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用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした
この度は東急リバブルの担当の方には大変お世話になり、感謝しております。
最初に売却相談で査定依頼したところ、用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした。
しかもすでに査定額まで提示されていました。
必ずしも契約になるとは限らないのに、こちらの物件に対してこんなに準備された事に驚き感動しました。
その資料を見ながらの説明でしたので、とてもわかりやすかったです。
話しづらい事もさらっと聞いてこられて、信頼できると感じ専任契約を決めました。
それから売却するまで安心してお任せできました。
担当の方の明るい人柄と明確で誠実な対応があった為、最後まで気持ち良い取引ができました。
もちろん希望額で早期に売却できて大満足です。
大切な家の売却に貴社を選んで本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂戴し大変光栄に思います。
遠方からお越しになられているとお聞きしておりましたので、お手続きをなるべく手短に済むように事前に書類を作成し、室内の状況に応じたご提案がすぐできるようにご準備させていただきました。
これからもお客様のことを第一に考え、ご提案できるように精進してまいります。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う
良かった点
・築年数の古い物件であったが、無償で「建物状況調査」と土地の測量を実施してもらい、あんしん仲介保証も受けられると説明を受け、そのようになった。
・売却物件と離れたところに住んでいるため、担当者と直接会って相談する機会が少なかった。
しかし、担当者が週１度の報告書送付や電話による相談をはじめ、当方からのSMSやPCメールによる質問にも即座に返信してくれたので、安心して任せることができた。
・媒介契約から３ヶ月以内に売買契約が成立し、４ヶ月以内に引き渡しまで終了した。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う。
残念な点
・当初の販売価格より値が下がったこと。
値引きすべき要件説明はなく、買い主の意向を伝えられたのみであった。
価格交渉をどの程度すべきなのか初めてのことなのでわからなかった。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにも関わらず、お手続きの際は、札幌にお越しいただき、重ねて感謝申し上げます。
T様のご協力もあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
至らぬ部分も多々あったかと存じますが、ご指摘頂いたことはしっかりと受け止め、今後も励んで参ります。
また、何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
信頼出来る業者を紹介いただき無事整理がつきました
今回のマンションの売却に関しては、担当者様に大変お世話になりました。
一人で住んでいた兄が急死し、マンションを管理していた東急グループ会社さんに相談したところ、東急リバブルの担当者様を紹介いただきました。
東急グループの管理会社さんには、マンション火災による火災保険の精求等にお世話になり、マンションの売却に親身になって対応いただきました。
所有していた高齢の母について、売却の確認等で司法書士の先生の選定、対応に関してもくわしく説明いただき、担当者さんには２度にわたり母の施設を訪問いただきました。
又、マンション内の荷物に関しても、信頼出来る業者を紹介いただき無事整理がつきました。
自分自身も一軒家に住んでおり、ゆくゆくは売却の予定です。
その時は又、担当者さんに御願いしようと考えています。
ほんとうに今回は御世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社の仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お母様の件では、ご不安を感じさせてしまった部分もあり、大変申し訳ありませんでしたが、A様のご協力もあり、無事にお取引を終えることが出来ました。
お手続きが複数に渡り、ご面倒もおかけしましたが、ご理解のうえで進めていただきましたことに改めて感謝申し上げます。
ご自宅を売却の際は、是非またお力になれればと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願いいたします。
「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念
色々とご苦労いただき、接客態度、対応の仕方に総合的に納得するものの、買主との価格交渉で、どうも「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念な気持ちがあります。
まっ、その「値段」で納得して売却が成立したのですから、・・・・・しかたない事ですが。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売買価格のご相談の際、K様のご意向を十分に汲み取ることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただける結果とならなかったことに関しましては、十分に反省し、ご指摘いただいた貴重なご意見を胸に、お客様のお気持ちをよく理解できるよう、今後精進して参ります。
重ねまして、お取引きいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響される
今回はZ銀行のサービスを通じての紹介により始まった取引でした。
不動産管理会社経由での賃貸住宅が有ったのですが、この不動産会社と賃貸住宅の借主の両者との信頼関係がくずれ、賃貸を終了し売却しようとしても、仲介できる会社を見つけられず困っていました。
先の不動産会社との信頼関係が無くなった事で、不動産業者全てが容易に信じられなかったのも確かです。
