表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
総合的には良くやってくれて、良かったと思う
総合的には良くやってくれて、良かったと思う。
ただ周辺物件と比較すると、売却金額が低く感じた点が残念。
売主と買主の両方受けもっているので、仕方が無いかと思いますが。
センターからの返答
S様、この度は東急リバブルにご売却をお任せいただき、ありがとうございました。
ご希望金額を下回ってしまい、申し訳ございませんでした。
買主様のご希望を、快く受け入れてくださったS様のおかげで成立したお取り引きだと感じております。
心より感謝申し上げます。
今後はお客様のご期待に沿えるよう、尽力して参ります。
また機会がございましたら、お声がけ頂けますと幸いでございます。
全てにおいて親身になって下さいました
担当者さんはいつも笑顔で何事にも前向きで、否定的な事は一際言わず、全てにおいて親身になって下さいました。
いつも質問等の返事は的確でした。
売却でしたが、部屋の片付け等も率先して申し出て下さいました。
売却値段も何度も買主の方に交渉をしてくださったり、退却期間も交渉と、こちら側の意見を尊重した上での交渉して下さいました。
なかなか売れずにいましたが、買い取って下さる方をきちんと見つけて下さり遂行して下さいました。
コロナと言う事も有り、遠方なのにも関わらず、嫌な顔一つせず何度も出向いて下さいました。
今回の売却以外でも、購入を検討している競売不動産物件について、担当者さん自らどんどん動いて下さり、とても感謝しております。
どんな我がままな相談でも、それなりに沿った提案をいくつか出して下さったりと、完全に仕事の出来る方が担当になっていただいたので、とてもスムーズに売却が出来た事を有り難く思っております。
このような自然で素晴らしい接客が出来る方は、なかなかおられないと感じました。
今後も不動産に関しては、担当者さんを通して東急リバブルさんにお願いしようと思っております。
お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様、この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
微力ながら、Ｍ様のお役に立つ事ができ、大変嬉しく思っております。
ご契約から決済までの中で色々と動いていただく事が多かった中、Ｍ様の迅速な対応には感謝いたします。
スムーズにお引渡しをすることができたのも、Ｍ様のお陰でございます。
私自身、Ｍ様の様々なお話を聞かせていただいている中で、非常に勉強になることはたくさんございました。
今後も不動産に関することで、お困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
大変親切で丁寧に対応していただき、感謝しています
大変親切で丁寧に対応していただき、感謝しています。
また、ご多忙の中、種々の相談にもスピーディに対応して頂きました。
お蔭様で、来月には無事に新居住地に引越しできそうです。
センターからの返答
M様
この度は大切な資産のお買い換えを弊社にお任せいただきまして誠にありがとうございました。
購入物件探しでは、かなりの数の物件をご覧になっていただき、気苦労も多かったかと思います。
引き続きご売却につきましても、成功に向けて尽力させていただきます。
よろしくお願いいたします。
いつも迅速ていねいな対応をしていただきました
いつも迅速ていねいな対応をしていただきました。
お陰様ですぐに売却が決まり、大変助かりました。
とてもお話を聴くのが上手で、お話するのが楽しかったです。
一点、東急グループ会社さんの問題なのか、駐輪場の契約処理が最後まで継続したままになってしまいました。
東急リバブルさんとの連携で、売却処理⇒解約に自動的に確認がとれるようになると、ムダがなくて良いなと思いました。
センターからの返答
この度は弊社にご売却のお取引をお任せいただき誠に有難うございました。
Ｂ様が日頃より大変きれいにお使いになっていたおかげで、内見１組目のお客様でご成約になったのだと感じております。
Ｂ様は沢山の知識をお持ちで、お話を聞いているとまるで本を１冊読んだように得るものがあり、非常に新鮮で楽しかったです。
グループ会社との連携の点に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後、より密に連携を取れますよう、改善を図っていきます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご用命下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願い致します。
担当者さんのおかげで、全てがスムーズに進んだ
ご対応頂きました担当者さんのおかげで、全てがスムーズに進んだと思っております。
コロナの影響で私が全く移動ができず、遠方まで来て頂いたことに、大変感謝の気持ちでいっぱいです。
今後何らかの不動産についての相談も担当者さんへお願いしたいと思っております。
今後も機会があれば宜しくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産の中から東急リバブルへご用命いただきまして誠にありがとうございました。
K様とは、物件をお預かりするまでに2年越しでしたが、覚えていただいた事に大変嬉しく思います。
コロナ禍の最中で、K様も転勤されてしまい先行きは心配だったかと思いますが、無事ご売却ができ、K様のお役に立てれた事に光栄です。
今後何か不動産の事でお困りの事がございましたらお気軽にご相談ください。
フットワークは軽いので、どこまでも足を運ぶ所存です。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
最後まで親身にご対応頂きありがとうございました
途中から担当者が変更になりましたが、とても親切な対応をして頂き感謝しています。
希望額での売却はできませんでしたが、最後まで親身にご対応頂きありがとうございました。
また、機会があれば宜しくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は、ご売却に関し弊社にご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。
