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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

S様
S様 2020年6月8日

安心しておまかせできました

説明が丁寧。
懸命さが伝わる。
対応が早い。
御縁があって良かったです。
安心しておまかせできました。
契約不成立の可能性が出た時の対応策には頭がさがりました。
相手方のあり方に憤りを覚えると同時に、貴社への信頼が増しました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様がご安心頂ける取引になり、本当に良かったです。
このようなお取引ができましたのも、お忙しい中連絡を何度も取り合って頂けたS様のお力があってのことだと思っております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
引き続き弊社をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

F様
F様 2020年6月5日

私は最後まで、心穏やかにすごすことが出来ました

今は亡き親の実家の売却をお願いしました。
他社Z社・Y社・東急と3社に見積ってもらいました。
いちばん知りたかったのは、どの位で売れるものか、売却金額でした。
Z社・Y社も金額の提示はありましたが、その後の土地調査のこと、私道のこと、税金のこと、ざっくりとは聞きました。
しかし東急の担当者さんは、ちゃんと順序だてて、売却の手順を説明してくれました。
お金の話もその後の税金のことも良く理解出来ましたので、最終的に東急さんにお願いしたわけです。
古い家で、せまい土地で、私道のある、とても条件の良いところではありませんでしたが、親から残された思い出の多い家です。
夫婦2人で働いて求めた苦労の結晶でした。
数多い書類・手続き、担当者さんは1枚たりとも粗末に扱ったりせず、連絡も、毎回きちんと説明してくれました。
私は最後まで、心穏やかにすごすことが出来ました。
どうもありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、掲載させていただいた様なお言葉を頂戴し、大変うれしく思っております。
測量のお立会いや近隣へのご挨拶等、都度迅速にご対応いただき、お陰様で無事お取引を終えることができました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談いただけると幸いです。
引き続き弊社をご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年6月2日

最終的には買い主様を見つけて下さいました

今回は今迄の住居売却後の住み替え先の購入でした。
住み替え先として選んだ物件は良く知った地域にあり、物件探しのタイミングで市場に出ており、とてもラッキーでした。
新型コロナの影響で、引越しに伴う作業を繰り上げざるを得ませんでしたが、それでもこちらの都合を土地の買い主様との間に立って交渉いただき助かりました。
実際に住み始め、満足しています。
土地の売却についても、土地の形の悪い事による営業活動の長期化を招いてしまいましたが、最終的には買い主様を見つけて下さいました。
さらに売却価格も、当初の査定額を下回る事なくまとまりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
K様に信頼していただいたことは非常に光栄でございます。
また、スムーズなお取引が出来たのもK様に色々とご協力頂いたおかげでございます。
これからも不動産に関してご不安な事やご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

O様
O様 2020年6月2日

最後まで丁寧に対応していただき、とても感謝

担当者さんには最後まで丁寧に対応していただき、とても感謝しています。
建売住宅を探していて様々な物件を提案していただきましたが、こちらが気になる物件もすぐ手配していただきました。
最終的に決めた物件はまだ建設中の物件でしたので、分からないことも多く、質問ばかりしました。
でも、すぐ調べて回答していただいたので、不安になることなく、最後の引き渡し日を迎えることができました。
引き渡し後も私たちのことを気にかけて連絡して下さり、気遣いを示していただきました。
まだ若いのにとても感心すると同時に、担当者さんに対応していただいて本当に良かったと思います。

東急リバブル

センターからの返答

この度は仙台駅前センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変うれしく思います。
建物が完成前での取引となり、その分やり取りもこまめにできたことで決済までスムーズに進めることができました。
度々のご連絡にご対応いただき誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉もいただき幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、いつでもお声がけください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

K様
K様 2020年6月2日

ていねいに対応いただき、とても好感がもてました

・良かった点
物件内覧~契約終了までていねいに対応いただき、とても好感がもてました。
・悪かった点
特にございません。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
K様のお役に立てたこと大変うれしく思っております。
何かお困りごとございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

N様
N様 2020年6月2日

とても安心してお任せすることができました

売却にあたり、物件の相場から価格設定のご提案をいただき、販売活動が始まりました。
ホームページのアクセス数や内覧・問合せ数等、週単位に報告をいただき、とても安心してお任せすることができました。
無料で設備総点検とトイレ、浴室、キッチンのクリーニングの特典もあり、内覧にはとても好感いただけるサービスだと思いました。
家財等の処分や引越の見積りまで対応していただき、とても参考になりました。
ちょうど新型コロナの影響も出始め、引渡し当日に一部片付けが残ってしまいましたが、買主様と交渉していただき、2日程延ばしていただきました。
何から何まで気持ち良く対応していただき、本当に助かりました。
また、機会がありましたら、ご相談させていただきます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
N様のお役に立てたこと大変うれしく思っております。
コロナ等の影響もありましたが無事契約・引渡しが終わりまして私も安心しております。
何かお困りごとございましたらお気軽にご相談いただければと存じます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。

