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担当者さんの話も大変参考になりました
遠方よりこちらへ転勤となり、親戚も関西に住んでいた為マンション購入を検討しておりました。
情報を何も持っていなかった為、東急リバブルさんにふらっと立ち寄りましたが、急な訪問にもかかわらず、担当者さんが丁寧に案内してくださったのを覚えています。
夫婦2人で住む物件について、私の意見と妻の意見をしっかりと聞いてくださり、2人にとって理想の物件を一緒に探していただきました。
本当にありがとうございます。
初めての経験で非常に不安だった中、丁寧に早急に情報を伝えてくださり助かりました。
担当者さんの話も大変参考になりました。
妻も物件を気に入っているようで、家庭内環境も安心安全です。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
N様の今回の不動産購入を当社へお任せいただき、大変光栄に思っております。
毎回旦那様と奥様の楽しい関係をこちらも見れてとても楽しくご紹介させていただいたのを記憶しております。
また、とてもありがたいお声も頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後とも何でもご相談なさってください。
こちらこそ、今後とも何卒、宜しくお願い致します。
担当者様のお力には今では感服しております
母親の転居に伴い、実家を売却することとなりましたが、遠方であったため、信頼できる会社ということで、以前お世話になった御社にお願いすることにしました。
仲介契約の際、書面での査定報告書は頂けず、何を拠り所として売却活動を進めて行けば良いのかが少し気になりましたが、やはりその後、度々悩むこととなりました。
物件がホームページに掲載され、売却活動がスタートしましたが、お客様からの問い合わせはほとんどなく、そのまま2ヶ月が経過しました。
そこからは、遠方であったこともあり、私もできることは何でもしようと思い、住んだことのある人間にしか分からない物件の長所や特徴等々を伝え、ちらしやＨＰの内容についてもアイデアを出させて頂きました。
私の長電話を毎回毎回忍耐強く、誠実に聞いていただけて、担当者様には頭が下がりました。
同時に、こちらから売出し価格値下げの提案をし、程なく、ご興味のあるお客様を見つけて頂きました。
最終的には、更なる値下げを受け入れざるを得ない結果となりましたが、近所にある売り出し中の物件の状況を見ましても、よくぞ機会を逃さず売却につなげることができたと思い、担当者様のお力には今では感服しております。
特に非常事態宣言が出される前に、売却が完了できたことには大変幸運だったと思います。
担当者様の御尽力には、感謝申し上げるばかりです。
私自身、長年暮らしておりました実家でしたので、当該物件にはとても強い思いがありましたし、必要なことでしたが、売却することは我が子を手放すような気持でした。
売り手、買い手それぞれに物件への気持ちや思いは様々に異なるとは思いますが、御社、担当者様には、今後共、そうした気持ちに寄り添いながら、仕事に取り組んで頂ければと思います。
この度は、本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様、この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
A様とは販売当初から色々とお話をさせて頂き、活動をして参りましたが、ご成約までにお時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
価格変更等、金額面でもご協力を頂き、A様には本当に感謝しております。
A様のお言葉を糧に日々精進していく所存です。
またお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、お気軽にご連絡下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
細かな対応に感謝しています
細かな対応に感謝しています。
物件販売への積極的なチラシ配布や周辺相場に対するアドバイスなど売主側の気持ちになって考えて頂ける方でした。
不動産は物件だけでなく、人でも決まると考えさせられました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度はマンションのご売却を弊社にお任せ頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉も頂き、大変嬉しく思います。
N様には、いろいろとご協力頂き、スピーディーにご成約まで結びつけることができました。
この場をお借りし、重ねてお礼申し上げます。
また何かお困り事がございましたら、些細なことでも結構ですので、何なりとお申し付け下さい。
引続き、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
これからもお付きあいお願いしたいと思います
これからもお付きあいお願いしたいと思います。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里中央センターの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社をご信頼頂き、ご新居のご購入とご自宅の売却の全てをお任せ頂けたことに対して、緊張感を切らさずに責任をもって対応させて頂きました。お取引を無事に終えることができ、私自身非常に安堵しております。
