表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
また機会があれば、お願いしたいと思います
問い合わせなどに対する対応は迅速で感心しました。
悪かった点というほどではないですが、契約から引き渡しまでの間に、前の方の荷物などもあって難しかったかとは思いますが、もう少し部屋を自由に見させて欲しかったです。
他社と比較して感動するようなサービス・提案はありませんでしたが、標準的な水準はクリアしていると思われ、不満に感じる点もほとんどありませんでした。
また機会があれば、お願いしたいと思います。
センターからの返答
M様、この度はお取引いただきありがとうございました。
売主様のお荷物の関係上、リフォームお見積りなどお時間を制限することとなりましたがご協力いただきありがとうございました。
弊社のキャッシュレス決済をご利用いただくことでスムーズなお取引ができました。
M様には様々な面でご協力いただきまして感謝いたします。
また機会がございましたらよろしくお願い致します。
行動が迅速
行動が迅速。
センターからの返答
Ｓ様、この度は弊社仲介にてご契約いただき、ご決済までご協力いただきまして有難うございました。
無事にお取引きできましたこと大変嬉しく思います。
心より感謝申し上げます。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
全体として満足できる接客でした
問い合わせ等に丁寧に対応していただき、全体として満足できる接客でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はお取引をありがとうございました。
また何かお困りごとやご相談がございましたらいつでもお気軽にご連絡下さいませ。
親切にご対応いただき、感謝しております
大変丁寧に、また親切にご対応いただき、感謝しております。
お若いのによく学んでおられ、優秀な方々だと思いました。
このままさらに成長される事を願います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は弊社にてご契約いただき誠にありがとうございます。
提案や知識が及ばない点も多くあったかともいますが、私にお任せいただきありがとうございました。
S様と再度ご契約ができるようなことがありましたら、必ずお役に立てるように今後さらに知識、経験を積み重ねてまいります。
副センター長の対応が特によかった
副センター長の対応が特によかった。
センターからの返答
A様、お世話になっております。
この度はご契約頂きまして、誠にありがとうございました。
お住み替え先でもお元気でお過ごしされていることだと存じます。
また何かご質問やご不明点ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、どうぞ、宜しくお願い致します。
親近感や信頼感が高かった
以前取引したところより、親近感や信頼感が高かった。
センターからの返答
M様、お世話になっております。
この度は、アンケートにご回答を頂戴しまして、誠に有難うございます。
また、親近感と信頼感が高かったとのコメントも有難うございます。嬉しく思います。
今後も、何事も相談しやすく、信頼して任せらるれような営業活動に継続して取り組んで参ります。
ご家族様にも宜しくお伝えくださいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
不愉快だった
最終決済前、鍵も渡してないのに、売主が出入りしてる時から、買主さんのお礼の品が置いてあった。
少しそれが不愉快だった。
それとアンケート、ちょっと手が滑って違うページになったら続きから答えられなく困った。
面倒だからやり直すのやめたらまたメールくるし、疲れました。
センターからの返答
K様、お取引の感想と、ご指摘ありがとうございます。
K様のお気持ちを悪くさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お礼の品の件、事前に説明を十分に行わなかった我々に十分落ち度がございますので、そこは念頭にお詫び申し上げさせていただきます。
誤解をさせてしまいましたのでご説明させていただきます。
元々お礼の品は、入居いただく方に良い新生活をスタートされるように、売主様が買主様に向けて引渡し時に行っていた、または、賃貸で貸主様が賃借人様に向けて行っていたことで、売買で手放す方から、購入される方、貸し出す方から入居される方へ、『購入してくださってありがとう、もしくは、入ってくださってありがとう』という意味でされていらっしゃったことを当社は知り、それに感銘を受け、当社が仲介の立場として、売主様、買主様を結ぶ意味で、売主様に代わり新しい購入者様へ向けて行わせていただいております。
なので、買主様だけが特別という事で行っているわけではないのですが、十分な説明がなく、ただそれを見られただけではご指摘の通り不愉快になること、当然だと思います。
本当に今回は申し訳ございませんでした。
また、アンケートのシステムの件も、お手を煩わせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
こちらも改善に努めさせていただきます。
総合して、気持ちよくお取引、また、取引においてご満足いただきたく、毎日の営業活動を行っておりましたが、K様のお気を悪くさせてしまったこと本当に申し訳ございませんでした。
同じようなお気持ちにさせないよう業務の改善を行って参ります。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
とても嬉しく感じています
買い主様と売主相互の立場で、検討でき得る客観的な資料の提示をして頂き、きっちりしたメールのご対応や電話での濃やかなニュアンスから、よりよく情報が汲み取れました。
フットワークの良さや粘り強いご性格を信頼できましたので、私達の判断はし易く、あっと言う間に契約に至りました。
とても嬉しく感じています。
有難うございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社でご所有不動産のお取引をいただきまして、誠に有難う御座いました。
契約からご決済まで無事にお取引ができ、私も嬉しく思います。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
安心感をもって依頼出来ました
こまめなメールと素早い返信に、安心感をもって依頼出来ました。
契約も当初思っていた以上の早い期間で整い、大変嬉しく思っています。
センターからの返答
K様、この度はお取引を有難うございました。
アンケートにご協力いただき、また、嬉しいコメントも頂戴しまして、心より感謝申し上げます。
こまめな連絡とスピード対応をこれからも心掛けてまいります。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ていねいにアドバイスが欲しい所です
客に対する対応については、不愉快になる様なこともなく、気持ちよく進めることができました。
こうした売買ですから、１００％満足というのはむずかしいと思います・・・。
が、私たち素人ですから不動産の知識や今後の動きなど分からないわけで、そこは東急リバブルのもっている情報や知識、経験などを元に、ていねいにアドバイスが欲しい所です。
結局、私たちの未熟な知識だけで決定せざるを得ない！
ここが一番不満な所です。
センターからの返答
M様、この度はお取引いただきまして有難うございました。
また、お客様アンケートのご返送も有難うございます。
説明に不足があり、大変申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を真摯に受け止め、改善してまいります。
あらためまして、この度はお取引いただきまして誠に有難うございました。