表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも迅速に対応して頂き大変感謝いたしております
この1年半の間に3回お世話になりました。
いつも迅速に対応して頂き、大変感謝いたしております。
今後も永いお付き合いをさせて頂こうと思っております。
知人に私と同様、自宅の売却に悩んでいる者がおりますので、機を見てリバブルさんを紹介するつもりです。
センターからの返答
前回に引き続き、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
私こそ、Ｆ様とは今後も長いお付き合いをさせていただきたく存じます。
現在進行中のお話もありますので、そちらについては随時進捗のご報告をしてまいります。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
非のうちどころのない納得のいくものでした
売却先は、最初から管理会社の関係でリバブルと自分の中で決めていた上で、営業担当者、対応等、不満や不信感をいだいたようなら、考え直す心づもりでした。
ですが、この売却は非のうちどころのない納得のいくものでした。
大変心地のよい取引ができ、素晴しい新居にも出会えて、とても良かったです。
期待どおりのリバブルさんです。
ありがとう。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
もったいないくらいのお褒めのお言葉も頂き、とても嬉しく思います。
契約期間中にはご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、今回のお取引を成功することが出来ました。
本当にありがとうございました。
もしもまたお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
名称を表記してもらうととても助かります
手続きに伴う書類は普段利用する事がなく、分からないものが多いので、個別にあった名称を表記してもらうととても助かります。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
A様のご協力があり、無事にご成約・お引渡しを終えることができました。
お手続きに伴う書類のご案内について、わかり難い点があり申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。ありがとうございます。
今後ともお引き立てを賜りますよう、よろしくお願いいたします。
相談もしやすく、安心してお任せできました
この度は大変お世話になりました。
初めての売却で不安もありましたが、担当者様のお人柄と丁寧な対応のおかげで、相談もしやすく、安心してお任せできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、弊社で売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいということ、売却が初めてということでご不安も多かったと存じます。
そんな中、ご家族皆様からの積極的なご協力を賜りまして、誠にありがとうございました。
私も皆様のそんな思いに一生懸命応えようという思いで日々活動させて頂き、結果としてご要望に応えられる良い価格条件かつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
至らない点も多々あったかと存じますが、いつも温かいお言葉のＥ様のお人柄の良さにいつも感謝しておりました。
また機会がございましたら、Ｅ様のために全力を尽くしたいと存じます。お気軽にお声掛け下さいませ。
最後まで対応頂きありがとうございました
最終的には担当者Aさんがご対応になり満足はしていますが、Bさんの対応や接客が良かったので、お任せしたいと思った次第です。
Bさんには犬も子供もなついており、毎回うれしそうでした。
担当者変更はAさんにとってもプレッシャーだったと思いますが、最後まで対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
人事異動に伴い、担当者が変更になったことで、ご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、売却に合わせてお住み替え先のリフォームについてもご相談いただけたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中、ご契約後にも、ご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
またなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
引き渡し当日まで安心しておまかせすることができた
家の新築と、現在住んでいる家の売却を同時に進めなければいけないという事情があり、気持ち的に少々あせっていたにもかかわらず、不動産業界の業者さんは何となく心から信用できない…という思いが先行して、なかなか前に進めずにいました。
ところが、担当者さんに初めてお会いしてお話しをうかがった時から、その思いは不思議なほどあっという間に消えてしまいました。
信頼できそうなお人柄にひかれ、新築でお世話になっているハウスメーカーの営業さんから紹介されたライバル他社さんなど、それまでにお会いしていた方々にはお断りを入れて、担当者さんに専属でお願いする決心がつきました。
この決断は間違いではなかったと、今思い返してつくづくそう思っております。
何の不安もなく、引き渡し当日まで安心しておまかせすることができました。
本当に感謝しております。
