表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
こちらの目線で物件探しをサポートして下さりました
・担当いただいた当初より、こちらの要望に沿った対応をしていただいた。
・年齢が同世代ということで話をしていて、違和感がなく進められたと思います。
・こちらの問いに対して可能な限り迅速に対応していただきました。
・別会社の担当者は、営業的な態度が強く、自己の利益のために接客されていると感じた。
御社担当者さんはそういったことはなく、あくまでこちらの目線で物件探しをサポートして下さりました。
非常にありがたく感じました。
ありがとうございました。
・物件のメリット・デメリットについても隠さずに説明して下さったと思います。
・契約までの諸手続についても、適切かつ丁寧にケアしていただきました。
担当者さんのおかげで物件購入をしたと言っても過言ではありません。
今後共是非がんばっていただきたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
あわせて私の対応についてご安心いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
年齢が同年代ということで私も話がしやすく、またいつもＫ様のご理解が早いため、大変助かりました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい
1）物件は築年数を重ねているため、売り出し前に東急リバブルが作成した「建物保証検査報告書」に基づき、設備機器を中心とし、一部新品の機器に交換するなどの修繕と内装の刷新で●●●万円かけて、直ぐにでも住めるようなリフォームを行った。
ところが、その工事途中で成約したことから、そこまでの完璧な修繕は不要だったか、または値付けが低すぎた可能性が考えられる。
2）リバブル担当者は、物件の引き渡し前に買主側のリフォームチームの下見を受け入れたが、自身で立会いを行っていない上に、その後の原状復帰も確認していなかった。
結果、清掃未了を見逃すこととなった。
3）リバブル担当者は前に出過ぎることなく、入念な情報集めで遅滞なく各事務処理を行った。
人当たりも感じよく、アクの強い人間が多いこの業界特有の中では好印象に感じた。
機会があったらまた、次回も是非参加してほしい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
私が買主側のリフォームの下見に立ち会わなかったことにより、ご心配をおかけしたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後は、リフォーム業者や買主側の仲介業者に任せずに、私も立ち会うよう改善いたします。
また、事務処理や人当たりについて、お褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただいたお言葉を励みに、今後も精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
丁寧に教えていただき感謝しています
初めてのマンション購入で全くの無知だったにも関わらず、丁寧に教えていただき感謝しています。
おかげさまで、想像よりも早く購入することが出来、また、自分のまわりのお金など、今まであまり考えていなかったことを改めて見つめ直す良い機会をいただきました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｍ様にとって初めてのお住まい探しのご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
最初にご来店いただいてからお住まいのお引渡しまでの間、連絡するといつも快く対応してくださり、感謝しております。
今後、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
安心してお任せすることができました
担当の方とお会いする場合には、私の居住地近くの店舗まで来ていただきましたが、店舗での出迎えから、契約などに関する説明まで、とても丁寧に対応いただいて、信頼感が持てて、安心してお任せすることができました。
センターからの返答
Ｆ様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お取引頂きました不動産はＦ様のご自宅からは少々離れた場所にある為、ご自宅の最寄りセンターで、契約関連手続きを行わせて頂きました。直営店運営の利点を活用頂き、コロナ禍でもＦ様の負担を極力少なくする事にも注力致しました。
今後、住まいの事で何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
こんなにうまくまとまったのは担当者さんのおかげ
前向きでスピード感のある方にお任せしたいと家族で相談し、東急リバブルさんにお手伝いいただこうと決めました。
売買のためのとても丁寧な説明があり、持ってきていただいた提案・見積もりと、こちらが希望していた内容がぴったり合っていたこともあり、良いスタートで始められたことが、年月を重ねた物件であったにも関らず、何よりの結果を得られたことの、大きな要因だったと感じてます。
