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不動産取引以外の知識等があまりない
不動産取引以外の知識等があまりないようで、「担当部署や担当会社に聞いてください」と言われた。
マニュアル通りなのかもしれないが、親切さには欠けるような印象。
センターからの返答
不動産以外の専門的なご質問については、間違いのないように専門の部署および専門の会社様をお探ししてご連絡先等をお伝えいたしました。
専門外のことにつては、私共が間違えてお伝えしてしまうとお客様のご迷惑となるため、ご指摘いただいたご対応となったことご理解いただければと存じます。
今後、私もO様に営業マンとして成長した姿を見せられるよう日々精進してまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者様のおかげで安心して進めることができました
初めての住宅購入でしたが、ご担当者様のおかげで安心して進めることができました。
迅速なご対応と丁寧な説明に、大変感謝しております。
今後も機会がありましたら、ぜひお願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度は素晴らしい不動産をご購入いただき、本当におめでとうございます。
お忙しい時期にもかかわらず、諸手続きにもご協力くださり、M様のご協力無しでは進まないご契約だったと感じております。
今後さらに素敵な新生活を送っていただけることを陰ながら祈っております。
これからも、M様の担当者として、お力になれるよう尽力させていただきます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
楽しい経験となりました
こちらのスケジュールに柔軟に対応して下さり、ストレスなく理想的な購入・売却ができました。
的確なアドバイスや明るい励ましも有り難かったです。
楽しい経験となりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
ご購入時だけでなく、ご売却についてもお手伝いをさせていただけたこと、嬉しく思います。
これからリフォーム完成までお忙しいお時間過ごされると思いますが、今後も、不動産のことで何かお困りのこと等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続きよろしくお願いいたします。
対応が極めて誠実かつ早い
対応が極めて誠実かつ早い。
大手他社の中には、不誠実極まりない方もいて不安でしたが、安心して取引できました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は新しいお住まいの不動産購入を弊社にお任せ頂きありがとうございます。
これから建物完成まで引き続きお忙しいお時間過ごされると思いますが、何かございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
ポイントはしっかり説明してくれました
あまり多くを語らないが、ポイントはしっかり説明してくれました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、S様にご協力頂き、無事にお取引が完了できたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
丁寧に分かりやすく説明してくれた
人柄も良く、小まめに連絡も頂き、丁寧に分かりやすく説明してくれた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
建物完成時期の関係でお引渡しまでお日にちございましたが、スムーズに進めることができ嬉しく思います。
今回のお取引を機に末永いお付き合いが出来ればと考えておりますので引続きどうぞ宜しくお願いいたします。
非常に親身になってご対応いただきました
担当者さんには、非常に親身になってご対応いただきました。
とくにローン契約の際に同席していただけたのが心強かったです。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
住宅ローンのお手続き等、F様にご協力頂き、無事にお取引が完了できたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
引き続き、どうぞ宜しくお願い致します。
有益なアドバイスを頂きました
・状況
自身の仕事柄、ある程度の知識はあると自負しておりましたが、今回の取引において、改めて不動産取引の難しさを実感いたしました。
私の場合は、親族と同居をするために、持ち家のマンションを売却して戸建を購入することを検討していたのですが、まず現住居の価格が分からず、具体的な検討が何もできていない状況でした。
・良かった点
夕方頃に東急リバブル様に問い合わせたところ、数分で連絡があり、担当の店舗の方に引き継がれて、翌日には資料を持って概算の売却額について自宅でお話をすることができました。
売却額の算定についても、近隣の類似している物件の販売価格を根拠として具体的な戦略があり、この時点で買い替えの話を進めることを決意しました。
新たに購入する戸建は条件に合うものが無かったのですが、現住居の近隣で新たに建築中の物件が見つかったため、売却先の確定を待たずに購入先行で進めることになりました。
