表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
満足しております
高齢者夫婦で２人暮しです。
現在、５階建ての５階に住んで長い年数になりますが、管理の良さに満足しながらの年月でした。
今般親族が亡くなり、奇しくも遺産相続が有り、５階の階段上り降りがツラくなっていましたので、これを機に転居することにしました。
エレベーター付きの低階マンションで、交通の便が良い地域の指定をして、貴社の紹介を３軒程して頂き、現地見学となり、その内の１軒に決めました。
結果、満足しております。
どうも有り難うございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は再度東急リバブルへご用命頂き、誠にありがとうございます。
ロケーションの非常に良いマンションが見つかり、お気に召して頂き大変嬉しく思います。
付近に美味しいオススメのお店がございましたら、是非教えてください。
またのご利用、心よりお待ちしております。
とても丁寧な対応でした
とても丁寧な対応でした。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてお取引を頂き誠にありがとうございます。
ご契約からお引渡しまで、多々ご協力頂きましたおかげで、スムーズにできたこと、大変感謝致します。
今後も、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
素敵なマンションに住むことが出来ました
他の不動産で、仲介手数料は無料にするから契約して欲しいと言われましたが、担当者さんの初対面の対応が素晴らしい上に、他社Ｚ社、Ｙ社に比べて、持ち家に対しての評価が高く、とても好印象だったので東急リバブルに決めました。
また、何度も家探しを手伝ってもらい、最終的に素敵なマンションに住むことが出来ました。
とても感謝しています。
持ち家を売るときも、担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
Ｓ様、この度はご自宅のご売却からお住替え先マンションのご契約に至るまで、東急リバブルをご用命頂き誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応頂き、スムーズにお引渡しまで進行することができ、感謝申し上げます。
今後とも、何卒宜しくお願い申し上げます。
担当の方にとてもお世話になりました
担当の方にとてもお世話になりました。
住宅購入で不安なこと、わからないこばかりでしたが、わかりやすく説明してくれました。
また、わからないことをメッセージで質問するとすぐに返信をくれたので、とてもたすかりました。
この度は本当にありがとうございます。
センターからの返答
Ｉ様、この度は東急リバブルへ物件購入のご依頼を頂き、誠にありがとうございます。
毎回、Ｉ様ご家族とお会いすることが楽しみでした。
無事お引渡しまで円滑に進めることが出来、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご不安なことやご不明なことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
ご新居でご家族が毎日笑顔でお暮しになられること、心よりお祈り申し上げます。
ご挨拶頂いた時の第一印象から好感が持てました
今回、担当者さんに対応して頂いて本当に良かったです。
初めてご挨拶頂いた時の第一印象から好感が持てました。
わからないことや不安なことも担当者さんに相談させて頂きましたが、全て的確なアドバイスをしてくれて、消費者目線で色々考えて頂いたのはとても心強かったです。
今回購入できたのは、担当者さんが迅速に対応して下さったのが本当に大きいと思っております。
担当者さんが行動してくれてなかったら、今回購入にまで至らなかったと思っており、感謝しかありません。
今後友人や知人など購入を検討してる人には、必ず担当者さんを紹介させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
この度は、弊社を通じてご契約頂き誠にありがとうございます。
何件もご内覧頂き、最終的にご条件に合った物件が見つかり、本当に嬉しく思います。
これで終わりではなく、お引越し後も不動産に関するお困りごとは、どんなことでも構いませんので、お気軽にご相談頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
満足のいく物件を取得できました
今回、他県から札幌へ移住するために中古マンション取得の仲介を依頼しました。
遠隔地からの物件探しのため、現地に出向ける日程が限られる中で、ご担当者さんには内覧のスケジュール調整などきめ細かく対応していただきました。
おかげさまで相当数の物件の内覧ができ、満足のいく物件を取得できました。
非常に感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
重ねて感謝申し上げます。
N様のご納得のいく物件をお探しすることができ、大変嬉しく存じます。
また、N様にはお忙しい中何度も北海道へ足を運んでいただきありがとうございました。
今後不動産のことでお困り事がございましたら、何なりとお申し付けください。
今後とも、弊社を末長くご愛顧賜りますようお願いいたします。
売買が成立するか不安になった時期があった
リバブルさんの責めではないものの、売主自体に取引売買できないトラブル等が発生したため、正直なところ売買が成立するか不安になった時期があった。
それにより契約時期等が二転三転し、住宅ローンの実行をはじめとする諸々の手続の修正や変更を迫られることになってしまったこと。
リフォームされた物件につき、概ね納得のうえ購入できたが、入居後に物置の鍵が無いとか、洗面台カランの不良等、その都度リバブルさんを通して改善されたものの、事前の確認でこれらは防げたように思う。
また網戸に若干小さな穴等があり、リバブルさんに相談したところ、これについては買主にて対応とのことだった。
立会の際にリバブルさんだけの立会だけではなく、売主さんも一緒に立ち会ってくれたらと、結果論ながら今になって思う。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引をして頂き誠にありがとうございます。
また、スムーズなご契約ではなくご心配をお掛けする場面もあった事と存じます。
今回のご契約で終わりではなく、お引越し後も不動産に関してご不明点や、お困りごとがございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
引き続き、今度ともよろしくお願い致します。
とても親身な対応をしていただきました
担当者さんにとても親身な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、引き渡し・リフォーム後もお邪魔させていただき、大変嬉しく存じます。
今後もお手伝いができることがございましたら、なんなりとお申しつけください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。
大丈夫だと思えるほどの信頼を寄せています
心から親身になって、素早く適切に笑顔で対応してくれる担当者さんには本当に感謝です。
偶然の出会いですが、本当に担当者さんでよかったと思っております。
現時点ではまだ自分の家が売れてはいませんが、きっと大丈夫だと思えるほどの信頼を寄せています。
東急リバブルさんで心からよかったと思います。
現在進行形ではありますが、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
お買換えのため、ご自宅の売却も無事成立できるよう尽力していく所存です。
ご不安点等ございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも末永いお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。