表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常にスムーズなお取引ができました
本当にいろいろとお世話になりました。
ありがとうございました。
以前所属されていた支店での繋がりで、売主さんからご相談があったという点や問合せが殺到する中で苦労がお有りだったかと思いますが、大変融通をお利かせくださり、非常にスムーズなお取引ができました。
買主側責任に係る判断点についてはしっかりご説明されて、ドライにされる点はしっかりされ、且つ押しを入れられるところはしっかり行い、素晴らしい営業だと思います。
とても良き契約、ビジネスができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中で、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
K様のご協力もあってスムーズなお取引をすることが出来ました。
ご評価いただきました点につきましては、今後の励みとし営業活動に生かして参ります。
引続き些細なことでも、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
納得のできる決断ができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございます。
ご担当者Ａさんには心から感謝致しております。
手の回らないところなど、常に先にアドバイスくださり、いつも家族を気にかけてくださり、大変心強かったです。
また、ご担当者Ｂさんも的確なご意見をくださり、納得のできる決断ができました。
住宅の売買は人の人生を左右する大切な事だと思います。
素敵な日々が過ごせそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引をいただき、誠にありがとうございました。
ご資産への思いや引渡し時期のご希望等、早期に且つ丁寧に教えていただいたからこそ方向性を合わせて進めていけたと思います。
信頼いただいたことに重ねて感謝いたします。
ご多幸をお祈り申し上げます。
親身に相談に乗ってくださった
全てにわたって親身に相談に乗ってくださった担当者様に感謝しております。
今迄２度のマンション購入の時も、担当者様には大変お世話になりました。
今回３回目のお付き合いでした。
次回も機会があれば、ぜひよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｆ様、この度は渋谷センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のご売却含め、Ｆ様には合計３回お取引して頂いておりますが、お手続きやお立ち会いなど、いつも快く迅速にご対応頂き、私が助けられてばかりでした。
この度もＦ様の多大なご尽力があったからこそ、スムーズにご売却が完了した次第です。
心より御礼申し上げます。
引き続き、お手伝いできることもあるかと思っておりますので、いつでもお声かけくださいませ。
全力でお手伝い致させていただきます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
担当者Ａさんには感謝しています
当初のご担当者様に不満があり、途中で変えていただきました。
担当者Ａさんへのアンケート回答ということで承知していましたが、項目によっては当初のご担当が対応していた範囲が多く、悩みました。
それらは基本どちらでもないという答えにさせていただきました。
担当者Ａさんのリカバリーには満足しているので、全体としては満点にはならなくとも、また利用したい、人にすすめたいということで回答させていただきました。
元々のご担当者様も決して悪い方ではないのですが、「たぶん」「おそらく」「だと思います」など人を不安にさせるワードチョイスしかしなかったり、「経験が足りないものですみません」など、開き直っている点が非常に良くなかったです。
客の一生に一度かもしれない大きな買い物にそのテンションで向き合わないでほしい、というのが一番嫌なところでした。
その反面、担当者Ａさんは質問への即答など信頼できる対応だったのが好印象です。
客側は不安なことばかりなので、引っ張っていただけて助かりました。
ただし、前任のご担当者様についても、何事も経験ですから仕方のないこともあり、こちらに余裕がなかったことは大変申し訳ないことをしてしまったなとも思っています。
前担当者様とのゴタゴタに加えて購入後の物件のリフォームミスが相次いでおり、未だ決着がついていないということもあり、全体的には嫌な想い出になりそうですが、担当者Ａさんには感謝しています。
住み替えの際にはまた相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、Y様の大切なお取引に当社をご利用いただき誠にありがとうこざいました。
またお取引の初期段階において、Y様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
Y様の仰る通り、多くのお客様にとって不動産の売買は一生に一度の大きなご決断を要するものであり、大切なお取引をお任せいただいている以上、先ずはお客様にご安心いただけるよう尽力する事こそが最大の務めでございます。
今回Y様よりいただいたご意見は、_当センター一同で共有をさせていただき、今後の営業活動に役立てる所存です。
今後も私共でお役に立てる事がございましたら、お知らせいただければ幸いに存じます。