「これからもお付きあいお願いしたいと思います」そのお言葉を頂戴できた事がメンバー全員、今後励みになります。
本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
”失敗”した時に素直に反省するコメントがない
良：説明用資料は充実している。
悪：担当
”だろう”の判断が多く売主要求が伝えにくい。
(メールを送ったからなど同意を得ず判断など)
”失敗”した時に素直に反省するコメントがない
(…なので大丈夫など反省がないので似た失敗をくり返す)
”書面提出”を要求しないと出さない。
(メールで処理するクセ)
"買主が流れた時の理由がしっかり聞けていない”
以上から売主で細かい指示をしないとイメージにあった対応が得られないと思い、専任から一般公開に切りかえ、他社によって契約できました。
センターからの返答
この度は取引に際し、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
また、私の対応によりご不安、ご不快な思いを抱かせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
ご指摘の部分に関しましては、十分理解、反省、改善し、今後お客様より一層の満足をいただけるように、尽力して参ります。
大変親切にしてもらって感謝しております
私の件は、土地の相続は私で、買い手さがしは弟の役割だったのだが、東急リバブル担当者さんには、その連携をうまくしてもらえた。
特に私の隣地は他社が買い取っており、我が家の基礎が隣地に侵入していたことを私が理解出来なかったが、弟に隣りとの境界地図をメールし、弟がそれを回送してくれて理解出来、買い手との対応処理が出来た。
担当者さんには、取引きの流れのすべてに渡って、大変親切にしてもらって感謝しております。
土地の売却のみならず、売却後の移転先をさがす必要があったが、東急リバブル千里店で親切に紹介して頂いた。
センターからの返答
この度は、複数業者さんとの競合の中、弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご契約までは、いろんな障害がございましたが、お引渡しまでは、K様のご協力もあり、スムーズに進みました。
またご相談事がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご相談にのっていただきありがとうございました
ご相談にのっていただきありがとうございました。
もし住み始めてから気になることがありましたら、またご相談させてください。
新しい生活が楽しみです。
センターからの返答
この度は弊社にてマンションのご購入を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご案内前のお打ち合わせから当センターへ足をお運び頂けたおかげで、スムーズなお取引をさせて頂けました。
K様専任の不動産コンシェルジュとして、今後とも末永くお付き合い頂けますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
色々とご面倒をおかけ致しました。
ありがとうございました。
センターからの返答
H樣
この度は当社をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
遠方にお住まいにも関わらずスピーディーにご対応頂きスムーズなお取引ができました。
結果的に売主様、買主様双方に喜んで頂き、私も嬉しく思います。
不動産について何かお困りの事が御座いましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
あまり親身になってくれる感は無かった
全体的な流れの中で説明が不十分であった。
私としては、人生で大きな買い物であったが、あまり親身になってくれる感は無かった。
お金を払えば全て終わり感があった。
もう少し言葉遣いや対応の教育をした方が良いと思います。
取引終了までありがとうございました。
センターからの返答
Ｅ様、この度は、弊社にて不動産のご購入を頂きまして、誠にありがとうございます。全体的な流れの中で説明が不十分であった事に対して誠に申し訳ございませんでした。
お客様にとって、人生で大きな買い物にも関わらずご不快に思われる対応を取った事には大変反省しております。今一度、お客様の立場にたって行動していく所存でございます。今後ともご指導、ご鞭撻の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
手続き等も不安に思うことなくスムーズにできました
実家の売却を考えていました。
一度相談だけでもと思い、御社に電話しました。
担当者さんの穏やかな雰囲気に好感を持ち、この方にお願いしようと思いました。
思いのほか早く買い主が見つかり、その後の手続き等も不安に思うことなくスムーズにできました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は私どもに大事な不動産の売却を任せていただきありがとうございました。
不安などなかったということでそのようなお声をいただき、大変嬉しく思います。
今後ともいただいた評価に恥じないような仕事を継続して行えるよう、毎日努力してお客様と接して参ります。何卒、宜しくお願い致します。