居住中のまま販売をしていたため、ＣＧリフォームのサービスは室内イメージの向上に寄与していたと思います。
また、売却サポートページでは、同じマンションの過去の成約金額や、近隣の販売状況についても確認することができ、物件広告の閲覧状況も日別で確認できるようになっていたため、非常に重宝しました。
売却先が決まるまでは落ち着かない日々が続きましたが、必要以上に不安にならないよう有益なアドバイスを頂きました。
リスクもあったものの、幸いにも希望する売却額に近いお話を持って来て頂くことができ、住宅ローンをより条件の良い形で調整頂いた結果、売却と購入の決済を同日に行うことができ、理想的な条件でローン契約も行うことができました。
・悪かった点
売却サポートページを頻繁に見て状況確認しておりましたが、決済・引き渡し準備以降はステータスが更新されなくなってしまいました。
現在のステータスならびに必要書類などのチェックリストは、メールではなくこちらのシステムで管理できると、やり取りが煩雑にならずに済むように思います。
物件の周辺施設情報のメンテナンスが不足しているように感じました。
今回はこちらから修正希望をお伝えしてすぐにご対応頂きましたが、特にコンビニやスーパー、学区情報などは気にされている買い手様も多いため、常に最新にしておく必要があると考えております。
加えて、仲介手数料のお支払いについて、現金ではなく振込が必須とのことで、決済後に振込を行う必要がありました。
仲介手数料負担を気にしなければ決済時にまとめて手続きできると思いますので、振込必須とされる場合は仲介手数料のご負担についても検討頂けると幸いです。
・まとめ
運の要素も多分にあるとは思いますが、終わってみれば最初に思い描いた通りの結果となり、非常に満足しております。
今後お世話になることがありましたら、ぜひ再度お願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてご自宅のご売却からご新居のご購入までお任せいただきまして誠にありがとうございました。
また、ありがたいお言葉も頂戴し非常にうれしく思います。
U様とのお取引は私自身改めて勉強させて頂くことが多いお取引でございました。
その中で、ご案内日の調整や書類の準備などU様に柔軟かつスピーディーにご対応頂きました結果スムーズにお取引を完了することができたと感じております。
ご売却活動につきましては私の不手際・確認不足、異動も重なりU様にはご心配、ご迷惑をおかけしました。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては今後の職務に反映させて頂き、今後より多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
今後弊社のシステムについてお気づきの点がございましたらご教授頂けますと幸いです。
また、不動産についてご不明点などございましたらお気軽にご相談くださいませ。
重ねてにはなりますが、この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
今回ご担当してくださった方の対応は素晴らしかった
人生において重大な買い物をする上で、担当者の重要性を感じました。
新居購入における不安や希望を解決し、信用や信頼に変えていくには、メリット・デメリットだけの提案や、情報や数字だけでは到底辿り着く事はできず、最終的にはその人のもつ人間性や知見が大きく影響していると私は思いました。
不安と幸せの入り混じった感情というものを良き方向へ導くためには、担当者が同じ気持ちになった寄り添った接客があって然るべきかと思います。
そういった意味においては、今回ご担当してくださった方の対応は素晴らしかったと思いますし、気持ちよく新たな生活を迎える事ができて感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
私自身も不動産購入を経験し、お客様はどんな部分を不安に思うかを意識して接客に望ませて頂いております。
今回このようなお褒めのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
これを機に末永いお付き合いができればと思いますので、引続きどうぞ宜しくお願い致します。
何件も物件を一緒に回っていただきました
担当者さんは、まずなによりいつも誠実に且つタイムリーに対応いただき、ありがとうございました。
情報量や経験も多くお持ちで、売らんかなの姿勢ではなく、何件も物件を一緒に回っていただきました。
その時、この物件はこういう理由であまりおすすめはしない等、はっきりとアドバイスをくださったので参考になり、大変助かりました。
お陰様で、最終的にほぼ希望に沿う良い物件を入手できました。
東急リバブルさんは、展開力と規模の大きさに裏付けされた安心感があり、また紹介を受けたリフォーム業者さんも良い会社で信頼が持てました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
T様のご新居での新しい生活が、より豊かで充実したものになる様、心よりお祈り申し上げます。
今後、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
これからも末永いお付き合いの程、宜しくお願いいたします。