表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にいろいろとアドバイスを頂きました
この度、大変素敵なお家をご紹介頂きまして本当にありがとうございました。
また、その際の担当者様には大変感謝しております。
今回、もちろん今の素敵なお家も良かったのですが、担当者様が一緒に悩んで下さり、何度も一緒に足を運んでくださった姿に…今のお家に出会ってなかったとしても担当者様からご紹介頂いたお家を購入したいと思いました。
そもそも、賃貸と何が違うのかも分からず…探し方も分からなかったので、とにかく気になった物件（不動産屋）にいろいろと連絡をとっておりました。
しかし、対応はどこもよくありませんでした。
基本的にはどこも、私が伝えた物件に対してのお返事、ご対応は頂いたのですが、私達の希望を聞いてくださったり、相談に乗ってくださる方はいらっしゃらず、中には気になった物件を見れると言う事でお会いしてご案内頂いたのですが、イメージと違った旨を伝えると、「それではまた何かありましたらいつでもご連絡下さい」と…それだけでした。
どういった物件を探しているのかなど、ご相談にのってくださる事やご提案を頂く事もなく帰る事になりました。
そんな中、気になった物件を見つけたまたま東急リバブル様にご連絡する事になり、ご対応頂いたのが担当者さんでした。
担当者さんは、希望物件の事も含め、まずは私達の希望から聞いて下さり、初めて親身になってくださる方に出会いました。
また、いろいろな物件をご案内頂く中で素敵なお家ばかりなので、迷ってしまった時も、私達の当初の希望に対してのメリット、デメリットを各お家の場合は…と、ハッキリ言ってくれて、軌道修正をして頂いている感じでした（笑）
会話の中で、ご自身がお家を建てられた際のお話などもして頂き、今だけではなく、住んだ後のお話をしてくださった事で、この後の想像が出来たりしました。
また、ローンの事、保険の事、家具の相談まで聞いてくださり、本当にいろいろとアドバイスを頂きました。
真冬で雪が降る日もあった中、面倒がる事なく、何軒もいろいろな物件に付き合って頂きました。
最後の契約までもしっかりご対応頂きました。
初めてのお家えらびに担当者さんで本当に良かったです。
もちろん、お家もすごく気に入ってます。
センターからの返答
A様、この度はお取引いただきまして誠にありがとうございます。
何度もご案内させていただく中で、A様のお人柄の良さに甘えてしまい私自身大変有意義なお時間を過ごさせていただきました。
結果、ご満足いただける不動産を購入していただけたことに私も大変嬉しく思います。
A様にお会いできましたご縁を大切に、より一層精進して参ります。
また、今後何か気になる事がございましたらお気軽にご相談ください。
いつでもお待ちしております。
担当者のお人柄の誠実さや穏やかで温厚な印象です
過去何回か不動産売買や賃貸代行業務をお願い致しました。
全体を通して感じるのは、担当者のお人柄の誠実さや穏やかで温厚な印象です。
1つの契約の初めから終了まで何回もお会いした担当者の方々のほぼ全員がその印象でした。
「次回」というのがあるかどうかは判りませんが、あるとしたら再度御社の仲介にてお願いしたいと考えます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございます。
かなり厳しい暑さの中、遠くまで足を運んでいただいた事、感謝致します。
K様とは今後とも、良いお付き合いをさせていただければと存じますので、不動産に関すること以外でも、お困りの事等ございましたら、どんな些細な事でも構いませんので、何なりとお申し付けくださいませ。
引き続きよろしくお願い致します。
いきちがいが何点かありました
担当して下さった方はとても良かったのですが、私どもの知識不足の為、説明を理解出来なかった事などあり、いきちがいが何点かありました。
今でもまだ、どうすれば良いのかわからない事だらけで、見落としがあるのではと心配もあります。
来年度の確定申告等、確か教えて下さると理解しておりましたが、私どもの聞き間違いの様でした、と今では思っております。
引き渡し後は何も連絡は頂いておりませんので、引き渡し後の対応は？との問いについてはお答えの点数のつけ方がわかりません。
しかしながら、次にまた…の時は信用出来る東急リバブルさんにとの思いはあります。
色々ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お取引頂きまして誠にありがとうございました。
金融機関のお手続きの際には、O様のご協力を賜り無事に完了できまして、改めて御礼を申し上げます。
ご指摘頂きました、確定申告の件については、申告時期がちょうど1年後となるタイミングだったため、引渡しやリフォーム、お引越し等が完了されて、落ち着いた頃を目安にご案内をと考えておりましたが、手前共からのご案内に時間が空いてしまいご不安を感じたかと存じます。
ご指摘頂いたようなことが、今後起こらないように日々の業務に精進して参りたいと存じます。
大変申し訳ございませんでした。心よりお詫びを申し上げます。
一方で、これから税務相談を受けて頂くのには予約が取りやすい時期ではございますので、申告のご不安を払拭できるよう、今後のご案内を申し上げたいと存じます。
またご不安な点がございましたら、お気軽に何なりとお声がけ下さいませ。
経験・知識も豊かで任せて安心できました
初めての売却で、何も分からない所から始まりましたが、ネット一括査定で東急リバブル様の提示額、担当者様の印象が良くて決めました。
担当者様は穏やかで、会話していても安心感があり、経験・知識も豊かで任せて安心できました。
当初はすぐにでも買主が決まりそうな感じでスタートしましたが、思いもよらず苦戦して、売却リミットギリギリにどうにか決まりました。
決まる際には売却額の点で上長の方へ交渉して頂き、当方の予定範囲内での金額まで頑張って頂きました。
とても感謝しています。
センターからの返答
このたびは、弊社にご売却のご依頼を頂きまして誠にありがとうございました。
販売期間中は、不動産市況やエリアの顧客動向が徐々に変化するという、難しいタイミングのご売却となりました。