担当者異動により、ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
また何かお力になれることがございましたら、是非お声がけ下さい。
知識や経験が豊富な感じがして、信頼感があり安心
この度は、半年間に渡り大変お世話になり、有難うございました。
物件見学に始まり、住宅ローンの手続きまで、わからないことだらけの私にとって、非常に頼りになる存在でした。
人生初の「マンション購入」という大きな買い物のため、物件としては気に入っていても、すぐには決められず悩んでいるうちに、他の方に先を越されてしまったりという事が２回続き、少し気分が落ち込んだりしました。
しかしその後も、私達の希望に叶いそうな物件をたくさん案内してくれ、プロの目から見た良い点、悪い点などをアドバイスしてもらい、複数の物件を見たおかげで、最後はすんなりと決めることが出来ました。
また、割と若手の他社の担当者に比べて、知識や経験が豊富な感じがして、信頼感があり、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの購入のお手伝いをさせていただきまして有難うございました。
不動産の購入は、人生の中でも大きなお買い物です。
T様のご希望に沿えるお住まいが見つかり、安心してお任せいただけたこと、私も大変嬉しく思います。
今後もお住まいのことでお困りのこと等がございましたら、お気軽にご相談ください。
どうぞよろしくお願い致します。
親切、丁寧に対応してもらい、良かったです
時期的にあまり好条件ではなく、当初内覧もなく心配でしたが、それでも色々あたってくれて、販売出来て良かったです。
希望価格より低かったのが、残念でした。
親切、丁寧に対応してもらい、良かったです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中には何度もご来店いただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
ご成約金額について、お客様のご期待に添う提案ができず、ご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご期待に添えるよう、日々努力してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
心より励まして頂き、心強さを感じさせて頂きました
この度は私共夫婦又家族の為に大変なご尽力を賜りました事、心より感謝申しあげます。
世の中がコロナ禍で非常に厳しい現実の中において担当者様には良きアドバイスを沢山頂戴致しました。
時には現実の厳しさを教えて頂き、私共を心より励まして頂き、心強さを感じさせて頂きました。
今落ちついて新居にて暮らせているのも、御社のスタッフの皆様は元より担当者様のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
この様な素晴らしい人材の方々がいらっしゃいます事も東急リバブル様の特徴だと感動しております。
人生中盤に来ている私共夫婦の第二の人生に、再び幸せとは何かを改めて教えて下さり、誠にありがとうございます。
家族や友人に担当者様との出来事をお話ししましたら、同様に感動しておりました。
私共もこれからも幸せに暮らして行きます。
このご縁を大切に、今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却をお手伝いでき、お役に立てたことを大変嬉しく思います。
コロナ禍で大変な時期ではございましたが、H様のご協力があり、無事にご成約に結び付けることができました。
また何かお住まいのことでご相談等ございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
東急リバブル様と契約をしてよかったと感じています
お陰様で、契約締結から引渡しまで４ヶ月、かつ売却価格も目標額で売却でき、感謝しております。
６社に売却査定を依頼し、以下の理由で東急リバブル様と契約させて頂きました。
・査定額の根拠を多視点から検討され、明示されていること。
・ご担当者が親身になって担当いただける印象を受けたこと。
・不動産売却に関する資料（パンフレット）が税金も含め充実していたこと。
・無料オプションサービス（建物、住宅設備保証、リペアリング、清掃など）が、売主・買主双方にとってメリットのあるものが充実していたこと。
結果的には３ケ月で成約、４ケ月で引渡しとなりましたが、その過程は決して順風満帆ではありませんでした。
不動産のネットワークシステムに登録してからの反応は、思ったより芳しくなかったのですが、ご担当者より今後の販売方針につき意見交換の機会を設けて頂き、お互いに納得のいく方向性を確認していったことが、買主様との縁を繋ぐ結果になったのではないかと思っております。
一方で、無料オプションサービスで提携されている業者の対応に、以下の不十分な面がありました
・壁・床リペアリング
壁紙（クロス）のめくれで事前に該当箇所を示していたにも関わらず、職人が脚立を持って来ていないとの理由で、手の届く範囲しかご対応いただけなかったこと。
・水まわりブライトニング
提携業者の清掃が、とてもプロが行ったとは思えない、手抜き部分が散見されたこと。
提携会社の問題はあったものの全体としては、東急リバブル様と契約をしてよかったと感じております。
本当に親身にご対応いただきまして、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から、東急リバブルへご用命いただき誠にありがとうございます。
一時はコロナ禍の影響により先が不安でしたが、結果的に良いご契約ができて私自身安心しております。
スムーズにご売却ができたのも、販売活動中の打ち合わせに快く受け入れていただけたA様のおかげでもございます。
また、サービス内容の件ですがストレスを感じさせてしまい申し訳ございません。
担当部署・業者へも共有し、サービスの向上に努めてまいります。
また何か不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。