何卒引き続きよろしくお願い申し上げます。
全体的にとても良かった
お店も綺麗で契約室も高級感があり、全体的にとても良かったと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また私には勿体ないくらいの評価をして頂き大変光栄でございます。
店舗につきましても、日々、お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善をしておりますので、この点につきましてもお褒めの言葉を頂くことができ、嬉しく思います。
引き続き、お役に立てることがあるかと思いますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
速やかにご手配ご回答頂きました
特筆と致しましては、売却の引き渡し日に、こちらでは売却は初めてのことで、後になって気がかりになった事があり問合せさせて頂いた際も、速やかにご手配、ご回答頂きました。
また、売却までの間の片付けで、洗濯機を階下に降ろす手はずに困っておりました際、お手伝い頂きまして大変助かりました。
今年度末の確定申告につきまして、近づきましたら、手順等につきましてお教え頂けます様お願い申し上げます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は思い入れ深いご実家のご売却のお手伝いをさせていただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、S様には迅速に準備を進めていただき重ねて御礼申し上げます。
引き続き何かお手伝いを出来ることがございましたら、いつでもご連絡を下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
売買共に大変満足できました
売買共に大変満足できました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんともに親身に考えていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引をありがとうございました。
明るいお人柄やご要望を確認する際の率直かつスピーディーなご意見もあったからこそ一緒にお探し出来たと感じております。
今後も不動産に関するご相談の際はよろしくお願いいたします。
ご多幸をお祈り申し上げます。
担当者さんにお願いして良かった
親身になって色々聞いてくださったり、調べたりして頂き、ほんとに助かりました。
安心して契約をすることができ、担当者さんにお願いして良かったと感じております。
今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル、渋谷センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで住宅ローンなどお手続きも多く大変だったと思います。
T様もお忙しい中お手続きを迅速に行っていただき、スムーズに取引進めることができたと感謝しております。
お引越し後まもなくでまだ落ち着かない部分もあるかと思いますが、何かございましたらお気軽にご連絡をいただければと思います。
今度ともよろしくお願いいたします。
担当者さんなら安心して友人にも紹介できます
渋谷センターの担当者さんに、物件購入の際の対応をして頂きました。
担当者さんと出会う前は違う物件の件で他社の方とも何度かお話しをしたことがありますが、出会った後は担当者さんの行動力を買い、担当者さんに決めた程です。
海外からの物件購入にもかかわらず、担当者さんの的確かつ迅速な行動、豊富な知識で無事に物件購入ができました事、大変ありがたく思っています。
購入後、東京在住の友人が物件購入を考えている、との話を聞きましたので、早速担当者さんを紹介させて頂きました。
担当者さんなら安心して友人にも紹介できます。
私たちも将来、またなんらかの不動産取引が生じた場合は、同じ担当者さんに是非再度担当をお願いしようと思っています。
色々とお世話になりました。
有り難うございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントも頂戴し、深く感謝申し上げます。
海外からの不動産購入ということもあり、ご面倒をお掛けすることも多々あったかと存じますが、ご満足いただける結果となりましたことを大変嬉しく思います。
ご紹介いただいたご友人につきましてもしっかりご対応させていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
高い熱意を持ち対応頂いた事に感謝致します
担当者様には、高い熱意を持ち対応頂いた事に感謝致します。
仲介手数料について、他社に比べリピート割引が低い点は顧客としては残念ですが、営業活動でマイナス分をカバーして頂いた印象です。
かなり時間を要しましたが、満足度の高い売却が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度当社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、丁寧なアンケートまでいただき、深く感謝申し上げます。
ご売却活動に関しては、Y様のお力添えがあったからこそ、ご成約に至ったと思っております。
引続き些細なことでございましても、ご遠慮なくご相談いただければ幸いでございます。
今後ともご満足いただけるよう日々精進して参りますので、よろしくお願い申し上げます。