表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非のうちどころのない納得のいくものでした
売却先は、最初から管理会社の関係でリバブルと自分の中で決めていた上で、営業担当者、対応等、不満や不信感をいだいたようなら、考え直す心づもりでした。
ですが、この売却は非のうちどころのない納得のいくものでした。
大変心地のよい取引ができ、素晴しい新居にも出会えて、とても良かったです。
期待どおりのリバブルさんです。
ありがとう。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
もったいないくらいのお褒めのお言葉も頂き、とても嬉しく思います。
契約期間中にはご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、今回のお取引を成功することが出来ました。
本当にありがとうございました。
もしもまたお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
名称を表記してもらうととても助かります
手続きに伴う書類は普段利用する事がなく、分からないものが多いので、個別にあった名称を表記してもらうととても助かります。
センターからの返答
この度は、大切な不動産のご売却をお任せいただきましてありがとうございました。
A様のご協力があり、無事にご成約・お引渡しを終えることができました。
お手続きに伴う書類のご案内について、わかり難い点があり申し訳ございませんでした。
改善に努めて参ります。ありがとうございます。
今後ともお引き立てを賜りますよう、よろしくお願いいたします。
担当者さんに対応して頂いて良かったです
全体を通じ、非常に気持ちの良い取引ができました。
今回成約した物件ですが、初回の内見を終えた後の印象はものすごく良かった訳ではありません。
しかし内装や収納面での不安点を伝え、リフォームに関する問合せをしたところ、即時にリフォーム業者さんと連絡を取って下さり、2度目の内見の際にはリフォーム業者の担当の方も呼んで下さって、現地で話を聞いてもらえました。
その結果、私の不安点も解消され、気持ちが購入に前向きになっていったポイントだったと思っています。
また借入先の検討の際も、目の前で銀行の担当者に電話してすぐ質問の回答を用意して下さったり、ご自身の経験から助言して頂いたり、有難いと感じる場面が多々ありました。
担当者さんに対応して頂いて良かったです。
センターからの返答
この度は、大切なお住まいの購入のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
気持ちよくお取引いただき、私も大変嬉しく思います。
不動産の購入は、人生の中で大きなお買い物ですので、不安がつきものです。
その不安を解消し、安心してお取引いただけることを念頭に置き、日々仕事に取り組んでおります。
K様、新しい暮らしのスタートですね。
また何かお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
丁寧な対応により安心しておまかせできました
今回の不動産購入にあたって、担当者様の丁寧な対応により安心しておまかせすることができました。
購入に併せて現在居住の物件について売却をお願いしていますが、ペーパーによる報告書はきちんと頂いているのですが、もう少し細かい内容を知りたいと思います。
借地の物件で、なかなか反応がないのかとは思うのですが。
センターからの返答
この度は、お買換えのご依頼を当社にお任せいただき誠にありがとうございます。
ご購入について、Ａ様のご希望に沿える物件を探し出すことができ大変うれしく思います。
ご売却のご報告についてですが、１か月の販売状況をまとめたマンスリーレポートを作成しご説明に伺いますのでよろしくお願いいたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
相談もしやすく、安心してお任せできました
この度は大変お世話になりました。
初めての売却で不安もありましたが、担当者様のお人柄と丁寧な対応のおかげで、相談もしやすく、安心してお任せできました。
ありがとうございます。
センターからの返答
このたびは、弊社で売却をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
遠方にお住まいということ、売却が初めてということでご不安も多かったと存じます。
そんな中、ご家族皆様からの積極的なご協力を賜りまして、誠にありがとうございました。
私も皆様のそんな思いに一生懸命応えようという思いで日々活動させて頂き、結果としてご要望に応えられる良い価格条件かつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
至らない点も多々あったかと存じますが、いつも温かいお言葉のＥ様のお人柄の良さにいつも感謝しておりました。
また機会がございましたら、Ｅ様のために全力を尽くしたいと存じます。お気軽にお声掛け下さいませ。
色々とお世話になりありがとうございました
色々とお世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
F様とのお取引を機に、より良いサービスの向上に努めて参ります。
今後もF様のお力になれるようなことがこざいましたら、精一杯努力させて頂きますのでご遠慮なくお申し付けください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
最後まで対応頂きありがとうございました
最終的には担当者Aさんがご対応になり満足はしていますが、Bさんの対応や接客が良かったので、お任せしたいと思った次第です。
Bさんには犬も子供もなついており、毎回うれしそうでした。
担当者変更はAさんにとってもプレッシャーだったと思いますが、最後まで対応頂きありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