手厚いサポートで支えてくださった担当者さんの力が大きく、こんなにうまくまとまったのは担当者さんのおかげと感謝してます。
あっという間の３ヶ月でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はお取引を頂き、誠にありがとうございます。
ロケーションもさることながら、オーナーのA様がご入居時に行われたこだわりのリフォームが大変素晴らしく、お部屋を拝見した瞬間に「他にはない、唯一無二のお部屋」と感じたお部屋でした。
ご見学のスケジュール調整には工夫をし、より良い状況でご見学頂けるよう、A様と二人三脚で歩めたことで早期成約に結び付いたと思います。
何かお気づきの事がございましたら何なりとお申し付け下さい。
非常にご丁寧に対応いただき、大変感謝しております
HPで物件情報を拝見してご連絡しましたが、最初の問い合わせから最後まで非常にご丁寧に対応いただき、大変感謝しております。
初めての不動産購入で不慣れな点、分からない事が多かったですが、担当者さんが的確な説明、アドバイスをしていただけるので、安心して進めることが出来ました。
全てにおいてすばらしいご対応をいただいたので、ぜひまた不動産関連の取引きをお願いする際は貴社にご依頼したいと思います。
改めて、今回はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル下北沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様にとって大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、大変光栄でございます。
また、お手続きについて、安心して進めることができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お手続きを進める際には、いつご連絡させて頂いても、快く対応していただいて誠に感謝しております。
今後何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
担当者様のお人柄で決めさせて頂きました
５社一斉査定を行った時に、最も親身に、スマートに対応して下さったのが御社でした。
担当者様のお人柄で決めさせて頂きました。
今回、複雑な案件にも関らずスムーズに進めて頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は数ある仲介業者の中から弊社をお選び頂き、誠にありがとうございました。
H様の素早い対応のお陰で全て順調に取引が進んだこと、感謝しております。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
担当者さん激推しです！！
物件の内見から契約まで、時間が短く、余裕がない日程の中、相当お手間だったと思いますが、真摯なご対応をいただき、スムーズに進めていただいてかなり助かりました。
また、他の不動産屋で内見した物件を見た直後に連絡をした所、すぐに自宅に来ていただき、話を進めることが出来たので、スピード感のある対応に驚いたとともに感心しました。
2番目の申し込みであったにも関わらず、仮審査が通ると同時に契約が出来たことも、担当者さんを始め御社の根回しのおかげもあり、嬉しかったです。
また契約後の内見や引き渡し後のご対応など、私達以上に親身になっていただいたおかげで、無事トラブル等もなく新生活をはじめることが出来ました。
電気の件は、本当にありがとうございました！
ムチャクチャ感謝しております。
全体を通して、スムーズかつ分かりやすく等身大な営業に好感を持てたこと、また細かい心遣い（内見時のペットボトルの差し入れなど、他社では一切なかったです）が常に感じられたこと、契約後のお気遣いなど本当に出会えて嬉しい方でした。
本当にありがとうございました。
いつでも親身に対応頂き、本当にありがとうございました！
担当者さん激推しです！！
センターからの返答
T様、この度はお取引を頂き、誠にありがとうございます。
2番目のお申込み順であった為、ご内見からお引越し迄、大変タイトなスケジュールにも関わらず手続きのご協力を頂きましたので、無事にお取引出来ました。お仕事お忙しい中、誠にありがとうございます。
また、お引き渡し後に電気の通電トラブルがあり、携帯のライトで手元を照らしながらの作業は今でも思い出します。当日中に通電し、本当に安心致しました。
T様から大変ありがたいお言葉を頂戴し誠に恐縮です。お言葉を励みに今後も精進致します。
※また世の中の情勢が落ち着きましたら、趣味の相談をさせて頂きたいと思っております。
ていねいに対応して頂いて、安心して契約
初めてのマンション売却でしたが、ていねいに対応して頂いて、安心して契約までの運びになりました。
センターからの返答
この度は、弊社をご売却のパートナーにお選びいただき誠にありがとうございました。
動きが少ない時も信頼してお任せ頂いたお陰で、お住まいをとても気に入って頂いた方にご売却ができました。
私もとても嬉しかったです。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
よろしくお願いいたします。