表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧な対応をしていただきました
想像していたよりも、丁寧な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご要望により、引渡しまでの期間がタイトな中、ご依頼事項を迅速にご対応いただけたおかげもあり、スムーズに取引を進めることができました。
またご相談いただけることがございましたら、なんなりとお申し付けください。
対応が丁寧でお世話になりました
対応が丁寧でお世話になりました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
S様には、お仕事がご多忙にもかかわらず多大なるご協力をいただき、取引も円滑に進めることができました。
またご相談いただけることがございましたら、なんなりとご相談ください。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
丁寧な御対応で安心して契約できました
丁寧な御対応で安心して契約できました。
センターからの返答
I様、この度は、東急リバブルをご用命頂きまして誠にありがとうございます。
購入、売却とスムーズに出来たのは、I様のご協力だと思っております。
また何かお手伝いができることがあればお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
親身になって対応頂いている
親身になって対応頂いている点は非常に助かりました。
購入後にどのようなことがあるのか、住宅ローン減税の対応について教えて頂けるとありがたいです。
センターからの返答
このたびは、当社仲介物件のご購入をいただき、誠にありがとうございました。
住宅ローン控除のお手続きは、来年の確定申告が必要となります。
お手続きに付きましては、近くなりましたら、その方法等につきまして詳細の助言させていただきます。
全て担当者の方にお任せしました
遠方で伺うことがむずかしく、契約の手続き等を全て担当者の方にお任せしましたが、滞りなく終了できました。
大変お手数をおかけしました。
有り難うございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、弊社にてお取引をいただきまして、誠にありがとうございました。
遠方のやり取りだったため、電話連絡等をメインにご対応をいただき、ご助力頂けた結果無事にお取引を進めることができました。
またご相談いただけることがございましたら、なんなりとご相談ください。
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
売却するまであっという間でした
売却検討し、ご相談してから実際に売却するまで、あっという間でした。
何もわからず不安も多い中での依頼でしたが、担当の方がいつも明るく、連絡もこまめに取っていただけて、本当に有難かったです。
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センターからの返答
Ｈ様、この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がご多忙の中、ご案内時の調整や書類提出に至るまで、ご協力頂き感謝申し上げます。
買主様におかれましても、大変ご満足頂いております。
またのご利用、心よりお待ち致しております。
売買が成立するか不安になった時期があった
リバブルさんの責めではないものの、売主自体に取引売買できないトラブル等が発生したため、正直なところ売買が成立するか不安になった時期があった。
それにより契約時期等が二転三転し、住宅ローンの実行をはじめとする諸々の手続の修正や変更を迫られることになってしまったこと。
リフォームされた物件につき、概ね納得のうえ購入できたが、入居後に物置の鍵が無いとか、洗面台カランの不良等、その都度リバブルさんを通して改善されたものの、事前の確認でこれらは防げたように思う。
また網戸に若干小さな穴等があり、リバブルさんに相談したところ、これについては買主にて対応とのことだった。
立会の際にリバブルさんだけの立会だけではなく、売主さんも一緒に立ち会ってくれたらと、結果論ながら今になって思う。
センターからの返答
この度は、2度目のお取引をして頂き誠にありがとうございます。
また、スムーズなご契約ではなくご心配をお掛けする場面もあった事と存じます。
今回のご契約で終わりではなく、お引越し後も不動産に関してご不明点や、お困りごとがございましたら、迅速にご対応させて頂きます。
引き続き、今度ともよろしくお願い致します。
とても親身な対応をしていただきました
担当者さんにとても親身な対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
また、引き渡し・リフォーム後もお邪魔させていただき、大変嬉しく存じます。
今後もお手伝いができることがございましたら、なんなりとお申しつけください。
引き続き何卒、よろしくお願い申し上げます。