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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

K様
K様 2021年3月25日

また機会があれば担当者様にご対応いただきたいです

丁寧な対応がとても好印象でした。
また機会があれば担当者様にご対応いただきたいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台東口センターへご相談を頂戴しまして、誠にありがとうございます。
K様にはご契約までの対応でご迷惑やご心配をおかけしてしまったこともございましたが、最後はK様のご希望に沿ったお手伝いができたこと私も嬉しく思います。
お忙しい中、お打合せ時間のご協力を頂けたことが、今回のスムーズなお取引に繋がりました。
今後も何かご相談事やお困り事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

Y様
Y様 2021年3月25日

対応が丁寧で分かりやすく良かったです

今回建築会社の紹介でお願いしましたが、対応が丁寧で分かりやすく良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
微力ながらY様のお役に立つ事ができ、大変嬉しく思っております。ありがとうございました。
ご紹介をさせて頂きました建築会社もご満足頂き、Y様がご納得いく形になり、安堵しております。
率直なご感想を教えてもらいまして、ありがとうございます。
何かご不明な点やご質問などございましたら、気兼ねなく当社にご連絡してください。
今後とも引き続き宜しくお願い致します。

E様
E様 2021年3月19日

フットワークが軽いと感じました

フットワークが軽いと感じました。
満足いく取引ができました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台東口センターにご相談を頂戴しまして、ありがとうございます。
E様には、ご売却活動を進める上で、お住まいなられている時のお話や生活している中で良かった点を教えていただきました。
そのようなご対応・ご協力もありスムーズなお取引に繋がったと考えております。
満足いくお取引ができたというお言葉を頂き、私も嬉しく思います。
今後ともご相談事がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

K様
K様 2021年3月17日

私達夫婦にとって本当に幸せな出会いでした

この度は、大変お世話になりました。
希望する物件がなかなか見つからず、半ば諦めていた時でも、親身になってご相談に応じていただいたことは、今でも忘れません。
一生に一度の大きな買い物を、貴社にお願いできたこと、担当者様にご対応いただけたことは、私達夫婦にとって本当に幸せな出会いでした。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

K様、この度は弊社をご利用頂き、大変ありがとうございました。
微力ながらK様のお役に立つ事が出来、大変光栄に思います。
新規で物件が出た時等、お忙しい中ご夫婦でお時間を取って頂けたので、無事お取引までたどり着く事が出来ました。
また、何かご相談事やご不安事がございましたら、お気軽にご連絡頂けると幸いでございます。
重ねて、この度は誠にありがとうございました。

S様
S様 2021年3月16日

今回はお世話になりありがとうございました

担当者様
今回、マンションの購入のサポートしてくださり、ありがとうございました。
思い返せば、新築マンションの購入をほぼほぼ決めていた時、資金面(ローン返済)にどこか引っかかっていた時に、以前より希望していた新築マンションと同じ地域で売りに出していたリフォーム済みの中古マンションを見つけて、問合せしてみたのが始まりでした。
心象を悪くされないために、担当者さんに伝えてはいなかったのですが、実は購入したマンションを他の不動産会社さんに紹介されて見学しに行った事がありました。
マンション自体は、妻と同意見でとても気に入りましたが、他社不動産会社の担当の方の説明の仕方としつこい営業をうけてとても不安になりました。
妻とも話していましたが、「不動産会社の営業マンは、自分の実績しか気にしてないんだ」と、失礼ながら感じていました。
そのような事もあって新築マンションの購入に踏み切ろうとしましたが、資金面の不安がなくならず、もうー度不動産会社を変更して相談してみようと、問合せしてみたのがCMを見ていて知っていた東急リバブルでした。
問合せしてみたら、担当者さんがとても安心感のある口調で話してくださり、好感を持てる方だと思いました。
見学の予約も希望通りにとることができ、見学当日を迎えました。
緊張して現地に向かうと担当者さんがいらっしゃり、身なりはもちろん、挨拶の仕方が礼儀正しく、他の不動産会社さんと比べて、すごく驚いたのを覚えています。
実際に見学した時は、中古マンションのメリットと注意点(デメリット)も同時に教えてもらったのと、具体的な資金書まで説明してもらった時点で、「この人なら任せられる、この人から買おう」と思えました。
その時点では、新築マンションの購入の夢を捨てきれずに決断はできませんでしたが、その時の対応も安心できる言葉をもらえて、更に妻がファンになりました。
最終的には、「担当者さんに任せよう」という気持ちになって購入を決断をしたのですが、引っ越しまで期待以上のサポートをしてもらえ、住宅口ーンの手続きまで一緒にきていただいたり、本当に安心感がありました。
役職はないと聞いた時はびっくりしましたし、私の会社では考えられないくらい、若いのにしっかりしているなと思いました。
今回、購入したマンションを売るのは何十年後とかになると思いますが、その時は担当者さんを指名してお願いしたいです。
今回はお世話になりありがとうございました。
これからもよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらずコメント記載ありがとうございます。
新築マンションとリフォーム済みの中古マンションで迷われている中、私の提案にご理解いただき、契約手続きもご協力いただけました。
これからも長いお付き合いとなります。
ご友人やご親族で不動産関係でお困りの方がいらっしゃいましたら、是非ともお力になれればと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

