表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
気持ちをくみとって頂いた対応
マンションの購入・売却共に東急リバブルさんにお願いしました。
他社で感じた不安や不信感などまったくなく、こちらの気持ちをくみとって頂いた対応と、的確なアドバイスを下さり安心してお任せする事ができました。
また次の機会がありましたら、同じ担当の方にお願いしたい気持ちです。
センターからの返答
この度はマンションの売却をお手伝いさせていただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋をとても綺麗にされていたため、買主様も大変喜んでおられました。
お取引を振り返りまして、何か疑問点や気になる点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
次回も何かあればお願いしよう
安心感とリアクションの良さで次回も何かあればお願いしようと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却をお手伝いさせて頂きましてありがとうございました。
非常に丁寧にご使用になられていた為、買主様も大変喜んでいらっしゃいました。
今回のお取引に関することはもちろんでございますが、
何か私でお力になれることがあれば、
全力でお手伝いさせていただきますのでいつでもご相談下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
残念な対応がありました
レスポンスが悪い。
○○しようと思っていたので電話しませんでした。
私は指示しましたが、アシスタントのミスです。
等残念な対応がありました。
結果的に売却できましたが、不安な取り引きでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
また、ご不安な思いを抱かせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後、営業姿勢を改めて、日々精進致します。
今後、ご質問・ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
満足な取引きができました
今回の取引を担当者さんにお願いして本当によかったです。
ありがとうございました。
満足な取引きができました。
又、何かあった時は、お願いしたいです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
Ｍ様の大切なご資産に対し、ご要望にお応えできるお取引ができ、嬉しく感じております。
ご新居の住み心地はいかがでございますか。
また、ご質問・ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
少し残念な気分でした
正直、初動は他社さんより遅かったですが、お話しの内容やこちらの意向をくんで下さる姿勢が一番好感持てました。
ただ、業者買取という事を隠す必要は無かったのではと内心思っております。
かなり安く売ってしまいましたが、それは別に問題ではなく、最後まで嘘つくならそれで通して欲しかったなと。
最後の銀行での決済の際は担当者と業者さんがタメ口だったので「やはり懇意にしている業者か」ともろに判ったので少し残念な気分でした。
お金にこだわりは無いので、誠意ある人間、会社を選んだつもりです。
間違いは無かったと思っております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきましてありがとうございました。
最後、お気持ちを汲み取れず、残念な思いをさせてしまいましたことについて、
深くお詫び申し上げます。
今回、頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善していきたいと存じます。
リフォーム後のご新居の住み心地は如何でしょうか。
お住まいになられる中で、ご質問・ご不明な点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
アドバイスが欲しかったです
売却したマンションの購入時の売買契約書を誤って、本票を勘違いしシュレッダーしてしまいました。
私達は不動産売買は人生のうちでほんの数回しかしませんので、売買契約書等も翌年の確定申告に必要というアドバイスが欲しかったです。
センターからの返答
この度は、ご売却いただきましてありがとうございます。
また、ご意見ありがとうございます。
ご指摘を真摯に受け止めて、今後の営業活動に活かしていけるように努めてまいります。
大変良かったと思います
回答の通り、大変良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきましてありがとうございました。
お住み替えに伴う売却のため、仮住まいのためのお引越しやローン手続等、お手続きが多く大変だったと思います。
今は新築の完成が待ち遠しい頃合いかと思います。
お引越しが完了されましたらご感想をお聞かせいただければ幸いです。
また落ち着かれた際に、振返って気になることやご不明点がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
ただただ若いなと思うのみです。
正直な感想で言いますと全てにおいて対応が若すぎるというか幼い印象です。
誠意と熱意を感じる方でしたが、当方の目的は少しでも高く、速やかにスムーズに売却することですので結果として値引せざるを得ないこととなり残念です。
また、残代金、引渡し時の対応に関しては、家内共々、非常に不満を感じております。
場所を間違える、２時間以上待たせる、仕方ない状況においての対応が若いです。
事後何の連絡も無く、礼の一言もなく、ただただ若いなと思うのみです。
以上。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
まずは、ご指摘頂いております件につきまして、深くお詫び申しあげます。
今回、ご希望に沿うご条件にてお取引ができなかったこと、及び
残代金時、想定以上に時間がかかったことについての対応におきまして、
お客様に、ご不快な念をおかけする結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見をセンター全員で共有し、お客様の視点に立ったお取引と、
大切な不動産に携わっていることに対する認識を再確認させて頂きます。
また、厚かましいお願いとは存じますが、今後、お手伝いをさせて頂ける機会がございましたら、ご満足頂ける対応ができるよう、精進していく所存でございます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
とても感じの良い担当者に出合えた
常に買う側の気持ちになって対応していただいてた様に思います。
とても感じの良い担当者に出合え、何でも相談させていただき、不安なく購入する事となりました。
いろいろ質問してもきちんと説明していただきありがとうございました。
担当者さんありがとう。
センターからの返答
初めての不動産のご購入ということでしたので、分かりやすくお伝えすることを意識させていただきました。
しっかりと説明させていただくことはもちろんですが、電話ではなかなか伝わりにくい内容に関しては、手紙をお届けして、分かりやすくご理解いただけるようにさせていただいた結果が、不安なく購入いただける結果になったと思っております。
本当にありがたいコメントをいただき、ありがとうございました。
又同じ担当者の方にお願いしたいと思っています。
今回のマンションを買う時も売る時も同じ担当者の方にお願いしました。
もし次があれば又同じ担当者の方にお願いしたいと思っています。
大満足です。
いつもすぐ自宅まで来てくれましたので店舗には行っていません。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの不動産仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご購入時にお手伝いをさせていただき、また今回のご売却検討時にお声掛けいただけましたことが心より嬉しく、感謝いたしております。
いつもご自宅にお伺いすると、懐かしいお話もあり、ついつい長居してしまいまして申し訳ございませんでした。また何かございましたらいつでもお声掛け下さいませ。全力でお手伝いさせていただきます。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。