そこに長年の取引で信用しているZ銀行さんから、ＴＶで何年もＣＭを見ている東急リバブル様を紹介されましたので、貴社担当者様を全面的に信頼し、書面のやり取りのみで無事に売却を完了できました。
コンプライアンス意識の高い昨今、ＴＶＣＭを続けていられるのは社会的に問題が無いから、と考えたのは確かです。
特に助かったのはメールと携帯電話を使って連絡できた事です。
いろいろと制約の多い仕事で帰宅が遅く出社も早い為、メール連絡で時間の節約と時間の短縮ができたのは間違いありません。
今回の信用度で借りる側も対応万能だと助かります。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響されると思われます。
センターからの返答
Ｎ様
この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方ということもあり、お会いしに伺うことができず、契約から引き渡し手続きまで郵送でのやり取りが多くなりました。
お忙しい中、常に迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
こちらからのご連絡にもＮ様よりすぐにお返事をいただけましたので、今回の買主様との条件調整もスムーズに進めることができました。重ねて御礼いたします。
今後は確定申告手続き等ございますが、何かご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願い申し上げます。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり喜んでおります
マンション売却を数社（5社ほど）に、見積りしてもらいました。
その中でも東急リバブルの担当者さんが、こまめに連絡を下さり、売却依頼をお願いしました。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり、喜んでおります。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
ご案内の際や、早期に買手様が付き、何度もご訪問させていただきましたが、いつもお時間を調整していただき、大変感謝申し上げます。今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、賃貸の抽選が当たるよう、陰ながら祈っております。
思いがけない短期に又想定価格にて売却が決まり感謝
担当者さんに、本当にお世話になりました。
思いがけない短期に、又想定価格にて売却が決まり感謝しています。
◎良かった点
・誠実な営業姿勢と丁寧な対応に好感がもてた。
・定期報告で詳細な状況がつかめた事と適時アドバイスを頂き、早期売却へつながった。
・当初から親身に相談へのって下さり、お互いに信頼感がもてた。
◎悪かった点～特にありません。
が、購入物件に関する情報提供と内見した物件が、満足いくものではありませんでした。
これは担当者さんのせいではなく、時々タイミングの問題と認識しています。
担当者さんは、じっくり希望をヒアリングして相談にのってくれました。
今回の売却に関して、とても大満足です。
なお、譲渡所得に関する税金の説明会などがあれば、ご案内下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
販売についての私からのご提案を受け入れていただき、ご売却をお任せいただけましたことに感謝いたします。
お褒めの言葉を頂戴することができ、担当者として大変光栄に存じます。
物件のご購入につきましては、うまくお手伝いできず、申し訳ございませんでした。
もう少し違った角度からのご提案ができていたらと反省しております。
T様から頂いたお言葉を胸に、お客様に親身になって寄り添う営業・提案を心がけて精進して参ります。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
積極的に考えてくれようとした姿勢が見えた
今回初めての売却で他社ではなく東急リバブルにしたのは、まずは査定の値段が良かった事と、私達の希望の金額に近づけられるよう、積極的に考えてくれようとした姿勢が見えた所です。
さらに担当者さんは、明るく笑顔が素敵で、誠実で、知識も多く、質問の回答も早く、本当に担当者さんで良かったと思える方でした。
担当者さんのプライベートまで話していただき、親しみやすく、話やすい方でした。
おすすめの担当者です。
本当にお世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
T様が室内を大変お綺麗にお使いになっていたので、ご希望に添えるよう努力させていただきました。
なるべく迅速に対応できるよう心がけておりましたので、そのようなお言葉をいただき大変光栄です。
まわりのご友人や、ご親族等で不動産の売買のご相談がございましたら、ぜひお声掛けください。
今後とも私共東急リバブルを何卒宜しくお願い申し上げます。
現実的なご意見を頂けた事が非常に良かった
当初、複数の不動産会社様と、見積り・問合わせを多々させて頂い中で、短期でのお願いに誠実に対応して、現実的なご意見を頂けた事が非常に良かったと、売却後に思いました。
今後また、ご縁がありましたら、よろしくお願いします。
センターからの返答
Ｋ様
この度は弊社に売却のご依頼を頂き誠に有難うございました。
私どもにて取引実績の多いエリアのマンションでしたので、現実的かつ効果的なご提案をさせていただけたのではないかと考えております。
今回は東京にお住まいで札幌のマンションのご売却でしたが、迅速にご対応頂きましたおかげでスムーズにお取引が完了することができました。
心より感謝申し上げます。
また、益々のご健勝を心より祈念申し上げます。
希望価格で売却できたことにも非常に感謝
担当者さんには大変御世話になりました。
売却に伴う諸税の相談にものって頂き、とてもたすかりました。
また、希望価格で売却できたことにも非常に感謝しています。
また機会がありましたら宜しく御願いします。
センターからの返答
Ｎ様
この度は弊社にご売却のご依頼を賜り、心より感謝申し上げます。
ご購入頂いてから数年でご転勤のためのご売却となりましたが、お部屋をとても大切にお使いでいらっしゃったため、買主様も大変お喜びのご様子で、私も良いお取引きとなり嬉しく存じます。
Ｎ様の新天地での生活が素晴らしいものになります様、心より祈念申し上げます。