都度説明をしっかり聞いて下さるT様の姿勢に、いつも心から感謝の気持ちでいっぱいで、なんとかご納得頂ける売却でお応えしようという一心でございました。
結果として、無事お取引が完了できたのも、T様のご協力とご理解を賜りましたおかげと存じます。
労いのお言葉まで頂戴し、こちらこそ、改めて心より感謝を申し上げます。
また何かの機会でお取引きがございましたら、是非弊社をご利用下さいませ。
誠にありがとうございました。
目に見えない評価はとても難しいです
初めての不動産売却で他社との比較が出来ないので、このような回答になりました。
目に見えない評価はとても難しいです。
ただし、不動産に関して、わからない事を調べるという意味では、有意義な時間を過ごすことが出来て、良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
こちらの不手際もあり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
もし、また不動産に関することで何かお困りの事がございましたらお声をおかけください。
お役に立てれば幸いでございます。
ありがとうございました
大変お世話になりました。
ローン等、支払いが無いのであせってはいなかったのですが、やはり引越し前に売却が済むと、スッキリした気持ちで新しい生活ができてとても良かったです。
火・水と定休日があり、お仕事の休みは絶対に必要だと思っていますが、定休日窓口のようなものがあるともっと良いなと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様
この度は、ご自宅のご売却をお任せいただき誠に有難うございました。
お引越し後もご売却活動が続きますと何かと大変かと思われましたので、その前にご契約いただけて私も安堵しておりましたが、Ｓ様にもお喜びいただけて何よりでございます。
また休日窓口など貴重なご意見もいただき有難うございます。
これから更に良いサービスをご提供できる店舗を目指して工夫して参ります。
また何か不動産についてご検討される機会がございましたら、是非またお声掛け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございました
担当者さんにとても良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｗ様のお役に立てて嬉しく感じております。
ご入居後も些細なことでも構いませんので、何かお困りの事等ございましたらお気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
怒り心頭です
この度、東急リバブル株式会社新小岩センターにて、本物件を紹介して頂き有難うございました。
担当者Aさんが、購入条件の中でFAX送って下さったのは、とても嬉しかったと記憶しております。
6/29、担当者Aさんと担当者Bさんと、私3人で購入資金についての話しの中で担当者Bさんが性悪説に話され、「どろぼうに購入する人もいる」との話をしてきたのには驚きました。
誠に不愉快です。
7/17、総額〇〇〇万円の物件で頭金〇〇万円を（7/8支払）支払いしてしているのにもかかわらず、残代金のお支払並びに諸費用のお支払方法の項目の書面について、残代金〇〇〇万円と記入されていた事、担当者Aさんに指摘し訂正して頂きました。
東急リバブルさんは優秀な方々の集合体だと思うのですが…。
6/29、不動産購入申入書と一緒に東急リバブルの新生活メンテナンスサポート3ヵ月以内のチラシと、お引渡し後、1年間：1回のチラシが入ったファイルを「後で見ておいて下さい」と帰り際に渡されました。
私は購入物件に適応されるのかと思い、お電話した所、できませんと担当者Aさんから言われました。（担当者Cさんがダメという理由で）
では何故私に不必要なファイルを渡したのか意味がわかりません。
説明して下さい。
他の不動産は入居していても、1週間以内にすぐ確認に行ってくれました。
本物件に適用外なら、渡さなければいいでしょう。
怒り心頭です。
センターからの返答
このたびは、お取引いただきまして誠にありがとうございます。
私の準備・配慮不足により、M様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
また、貴重なご意見を賜ることができ大変ありがたく存じます。
ご意見を真摯に受け止め、このようなことがないよう、今後の業務を改めて参りたいと強く思っております。
この度はありがとうございました。
スピーディーで良かったです
スピーディーで良かったです。
センターからの返答
この度は東急リバブル 新小岩センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご相談をいただいてから約1ヶ月半でのお取引ではございましたが、何度もご自宅へお伺いさせていただき、各種手続きにご協力いただきましてありがとうございました。
今後も不動産に関する質問、お悩み等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって頂き無事に売却
何社か査定をお願いした中で、担当者さんがやる気と情熱を感じました。
第一印象からとても良かったです。
しかし、最初は訳あって他社に販売をお願いしていたのですが、縁があってお願いすることになりました。
とても親身になって頂き無事に売却することができました。
販売活動中もよく連絡をくれ状況を説明してくれました。
時間もよく都合をつけてくれて大変助かりました。
店舗に行った際は子連れで行ったのですが、みなさん子供達にも良くしてくれました。
店舗はとても清潔感があり良かったです。
返信が遅くなりすみませんでした。
大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございます。
私自身、S様のご売却のお手伝いをさせていただけたことを深く感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同、お客様のご期待に添えるよう精一杯努力して参りますので、また何かございましたらお気軽にご相談下さい。