人事異動に伴い、担当者が変更になったことで、ご心配をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
そのような中、売却に合わせてお住み替え先のリフォームについてもご相談いただけたこと、大変嬉しく思います。
販売活動中、ご契約後にも、ご自宅に何度か訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
またなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
引き渡し当日まで安心しておまかせすることができた
家の新築と、現在住んでいる家の売却を同時に進めなければいけないという事情があり、気持ち的に少々あせっていたにもかかわらず、不動産業界の業者さんは何となく心から信用できない…という思いが先行して、なかなか前に進めずにいました。
ところが、担当者さんに初めてお会いしてお話しをうかがった時から、その思いは不思議なほどあっという間に消えてしまいました。
信頼できそうなお人柄にひかれ、新築でお世話になっているハウスメーカーの営業さんから紹介されたライバル他社さんなど、それまでにお会いしていた方々にはお断りを入れて、担当者さんに専属でお願いする決心がつきました。
この決断は間違いではなかったと、今思い返してつくづくそう思っております。
何の不安もなく、引き渡し当日まで安心しておまかせすることができました。
本当に感謝しております。
また、新小岩センターでの打ち合わせ時に、いつも笑顔でていねいにご案内、お茶出しなどをして下さったスタッフさんがとても素晴らしいと思いました。
あの面白いTVCMのとおり、リバブルさんは良い企業なのだな…と感じます。
また今後何か機会がありましたら、ぜひよろしくお願いしたいです。
センターからの返答
このたびは、弊社での売却をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
販売時には、お住替えの時期のタイミングとお荷物の処分方法、税金等の問題があり、難しい取引きでございましたが、O様の積極的なご協力とご理解を賜りましたおかげで、良い価格条件かつ早期に売却ができたこと、改めて御礼を申し上げます。
また、無事取引が完了できたこともＯ様のおかげと感謝しております。
至らない点も多々あったかと存じますが、温かいお言葉や労いのお言葉まで頂戴し、O様のお人柄の良さに、いつも感動しておりました。
最後に、お取引き後に新居から新しい生活の一報を頂いた時は、私もとても嬉しかったです。
これからは、さらなる充実した日々をご満喫下さいませ。
また機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
売る気がない間も東急リバブルは待ってくれました
〇良かった点：
売主側に立った親身な対応は安心感があり、また約半年に及ぶ販売活動でしたが、対応はとても良かったです。
〇悪かった点：
ネットに売物件を掲示する際の手続きで担当者間の連携か設定ミス？があり、掲示するタイミングが遅れてしまったことがありました。
機会損失につながるので、今後は十分クロスチェックをしてほしいです。
〇意見：
家内は出産を控え、人生の転機を一緒に乗り越えたことは、私たちの一生の良い思い出となりました。
販売停滞期もありましたが、粘り強い営業活動のおかげです。
本当に感謝しております。
〇期待：
また不動産を売却する機会があれば、是非ご担当者様に依頼したいです。
〇他社との比較：
当初は資産価値を知る程度で見積りを（査定）いただきました。
その後、こちらも売るタイミングが訪れたとき、粘り強い営業アプローチをして頂いたのが東急リバブルでした。
他社は売る気がなければ、以後音沙汰はありませんでしたが、売る気がない間も東急リバブルは待ってくれました。
それが決め手です。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
また、数ある不動産会社の中から弊社へご用命いただき誠にありがとうございます。
H様とのお取引、存在は、私の中でも特に思い出の残るお取引となりました。
少しお時間かかってしまいましたが、ご出産のタイミングにも間に合い、新居へのお引越しもスムーズにできて本当に良かったです。
ご新居の近くへ営業に行った際は、是非声をかけさせていただきます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる
担当していただいた方は、メールの対応が迅速で安心できました。
実際に物件を案内していただく際にも細やかな気遣いがありました。
具体的には、暑い時期だったのでうちわを1人1つ用意してくださったり、スリッパを持参してくださったり、駅まで送ってくださるなどが好印象でした。
内見時も「自由にご覧になってください」と声がけがあり、不動産屋さん特有のおススメトークが押し売りっぽくなく、適宜私共の質問に答えてくれるスタイルで心地よく見学ができました。
説明も丁寧で、最後まで分かりやすく信頼できる担当者さんでした。
ありがとうございました。
1点気になる点として挙げるならば、リフォーム業者さんの紹介に関してです。
1社目にご紹介頂いた会社の対応及び見積りは、我々の想定・希望と合致せず、またリフォームに関するアドバイスも2社目の会社に大きく劣る部分がありました。
2社（3社）ご紹介があってこちらで検討できて良かったと思っていますし、リフォームの最終的な形にも満足しております。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
H様にご納得いただくお取引ができ、私も大変嬉しく思います。
リフォーム業者につきましては、そぐわない業者をご紹介してしまい大変失礼致しました。
これからは同じレベルのご紹介が出来るよう、しっかりと改善して参ります。
今後、もしお役に立てるような事がございましたら、ぜひご相談くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。