表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者の迅速さ・調整能力のお蔭
先ずは、卓越した営業センス！！
①言葉の端々から顧客の趣味・嗜好を瞬時に感じ取り、巧みに捉える把握力・アジャスト力。
②決して上から目線ではなく、常に知識不足の顧客の疑問や質問に真摯に耳を傾け、一緒に真剣で迅速な対応。
③聞き上手(熟練の結果！？)。
④過去の様々な経験・悩みを、失敗例も含め見事に自分の得意技！にしている。
これは小生の感覚ですが、安心感・信頼感を与える落ち着き～風情。
以上を感じ取りました。
今回の売買についても、担当者の迅速さ・調整能力のお蔭で想像よりも早く契約が運んだ！たどり着いた！と考えており、感謝しています。
有難う！！
最近とみに激変する社会情勢・不動産市況を鑑み、常に先進的なハード・ソフト両面で邁進する東急リバブル㈱の中で、どうか今後共益々健康管理に留意され、その中堅・中軸社員として一層の活躍・奮闘を心より祈念しています。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選び頂きましてのご売却ありがとうございました。
お褒めのお言葉を多数頂きとてもうれしく思います。ありがとうございます。
お取引の中で課題もいくつか出てきましたが、その都度丁寧にご対応頂きとても助かりました。
ご自宅にお伺いするたびに、お入れ頂く珈琲がとてもおいしかったです。
またお伺いできればと存じます。
今後もご親族やお近くの方で不動産のお悩みがございましたら、お気軽にご相談ください。
私にとりましてはその書類も宝物です
やはり良かった点は、契約前でも契約後でも、嫌な顔をせず真面目に妥当性のあるデータ情報を提供頂けますことは、単に売ろうとせず最大限の努力を購入者になされることかと思います。
また入居後も、贈答品等をいただき、感謝しております。
更に、私がハウスメーカーの注文建築でありましたことの証拠を求めました場合も、説得力あります真にハウスメーカーの注文建築の証拠をご提供いただけたり、その時いただけた資料は大切に保管しております。
私にとりましてはその書類も宝物です。
土地区画事業の証拠も説得力ありましたし、購入前は、当該土地は土地区画整備事業を受けた整形地と確信できましたし、実勢価格、公地地価と路線価の違いも、よく理解できました。
妻も、今の家は広くて鳥のさえずりもきこえ、ペットと休日すごすことで仕事ストレスが解消され、以前のようにきれいな広いホテルに泊まる旅行も言わなくなりました。
前の狭いマンションでは、旅行から帰ってくるとガックリしていましたが、今は旅行先のホテルから、スイートルームに帰ってきたような快い気分でありがたいことです。
センターからの返答
この度は、弊社にてご成約頂き、またお忙しい中アンケートにお答えいただき誠に有難う御座います。
何件か物件をご内覧頂いた中で、ご夫妻に非常に気に入っていただけた物件をご購入頂き、また、新生活のご様子もお教え頂き、私自身非常にうれしく思っております。
今後また何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
多忙なのか、メールの返信が遅れることもあった
人柄はとても信頼できて、細やかな対応だった。
多忙なのか、メールの返信が遅れることもあったが、的確な対応をしてもらえた。
アドバイスも安心できるもので、今回の成果は知人にも紹介できるものでした。
転居先の不動産業者の対応の遅さと比べると満足です。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
無事ご成約に至ったのも、度々のご見学希望にT様がいつも快くご対応いただいたおかげでございます。
頂いたご意見は今後の営業活動に活かして参ります。
今後もお役に立てることがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
お会いする度信頼できる方と確信がもてました
当初、不慣れな点もあるかな？と正直不安でしたが、お会いする度信頼できる方と確信がもてました。
また、担当者Aさんをはじめ、異動された担当者Bさんも色々と教えて下さり、お２人を中心に今回御社を通して購入する事が出来、本当に良かったです。
今後のご活躍、かげながら応援しております。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はご契約おめでとうございます。
信頼ができたとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回、室内のリフォームについても途中からサポートをさせて頂きました。
細部にまで拘ったお部屋と伺っておりますので、S様の理想が詰まったお部屋が、どのようなお部屋になるか楽しみにしております。
完成した際には、是非お部屋を拝見したく存じます。
また何かございましたら、気軽にご相談下さい。
非常に信用をおくことができました
今回、希望の物件を無事購入することができました。
大きな買物でもあるため、初めは他社Z社にも問い合わせをしましたが、営業担当の方の人柄、接客態度が東急リバブル様の方がかなり好印象だったので、御社に絞って相談、検討をすすめさせて戴きました。
経験が浅いとは仰ってましたが、当方の質問に常にていねいにご対応いただき、非常に信用をおくことができました。
リフォームの仲介も、大変たすかりました。
契約の際には、上職の方々もフォローされている様子が伝わり、安心してハンコを押しました。