また、新小岩センターでの打ち合わせ時に、いつも笑顔でていねいにご案内、お茶出しなどをして下さったスタッフさんがとても素晴らしいと思いました。
あの面白いTVCMのとおり、リバブルさんは良い企業なのだな…と感じます。
また今後何か機会がありましたら、ぜひよろしくお願いしたいです。
センターからの返答
このたびは、弊社での売却をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売時には、お住替えの時期のタイミングとお荷物の処分方法、税金等の問題があり、難しい取引きでございましたが、O様の積極的なご協力とご理解を賜りましたおかげで、良い価格条件かつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
また、無事取引が完了できたこともＯ様のおかげと感謝しております。
至らない点も多々あったかと存じますが、温かいお言葉や労いのお言葉まで頂戴し、O様のお人柄の良さに、いつも感動しておりました。
最後に、お取引き後に新居から新しい生活の一報を頂いた時は、私もとても嬉しかったです。
これからは、さらなる充実した日々をご満喫下さいませ。
また機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
売る気がない間も東急リバブルは待ってくれました
〇良かった点：
売主側に立った親身な対応は安心感があり、また約半年に及ぶ販売活動でしたが、対応はとても良かったです。
〇悪かった点：
ネットに売物件を掲示する際の手続きで担当者間の連携か設定ミス？があり、掲示するタイミングが遅れてしまったことがありました。
機会損失につながるので、今後は十分クロスチェックをしてほしいです。
〇意見：
家内は出産を控え、人生の転機を一緒に乗り越えたことは、私たちの一生の良い思い出となりました。
販売停滞期もありましたが、粘り強い営業活動のおかげです。
本当に感謝しております。
〇期待：
また不動産を売却する機会があれば、是非ご担当者様に依頼したいです。
〇他社との比較：
当初は資産価値を知る程度で見積りを（査定）いただきました。
その後、こちらも売るタイミングが訪れたとき、粘り強い営業アプローチをして頂いたのが東急リバブルでした。
他社は売る気がなければ、以後音沙汰はありませんでしたが、売る気がない間も東急リバブルは待ってくれました。
それが決め手です。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
また、数ある不動産会社の中から弊社へご用命いただき誠にありがとうございます。
H様とのお取引、存在は、私の中でも特に思い出の残るお取引となりました。
少しお時間かかってしまいましたが、ご出産のタイミングにも間に合い、新居へのお引越しもスムーズにできて本当に良かったです。
ご新居の近くへ営業に行った際は、是非声をかけさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした
他社の事は解りませんがとても信頼できる方でした。
センターからの返答
この度はご売却に関し弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
M様にお手続きのご協力をいただき、スムーズにお取引を完了させることができました。
また何かございましたら、是非お声がけいただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
「売る側」の視点が欠除していると感じました
担当者はまじめで品行方正で申し分ありませんが、肝心の「売る側」の視点が欠除していると感じました。
これは担当者の責任ではなく、社員教育（諸々の知識含む）が不充分であるためと思います。
「売却側が不安に思う点」「購入者側が不安に思う点」を全て書き出して項目化し、一つ一つにチェック項目として点検を行う必要があるのではと感じます。
私の物件が売却できたのは、御社の営業力のおかげではなく、物件に魅力があった事、ただそれだけだと確信します。
「そこまで気を使うのか」と思われるくらい、相手側の気持ちに立った営業と社員教育と指導を徹底していくこと、それが業界内で生き残れるかどうかの必須事項ではないかと考えます。
売買手数料分の仕事がなされたかどうかについての採点をすれば、30点/100点中といったところです。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご指摘頂きました通り、お客様に対する配慮が足りず結果としてご不安を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
E様とのお取引を機に、売主様と買主様の両方から安心してお取引頂けますよう、丁寧な接客を心がけて参りたいと思います。
誠にありがとうございました。
今までで一番、早く気持ち良く安心してお任せ出来た
担当者さんには大変お世話になりました。
売却物件と私の住まいは他県で遠方でしたが、フットワークも良く動いて下さり、あっという間に希望通りの価格で、契約する事が出来ました。
連絡も小まめに、そして状況も正確に伝えて下さいました。
書類関係もていねいに見本を同封して、迅速に送って下さいました。
今回が不動産売却３度目でしたが、今までで一番、早く気持ち良く、安心してお任せ出来ました。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
片道2時間半の道のりは、今となっては良い思い出です。
また東京へお越しの際は是非お声がけください。
不動産の事に関することもなんでもご相談ください。
今後も良い御縁があれば幸いです。
これからも東急リバブルをご愛顧のほどお願い申し上げます。