表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
２ケ月程で最低希望価格ながらも成約にいたりました
他社に依頼し、なかなか売却できない状況で、貴社にお声掛けしたところ、専属専任媒介契約して２ケ月程で、最低希望価格ながらも成約にいたりました。
築年数の古い物件で、内装はかなり汚れ痛んだ部分もありましたが、ご担当者はプロフェッショナルとして自信をもって、販売活動に当たられ、また、リフォーム後のアフターが、映像で見ることができるサービスも効果的であったと思います。
買主様もすばらしい方で、私どもが四半世紀程住みなれたマンションの価値を評価していただき、これほど嬉しいことはございません。
心より感謝いたします。
センターからの返答
この度はご成約誠におめでとうございます。
販売期間中にＮ様より、お住まいの良い点をたくさん教えていただけたことが、良いご縁に繋がったのではないかと思っております。
売主様の立場になり、売主様とご一緒に販売活動を行うことを心がけ、精進して参ります。
今後もお役に立てる機会がございましたら何なりとお申し付け下さい。
何卒よろしくお願い申し上げます。
返信が早く、安心して色々な相談が出来ました
・問い合わせの電話やＳＭＳをしてもその返信が早く、安心して色々な相談が出来ました。
・物件を決めるまでの間に、何度も現地を見学する希望を申しあげました。
その都度、気持ちよく対応をして頂けたことで、十分に納得した上で購入を決断することが出来ました。
・この後、リフォームをする予定ですが、私達のプランに興味を持って頂けたことも好感を持てました。
・貴社の責任の及ぶ事柄ではありませんが、管理委託先の他社Ｚ社の担当者さんの当方への連絡が遅かったり、依頼したことの回答が来なくて、困っています。
ご参考までお伝えいたします。
以上です。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
リフォームが終わられましたら、是非、拝見させていただきたいと思っております。
管理会社へは私からもご連絡しておきます。
今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。
全体的に満足のいくサービスを提供いただきました
最初に現地見学でお世話になったAさんから、担当していただいたBさんまで、全体的に満足のいくサービスを提供いただきました。
特に、こちらの問い合わせに対しレスポンスが早く、大体その日のうちにお返事いただけた事は大変ありがたかったです。
ネガティブな点は特に見当たりませんが、強いて言えば、私の知識、準備不足であるものの、入居してから、もっと早く手配しておけば良かったと思う細かい事項（例えば…エアコンは引っ越し前につける、TVアンテナorケーブルの手配、ネットの手配等、細かい点）が多々ありました。
おそらく口頭や、もしかすると資料でもご案内いただいたかもしれませんが、一緒に1つずつチェックしていただく等、引っ越した後に極力速やかに通常の生活が始められるようなサポートを強化していただけると、より助かると思いました。
色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル新百合ヶ丘センターをご利用頂きありがとうございました。お取引の内容については、問題なく御満足いくご新居にお引越しできて私も嬉しく思います。
ただご指摘のあったお引越し前のテレビやネット等、生活に関することについて初めて所有する戸建の場合は、マンションと違う点をお伝えするという気遣いが足りず、申し訳ございませんでした。
弊社でもご案内を作成しておりますので、今後は活用ご提案するよう心がけて参ります。お住まいの後、ご不明なところがございましたらお気軽にご相談ください。今後も、宜しくお願い致します。
初心者にも判りやすい親切・丁寧な説明
初めての不動産売買でしたが、初心者にも判りやすい親切・丁寧な説明が有り安心して任せられた。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
業者様へのご売却ということもあり、より丁寧にご説明させて頂くことを心掛けて対応させて頂きました。
結果、ご満足頂くお取引となり、私も大変嬉しく思います。
また、不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
結果無事売却の流れになり安心しました
マンションを売却にあたり、最初は違う内容が載ってしまったので驚きましたが、すぐ修正して頂き、結果無事売却の流れになり安心しました。
結果が良ければ、やはりお任せして良かったんだと思えます。
有難うございました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
お忙しいなか多くのご協力とご理解をいただけましたこと心より感謝申し上げます。
今後も私共でお役に立てることがございましたらお気軽にお申しつけください。
何卒よろしくお願いいたします。
トータルでは御社にも担当者さんにも満点以上
担当者さんには、途中引越してエリア外になっても足を運んで頂き、とても良くして頂きました。
一番良かったことは、買主様からの値引交渉を、私の立場に立って下さり値引せずに済んだことです。
感謝を伝えると、”名誉挽回したかった様です”と上司の方から聞きました。