S様
S様 2020年5月29日

ありがとうございました

最初に担当の方とお会いして、ちょっと頼りなさそうに感じたのですが、同郷という話しから何でも気さくに相談ができました。
半年以上おつきあいして、結果的にはやや満足な売買額となりましたが、新型コロナウィルスの流行の騒ぎが拡大しないうちに終わり、正直、安堵しております。
不動産の売買は初めての経験ですので、他社との比較などできませんが、色々良くしていただきました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
契約が一度解約になってしまう出来事もありましたが、S様には、半年間信頼していただいたこと、非常に光栄でございます。
これからも不動産に関してご不安な事等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。今後とも宜しくお願い申し上げます。

N様
N様 2020年5月27日

皆様のお陰で無事に売却ができました

担当者様
この度は大変お世話になりました。
古い実家のマンションを売却するにあたって、どのような方法があるのか?相場はどのくらいなのか?売却価格を考えると、どの程度リフォームをすれば良いのか等々、ずっと頭の中で考えてきました。
愛着がある部屋ゆえに、家具や荷物を片付けにも時間を要しました。
今回、思い切ってご相談して、売却方法にもいくつか方法があることをご教示頂き、やはり納得できる一歩を踏み出すには、まずは人と会ってじっくりお話を聞くことがとても重要だと思いました。
少量の荷物の搬送などにもご丁寧にご対応して下さって、感謝しております。
皆様のお陰で無事に売却ができましたこと、心から御礼申し上げます。
またご縁があれば、ご相談に乗っていただけたら幸いです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
N様の大切な不動産のご売却に微力ながらお手伝いでき、無事お取引が完了できたこと非常にうれしく思います。
大切な不動産のご相談をいただき、N様にとってどのようなご売却活動が適しているのか度々ご説明させていただき、最終的に納得いく形でお話を進めることができ幸甚でございます。また、度々のご連絡にご対応いただき誠にありがとうございました。そのおかげもあり、取引をスムーズに進めることができました。
これからも何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

T様
T様 2020年5月19日

丁寧に説明頂き、無事終了いたしました

賃貸から売却への急な変更でしたが、一週間でお客様を決めて頂き助かりました。
10の説明を受けても2-3しか理解できない、間違いばかりの年寄りですが、丁寧に説明頂き、無事終了いたしました。
かなり以前にもお世話になりましたが、これからもお願いすることがあるかと思います。
その折も宜しくお願い致します。
担当者A様、B様、C様ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
賃貸のころから弊社にお任せいただき、大変光栄でございます。
私自身も丁寧な説明を心がけておりますが、わかりにくいところもあったかと思います。
ご不便をおかけしたこともあったかと思いますが、こまめに連絡を取りやり取りできたことでご納得頂けた部分も多かったかと思います。度々のご連絡にご対応いただき、ありがとうございました。
またなにかお困りのことがございましたら、いつでもお声がけください。
誠心誠意頑張らせていただきます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

T様
T様 2020年4月30日

遠方にいながら売却活動を進めることができ、感謝

次の3点については不満が残りました。
1.当初提示いただいた販売期間および販売価格にて、残念ながら成立しなかった。
2.当初提示いただいた諸経費のうち、家財撤去費用について、ご提示の額の倍以上の金額がかかってしまった。
ご担当者様に業者の選定、お見積りをお願いしていたが、見積段階では「およそ1日かかる作業」と伺っていたのが、当日は作業者が6、7名ほど来て作業時間として2時間強で撤去が終わってしまい、非常に見積が甘かった。
「比較的安い業者もあるが、それだと破損時などに保証できない」と言われてしまうと、業者を変更できなかった。
3.上記2.の撤去作業後になってから「エアコンを撤去せよ」という話になったため、さらに別途エアコン撤去費用がかかることになってしまった。
2.と同時に実施し安く済ませる等提案いただきたかった。
上記以外については満足しています。
いつもご丁寧に対応いただき、進捗がある場合にはお手紙だけでなくお電話・電子メールでも随時報告いただきました。
おかげさまで遠方にいながら売却活動を進めることができ、感謝しています。
大変お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社仙台駅前センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売活動、販売期間において、当初のご提案に沿うことができずご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
併せて、残置物の撤去の費用、エアコンの撤去についてもご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
上記のようなことがあった中、こまめにメールや電話にてご対応いただき誠にありがとうございました。
今後は頂いたご指摘を忘れずに、今後このようなことがないよう精進してまいります。
今後もなにかご相談事がございましたら、またご連絡いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

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