S様
S様 2021年3月11日

東急リバブルさんの対応が一番です

マンション売却のため、他社で3ヵ月間売却活動をしたのち、東急リバブルさんに乗り換え、利用させて頂きました。
担当者様はお会いしたときから真摯な姿勢で、私たちの小さな不安にも迅速にご返信して下さいました。
他社では、2週間毎の封書の報告がショートメールで済まされていたことや、電話の折り返しを頂けるお約束が守られず、不安な日々を過ごすこともありました。
売却活動は不安が募ることもあるのですが、担当者様の誠心誠意な対応に気持ちを強くして活動ができ、販売活動約1ヵ月で購入申込が入ることができました。
売却と新居購入のため不動産会社を決めるにあたり、いくつもの会社から資料請求や電話でのやり取り、査定などをしましたが、東急リバブルさんの対応が一番です。
特に、夫婦ともにご報告をして頂けたことと、不動産の良さを最大限にお客様へ伝える言葉えらびが嬉しかったです。
今、私たちが新しい住まいで楽しい生活を送れているのは、担当者様に出会えたからだと思っております。
大変お世話になりました。
これからもお体に気をつけて、頑張って下さい。

東急リバブル

センターからの返答

S様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
他社で3ヶ月間の販売活動後に、同じ金額で当社に依頼いただいて約1ヶ月で購入申込となり、新居へのお住み替えに微力ながら貢献できた事、大変嬉しく思います。
S様には、お住まい中にも関わらず、様々な販売活動のご提案を受け入れて頂きました。
その結果として、非常に大切にお使いになられていたご自宅を次の方へお譲りできたのだと感じております。
不動産の売買は、人生で何度も経験することは無いかと思いますが、またお困りの際は是非ともお声掛けください。
また全力でサポートさせていただく所存でおります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

A様
A様 2021年3月3日

細やかなフォローをありがとうございました

初めての不動産購入だったので、担当の方から説明をいただいても、購入申込~代金の支払いまでの取引の流れがわからないまま進んでしまいました。
しかし、都度、担当の方からの指示に従い、無事に購入することができ安心しました。
現金での諸費用が思っていた以上に必要でした。
もう少し取引の流れを事前に説明いただけましたら良かったかな、と思いますが、全体的には満足しています。
細やかなフォローをありがとうございました。
お世話になりました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社仙台東口センターにご相談を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入の流れや諸費用についてをご理解いただけるようなご説明ができていなかったことで、A様にご心配・ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後のお取引において、ご指摘いただいたご購入の流れと諸費用の説明・対応の改善に努めてまいります。
A様には、ご来店いただいてのお打合せ・書類のご準備など色々と迅速にご協力いただきまして、ありがとうございました。
また、ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い致します。

S様
S様 2021年2月25日

実績のある御社に依頼して良かったと思っております

この度は売却と購入の件で大変お世話になりました。
かなり以前に購入したマンションの売却でしたので不安もありましたが、希望通りの価格で売却出来た事で新居の購入もスムーズに行きました。
実績のある御社に依頼して良かったと思っております。
今後も困った事があれば相談させて頂きます。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、仙台東口センターへご相談いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、お住み替えということで、売却と購入の同時並行でのご相談を頂きました。
お忙しい中でもご準備やご協力をいただきまして、おかげ様でスムーズなお取引となりました。
ご要望やスケジュールをお聞きした上で、S様のご希望に沿ったお手伝いできたこと、私も嬉しく思います。
今後もご相談事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。

O様
O様 2021年2月25日

安心感があり、好感をもちました

担当者の方が何度か変られたので多少不安を感じた時がありましたが、最後に担当して頂いた方には安心感があり、好感をもちました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は仙台東口センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中アンケートのご協力も頂き誠に有難うございます。
前任者の異動で担当を引継ぎさせて頂きましたが、大変親切なご対応と、ご多忙な中でもスケジュールの調整等ご協力を頂き、無事お取引を行うことが出来ました。
感謝申し上げます。
私も微力ながらO様のお役に立つことが出来て大変嬉しく思います。
また何かご不明点等ありましたら何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

H様
H様 2021年2月15日

いつも笑顔で相談にのって頂いた事、本当に感謝

この度は大変、お世話になり有り難うございました。
マンションを売却にあたり、何社かに見積りを依頼する事にしました。
1社目は約束の時間になっても来ず、こちらから連絡をしたら、「時間を間違えてた」との事。
その後も、不安な事を質問したら、「自分で調べて下さい」との返事でした。
2社目が、1年以上も前にダイレクトメールを頂いていた東急リバブル様でした。
ドキドキしながら電話して、出たのが担当者様でした。
我家の事情をお話したところ、「大丈夫ですよ、ひとつひとつ解決していきましょう!」との返事でした。
この時点で「この人に決めた!」と思いました。
その後も、いろいろ大変な事があったと思いますが、いつも笑顔で相談にのって頂いた事、本当に感謝しています。
若いのにしっかりしていて、この人が担当者で良かったと心から思っています。
これからもガンバッテ下さい。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂き、大変うれしく思います。
H様が私を信頼してご家庭のご事情をお話頂いたおかげで、私も最善のご提案をすることが出来、お取引も滞りなくスムーズに行うことが出来ました。
頂いたお言葉に恥じないよう、日々知識の習得に努めて参ります。
不動産に関係ない部分でもお悩みがございましたら、お気軽にご連絡を頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。

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