これは、一年程前に数社に査定依頼した時、不明な点があり質問したことに返信がなかったことです。
その為、この時は一番対応の良かった他社Ｚ社に依頼しましたが、半年経っても売れず、周りの友人２人が東急リバブルを勧めてくれるので、改めて友人を通してお願いしたという経緯がありました。
取引の満足度で問合せについての評価を「４」にしたのはそれが理由ですが、東急リバブルさんのネームバリューと担当者さんの営業力（スピード他）は前社とは比較にならない程素晴しいものでした。
更に、成約後送られてきたお花には感動しました。
トータルでは御社にも担当者さんにも満点以上を差し上げたいと思います。
大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
当初ご迷惑をお掛けしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はご指摘いただいたことを肝に銘じ、お客様に対してより良いご提案ができるよう努めて参ります。
今後とも、何卒、宜しくお願い致します。
粘り強く対応いただいたことに感謝しております
担当者さんには最初から最後まで精一杯対応いただいたと思います。
大変お世話になりました、ありがとうございました。
途中進行中の契約手続きが白紙に戻ったこともありましたが粘り強く対応いただいたことに感謝しております。
また次回の相談の際にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社にてご売却のお手伝いをさせていただき、誠にありがとうございました。
お取引が無事に終えられたこと、大変嬉しく思います。
また、ご多忙にも関わらず、お打合せやお手続きなど快くご協力をいただき、あらためて御礼申し上げます。
今後もお役に立てることがございましたら何なりとお申し付け下さい。
よろしくお願い申し上げます。
各取引業者の対応に満足しています
各取引業者の対応に満足しています。
ex.引越業者・リサイクル業者
センターからの返答
この度は誠にありがとうございます。
当社は不動産取引に関連して様々な業者様と提携させて頂いており、ご満足頂けたことを喜ばしく思います。
今後も住まいに関することであれば、お気軽に何でもご相談下さい。
大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました
細やかな配慮を沢山頂き、買い替えも売却も焦ることなく安心して納得のいく結果を得ることができました。
特に、購入物件のリフォームに関しては、少々リフォーム業者にこちらの要望が伝わりにくい場面がありましたが、またお忙しい中と思いましたが、私共の急な要求事項にも常に迅速に正確にご丁寧に相手方に伝えて頂くことで、スムーズにかつ満足のいくリフォームを完成してもらうことができました。
ご担当者で本当に良かったと何回思ったか分からない程、親身に親切にご対応して下さいました。
感謝の言葉しかありません。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
打ち合わせで営業所事務所に伺いました際は、騒がしい子ども2人を連れていっても社員の方にご面倒を見て頂いて、落ちついて打ち合わせすることができました。
総合的に見て不快に思う点は何ひとつなく、大変スムーズに有意義な買い替えが実現できました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。
お買い換え先でリフォーム会社との多少のトラブルはあったものの最終的にはご満足頂き、私も大変嬉しく思います。
また、ご売却もお手伝いさせて頂き、価格面についてはお客様と最終目標着地の価格を事前にお打合せ出来たことがスムーズにお取引出来た要因かと存じます。
また何か不動産に関するご相談がございましたら、是非お声掛け下さい。
関連する手続きもスムーズにできました
今回、初めての住宅購入でした。
色々な物件を見たので、他に２社ほど、営業担当の方と接点がありましたが、御社のご担当が一番印象が良かったです。
応対にとても気を使われていて、押し売り感がなかったことも、自分には合いました。
会社も大手ならではの安心感があり、保険・引越しなどの、サービスメニューも充実していたので、関連する手続きもスムーズにできました。
今後、取引の機会があれば、またお願いしたいと思いました。
アンケートで良い点数をつけなかった部分は、以下気になった点があるからです。
・不動産取得税の軽減や必要書類などについて、他社では説明していただいて資料もあるのですが、説明がなかった点。
・重要事項説明の記載内容について、１ヶ所修正すると伺った部分が、結局修正されなかった点。
・駐車場を借りるために、管理会社の連絡先を伺った際に、現地の管理人さんに言ったほうが早いとご案内いただきましたが、管理人さんに言ったところ、管理会社の連絡先を案内された点。
管理人さん→管理会社→別の管理人さんの順で対応が変わり、入居に間に合わなかった。
あえて気になる点を記載しましたが、全体としてはとても満足です。
今後ともさらなるご活躍を祈念致します。
この度は、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
至らぬことも多々あり、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。ご指摘いただいた内容は、今後お客様へのご提案に生かせるよう精進して参ります。