表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
いつも笑顔と言葉使いに気を付けて丁寧に対応
良い点
物件案内から最後引渡しまで、いつも笑顔と言葉使いに気を付けて丁寧に対応してくれました。
スムーズな取引きができました。
悪かった点
①中古マンションを購入する際、税金面等の対応とか、国や市の補助制度等についてほぼ情報なし。
②仲介手数料３％＋６万（税抜）の説明がぜんぜんなく、最後残金支払う際●●，●●●円に対してこちらから聞いた時説明してくれたけど、正直私の気持ちは落とし穴だと思う。
もし、最後の最後までこの金額に対しこちらから聞かなかったら、説明も受けずわけわからないまま取引終了したと思う。
センターからの返答
G様、この度は弊社担当者のご説明不足につき、不愉快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。G様よりご指摘いただきました弊社担当者の至らない点につきましては、今後センターとして改善するように努めて参ります。貴重なお叱りのお言葉をいただきましてありがとうございました。
終始さわやかな応対で感じが良かったです
終始さわやかな応対で感じが良かったです。
センターからの返答
今回はご自宅のご売却のお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
ご縁あって、弊社でお取引できましたこと、大変嬉しく思います。
スムーズなお取引ができましたのも、K様と奥様のご協力があってのことだと、大変感謝しております。
また、不動産に纏わるご相談などございましたら、いつでもご連絡お待ちしております。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
本当にいい買い物ができました
担当者さんは、終始、迅速かつ丁寧な対応で安心して取引きすることができました。
ありがとうございました。
またの機会がありましたら是非ともお世話していただきたい担当者様です。
本当にいい買い物ができました。
御礼まで。
センターからの返答
この度は、当社にてご売却・ご購入をお任せ頂きありがとうございました。
お住み替えのため、お会いさせていただいてからご契約まで長いお付き合いとなりましたが、ご家族皆様がご満足されていることをお聞きし大変嬉しく思います。
今後お住まいされていく中で、何かお困りごとがでてきましたらすぐにご連絡ください。
いつでも駆けつけます。
この度は、本当におめでとうございます。
私達の希望を配慮しながらすすめてくださった
購入希望のマンション名を具体的にお知らせしておりましたので、売却物件が出た時点で早急にご連絡いただくことができました。
売主様との交渉も、私達の希望を配慮しながらすすめてくださったので、とてもスムーズでした。
仕事の合間に手続き等を進めておりましたので、疑問点等メールを送っても、レスポンスが速く気持ちが良かったです。
現住所の売却の仲介業者も決めてはいなかったのですが、同じ方に依頼させていただくことにしました。
おかげさまでこちらも大変スムーズに進んでおります。
引き続きよろしくお願いいたします。
センターからの返答
I様、この度は弊社の仲介にて物件をご購入いただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。今後も不動産に関するご用命がございましたら、東急リバブルを是非ご指名くださいませ。
全体的には上手く対応頂きました
全体的には上手く対応頂きましたが、駐車場の車のサイズと駐車スペース・料金の説明が十分頂けなかったのは残念でした。
（我々の認識・調査が不十分だったのはありますが）
センターからの返答
この度は東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けるお部屋に出会って頂けたことを大変嬉しく感じております。
今回のお取引のみならず、私でお力になれることがございましたら全力で対応いたしますので、いつでもお気軽にご連絡下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
担当者さんのアグレッシブな活動に好感を持てた
担当者さんのアグレッシブな活動に好感を持てた。
センターからの返答
Ｙ様
この度は誠にありがとうございました。
Ｙ様の大切なご資産のご売却のお手伝いができまた、ご希望の金額で成約できたことを嬉しく思います。
また、何かございましたら是非東急リバブルをご活用して頂ければ幸いです。
「東急さんでよかったね」と夫と話しております
大手、個人等4社の方に見積りをお願いしました。
2社のどちらかでと思って、数回お話させて頂いたところ、大手他社担当者からかなりの圧力を受け、他と契約しなければと思っておりました。
東急の担当者の方はいつも穏やかで、対応も速く、約束も守り、真っすぐでブレず、また会社を大切に思われている感じがし、若い方ですが信じてみようと思いました。
決まってからも、ストレスなくスムーズに進み、「東急さんでよかったね」と夫と話しております。
本当にありがとうございました。
少しこわい思いをしたので、本当に感謝しております。
センターからの返答
H様、この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
『東急さんで良かったね』と仰っていただけて、とても嬉しく思います。
今後も何かお困り事がございましたら、東急リバブルにお声がけください。
機会があれば、再度担当して頂きたいです
担当者さんに対応して頂けた事に感謝しております。
機会があれば、再度担当して頂きたいです。
センターからの返答
この度は弊社心斎橋センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
感謝のお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最初の対面でこの方なら安心と直感致しました
この度はおかげ様で計画通りに売却が出来ました事、お礼申し上げます。
最初は中古物件の購入も検討しており、売却・購入の両方で東急リバブル担当者Aさんとお話しさせていただきました。
出張中で時間が取れない時期もありましたが、最終的にはあるマンションを購入目標として、売却活動をスタートしました。
販売開始1週間くらいから反響あり、内覧も8件入り、良い感じの出だしとなりました。
そんな中突然の人事異動でAさんが梅田支店に異動となられ、この時ばかりは少し不安になりました。
後任のBさんが担当として挨拶にこられ、最初の対面でこの方なら安心と直感致しました。
一応私もお客様を相手に仕事を30年近く続けておる身です。
1ヶ月経過し内覧も落ち着いてきて、妻とこれからどうなるのかな？と話をしていたら、担当者Bさんから1本の連絡が入り、購入希望者がおられるとの事、しかも満額です。
あまり喜ぶ事も少なくなってきた年齢ですが、この時は本当に嬉しかったです。
ここから売買の手続きとなり小まめに連絡確認をいただき、銀行などでもたくさん気をつかってくださいました。
今回の成功の要因は担当者Bさん、Aさんのようなプロフェッショナルに出会えた事と確信しております。
現在は新居で快適なマンションライフをさせていただいております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル心斎橋センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂きありがとうございました。
今回、無事成約できたのも、T様ご夫妻のご協力をいただけたからこそだと思っております。
今後とも不動産の事で何かございましたら、何なりとお声かけ頂ければ幸いでございます。末永くお付き合いの程お願い申し上げます。
営業の方の熱心さ、誠実さが伝わった
１、予想以上に迅速な対応をしてもらった。
１、素人にも理解し易い説明をしてもらった。
１、営業の方の熱心さ、誠実さが伝わった。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
I様の大切なご資産のご売却をお手伝いできましたこと、大変嬉しく思います。
今回のみならず、私でお力になれることがございましたら何なりとお申し付けください。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。