コロナで大変ですが、今後もご発展をお祈りいたします。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社新百合ヶ丘センターでご成約頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠に有難う御座います。
多くのお褒めのお言葉を頂きまして大変うれしく思います。
ご希望のお部屋をご購入頂けたのも、M様がお忙しい中にもかかわらず、お手続き・ご契約など迅速にご対応頂けたためです。M様も新しいお部屋でご家族と幸せな生活をお過ごしください。
今後も何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
この様な機会があれば、このお２人にお願いしたい
ご担当者Aさまがとても良い対応をして頂きました。
こちらの要望に対して的確・迅速に対応頂き、また、業務経験が浅いとおっしゃっていたのですが、担当者Bさんへのご指導がすばらしく、まだお若い担当者Bさんにも大変お世話になりました。
１点改善をお願いしたいのが、担当者様の対応ではなく御社としてのシステムかと思いますが、内覧した方の結果をタイムリーに売主へフィードバックして頂ければ助かります。
検討中の方の後追いはなかなかハードかと思いますが、売上としては内覧した方が最終的にどうなったかは気になるところですし、内覧したまま・・・・だとどこがダメで購入頂けなかったのか、その後の売却活動の参考にできると感じました。
アンケートの「販売活動に対する報告」については、この理由から「３：どちらでもない」にしました。
ただ全体的には大変満足いく売却結果でしたし、担当者Aさまのおかげだと思っています。
またこの様な機会があれば、このお２人にお願いしたいと思います。
有難うございました！
センターからの返答
この度は大変お世話になりました。
O様のご協力のおかげで、買主様に気持ちよくご購入頂くことが出来ました。
またご指摘ありがとうございます。今後の販売活動に生かしていきたいと思います。
今後もお手伝いできることがございましたら、ご連絡頂けますと幸いでございます。
何卒宜しくお願い申し上げます。
今後も機会があればご相談にのっていただきたい
売買価格はこちらが希望する価格と大差がなく、相続税納入に対応できるもので大変助かりました。
ただ、昨年の売買価格が低かったので、トータルで考えるともう少し頑張っていただきたかったと思います。
担当者さんは適切な説明と対応をしてくださり、とても信頼がもてます。
今後も機会があればご相談にのっていただきたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
M様とのお取引は今回2度目となりますが、お声掛けいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、いつもお忙しい中、快くご対応ご対応をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。
今後もお役に立てることがありましたら何なりとお声掛けいただけましたら幸いでございます。何卒よろしくお願いいたします。
担当の手ぎわ良い対応で好感がましました
担当の手ぎわ良い対応で好感がましました。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
販売期間中はお忙しいなか、いつも快くご対応いただきましたこと心より感謝申し上げます。
今後もお役に立てることがありましたらお気軽にお声がけいただけましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
的確な助言であっと言う間でした
この度、実家の土地売却に際し、大変お世話になり有難うございました。
母が長年1人暮らししてましたが、数年前に施設に入居し、空家になっておりました。
私も弟も、自宅マンションに住み実家に入居予定はなく、母の了解を得て、東急グループの施設で長年おつき合いのある東急さんにお願いしました。
御社に販売を依頼し、予想に反し2カ月で売却が完了し、心より御礼申し上げます。
的確な助言であっと言う間でした。
片付けが間に合わず、買主様にご面倒をおかけして申し訳なく思っております。
センターからの返答
この度は、新百合ヶ丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｇ様、Ｔ様の大切な不動産のご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
ご相談いただいてからお引渡しまでの間、何度も現地や店舗まで足を運んでいただき、大変感謝しております。
またご相談事などがございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
相談しやすくて価値観も合うので良かった
担当の方が若く、相談しやすくて価値観も合うので良かったです。
不動産購入は強く営業されるイメージを持っていましたが、無理に勧めることなく希望に合う物件を探していただきました。
問い合わせへの対応なども早く正確だったので安心できました。
また機会かあればぜひお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はタイミングよくＩ様のご希望に合う物件をご紹介することができ、大変嬉しく思います。
その後、ご新居での生活はいかがでしょうか。
今後とも、何かございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。