表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらからの連絡にはすぐにお返事くださいました
大変丁寧に対応していただきつつ、ざっくばらんなご意見も言っていただき、参考になりました。
また、こちらからの連絡にはすぐにお返事くださいました。
センターからの返答
この度はご契約いただきまして誠にありがとうございました。
今後についても不動産のことでご質問等ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
引続き宜しくお願い申し上げます。
振込も期日２日前に突然言われた
初めてのマンション購入でしたが、申し込みから契約までの流れの説明がこちらから聞くまでなく、頭金の振込も期日２日前に突然言われたことが、今回の取引で一番の不満点でした。
今回購入した物件を見学するまでお世話になっていた他社さんは、初回見学時に契約までの流れを説明してくれたり、私たちの要望を丁寧に汲み取り色々ご紹介くださっていました。
取引を一通り終えた印象としては、東急リバブルは買主側より売主側に寄り添うことを大切にしている会社なのかなと思いました。
センターからの返答
この度は当社がお預かりさせて頂いている物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
また貴重な意見を頂戴し併せて御礼申し上げます。
ご期待に沿ったご案内ができておらず大変申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見を元に日々精進しながら営業活動に尽力する所存でございます。
お引き渡し後にご不明な点等ありましたらお気軽にご連絡下さい。
すべて良かった
すべて良かった。
センターからの返答
T様、この度はお取引いただきまして誠に有難うございました。
お時間が少ない状況の中、T様にご満足いただける購入者様をご紹介することができ、大変安堵しております。
今後、不動産のことでお手伝いする事がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
トントン拍子に事が進みほっとしました
とにかく動きが早いので、トントン拍子に事が進み、ほっとしました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントもいただきまして深く感謝申し上げます。
今回はM様のご協力もあり、スムーズなお取引を行うことができました。
速やかなご対応については、個人的にも特に心掛けているポイントですのでご評価いただき大変嬉しく思います。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
好意的な応対だった
好意的な応対だった。
経験の浅さを感じた。
センターからの返答
この度は当社に売却のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
売却開始の時から最後のお引き渡しの日までお手伝いできたことが何よりでございます。
至らない点も多々あったかと存じますが日々精進しながら営業活動に尽力致しますのでまたご利用頂けますと幸いでございます。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身に相談に乗ってくださった
全てにわたって親身に相談に乗ってくださった担当者様に感謝しております。
今迄２度のマンション購入の時も、担当者様には大変お世話になりました。
今回３回目のお付き合いでした。
次回も機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｆ様、この度は渋谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却含め、Ｆ様には合計３回お取引して頂いておりますが、お手続きやお立ち会いなど、いつも快く迅速にご対応頂き、私が助けられてばかりでした。
この度もＦ様の多大なご尽力があったからこそ、スムーズにご売却が完了した次第です。
心より御礼申し上げます。
引き続き、お手伝いできることもあるかと思っておりますので、いつでもお声かけくださいませ。
全力でお手伝い致させていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者Ａさんには感謝しています
当初のご担当者様に不満があり、途中で変えていただきました。
担当者Ａさんへのアンケート回答ということで承知していましたが、項目によっては当初のご担当が対応していた範囲が多く、悩みました。
それらは基本どちらでもないという答えにさせていただきました。
担当者Ａさんのリカバリーには満足しているので、全体としては満点にはならなくとも、また利用したい、人にすすめたいということで回答させていただきました。
元々のご担当者様も決して悪い方ではないのですが、「たぶん」「おそらく」「だと思います」など人を不安にさせるワードチョイスしかしなかったり、「経験が足りないものですみません」など、開き直っている点が非常に良くなかったです。
客の一生に一度かもしれない大きな買い物にそのテンションで向き合わないでほしい、というのが一番嫌なところでした。
その反面、担当者Ａさんは質問への即答など信頼できる対応だったのが好印象です。
客側は不安なことばかりなので、引っ張っていただけて助かりました。
ただし、前任のご担当者様についても、何事も経験ですから仕方のないこともあり、こちらに余裕がなかったことは大変申し訳ないことをしてしまったなとも思っています。
前担当者様とのゴタゴタに加えて購入後の物件のリフォームミスが相次いでおり、未だ決着がついていないということもあり、全体的には嫌な想い出になりそうですが、担当者Ａさんには感謝しています。
住み替えの際にはまた相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Y様の大切なお取引に当社をご利用いただき誠にありがとうこざいました。
またお取引の初期段階において、Y様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
Y様の仰る通り、多くのお客様にとって不動産の売買は一生に一度の大きなご決断を要するものであり、大切なお取引をお任せいただいている以上、先ずはお客様にご安心いただけるよう尽力する事こそが最大の務めでございます。
今回Y様よりいただいたご意見は、_当センター一同で共有をさせていただき、今後の営業活動に役立てる所存です。
今後も私共でお役に立てる事がございましたら、お知らせいただければ幸いに存じます。
何卒引き続きよろしくお願い申し上げます。
全体的にとても良かった
お店も綺麗で契約室も高級感があり、全体的にとても良かったと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また私には勿体ないくらいの評価をして頂き大変光栄でございます。
店舗につきましても、日々、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善をしておりますので、この点につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、嬉しく思います。
引き続き、お役に立てることがあるかと思いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
速やかにご手配ご回答頂きました
特筆と致しましては、売却の引き渡し日に、こちらでは売却は初めてのことで、後になって気がかりになった事があり問合せさせて頂いた際も、速やかにご手配、ご回答頂きました。
また、売却までの間の片付けで、洗濯機を階下に降ろす手はずに困っておりました際、お手伝い頂きまして大変助かりました。
今年度末の確定申告につきまして、近づきましたら、手順等につきましてお教え頂けます様お願い申し上げます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は思い入れ深いご実家のご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、S様には迅速に準備を進めていただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き何かお手伝いを出来ることがございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
積極的に利益を確保して頂けました
担当の方は電話とメールでご連絡くださり、安心して進捗を理解できました。
また、副センター長さまが時宜に合った販売方法をご提案くださり、積極的に利益を確保して頂けました。
センターからの返答
Ｇ様、この度は、当社にて大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｇ様にはご遠方にも関わらずお忙しいところ迅速にお手続きいただきまして、ご対応に感謝申し上げます。
今後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
今後とも何卒宜しくお願い致します。