表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした
この度は東急リバブルの担当の方には大変お世話になり、感謝しております。
最初に売却相談で査定依頼したところ、用意された資料の多さは他社と比べて圧倒的でした。
しかもすでに査定額まで提示されていました。
必ずしも契約になるとは限らないのに、こちらの物件に対してこんなに準備された事に驚き感動しました。
その資料を見ながらの説明でしたので、とてもわかりやすかったです。
話しづらい事もさらっと聞いてこられて、信頼できると感じ専任契約を決めました。
それから売却するまで安心してお任せできました。
担当の方の明るい人柄と明確で誠実な対応があった為、最後まで気持ち良い取引ができました。
もちろん希望額で早期に売却できて大満足です。
大切な家の売却に貴社を選んで本当に良かったと思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂戴し大変光栄に思います。
遠方からお越しになられているとお聞きしておりましたので、お手続きをなるべく手短に済むように事前に書類を作成し、室内の状況に応じたご提案がすぐできるようにご準備させていただきました。
これからもお客様のことを第一に考え、ご提案できるように精進してまいります。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
丁寧にわかりやすく説明頂けたので、大変良かった
丁寧にわかりやすく説明頂けたので、大変良かったです。
リフォームについて、相談や提案などもして頂けたので、助かりました。
他社様と関わりないため比較できませんが、東急リバブル様で良かったと思っております。
何かの時、または知人にご紹介したいと思う程です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お打ち合わせのため、何度もご足労頂きましたことにも、重ねて御礼申し上げます。
お取引に際し、わかりづらい箇所もあったかと存じますが、いろいろと迅速に対応を頂きましたことでスムーズなお取引となりました。
ご希望のリフォームも無事に終えることができたことを、担当者として大変嬉しく思います。
また、何かございましたら、いつでもご相談いただければと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う
良かった点
・築年数の古い物件であったが、無償で「建物状況調査」と土地の測量を実施してもらい、あんしん仲介保証も受けられると説明を受け、そのようになった。
・売却物件と離れたところに住んでいるため、担当者と直接会って相談する機会が少なかった。
しかし、担当者が週１度の報告書送付や電話による相談をはじめ、当方からのSMSやPCメールによる質問にも即座に返信してくれたので、安心して任せることができた。
・媒介契約から３ヶ月以内に売買契約が成立し、４ヶ月以内に引き渡しまで終了した。
このスピーディーさは担当者の技量によるものと思う。
残念な点
・当初の販売価格より値が下がったこと。
値引きすべき要件説明はなく、買い主の意向を伝えられたのみであった。
価格交渉をどの程度すべきなのか初めてのことなのでわからなかった。
センターからの返答
この度は弊社にご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
遠方にお住まいにも関わらず、お手続きの際は、札幌にお越しいただき、重ねて感謝申し上げます。
T様のご協力もあり、円滑にお取引を進めさせていただくことが出来ました。
至らぬ部分も多々あったかと存じますが、ご指摘頂いたことはしっかりと受け止め、今後も励んで参ります。
また、何かありましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
今後何かあった時には、またお願いしたいと思います
担当の方には大変良くしていただきました。
今後何かあった時には、またお願いしたいと思います。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は白石センターに購入相談をいただき、誠にありがとうございました。
一度お決めいただいた不動産が、売主様の諸事情により売却中止となってしまい、ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、引き続き私共に購入のお手伝いをさせていただきましたことに、心より感謝申し上げます。
最終的には、ご希望の不動産に巡り合うことができ、担当者として大変嬉しく思います。
今後もお住まいになって何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
質問した事にははっきりと答えてくださいました
この度はありがとうございました。
メールや打合せがスムーズで、質問した事にははっきりと答えてくださいました。
悪い点はありません。
センターからの返答
この度は白石センターに購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、物件購入の各お手続き等に際して、常に迅速なご対応をいただき、取引がスムーズに運んだことを感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念
色々とご苦労いただき、接客態度、対応の仕方に総合的に納得するものの、買主との価格交渉で、どうも「買い手ファースト」的な方向性が見えて、少し残念な気持ちがあります。
まっ、その「値段」で納得して売却が成立したのですから、・・・・・しかたない事ですが。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
売買価格のご相談の際、K様のご意向を十分に汲み取ることができず、大変申し訳ございませんでした。
ご満足いただける結果とならなかったことに関しましては、十分に反省し、ご指摘いただいた貴重なご意見を胸に、お客様のお気持ちをよく理解できるよう、今後精進して参ります。
重ねまして、お取引きいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響される
今回はZ銀行のサービスを通じての紹介により始まった取引でした。
不動産管理会社経由での賃貸住宅が有ったのですが、この不動産会社と賃貸住宅の借主の両者との信頼関係がくずれ、賃貸を終了し売却しようとしても、仲介できる会社を見つけられず困っていました。
先の不動産会社との信頼関係が無くなった事で、不動産業者全てが容易に信じられなかったのも確かです。
そこに長年の取引で信用しているZ銀行さんから、ＴＶで何年もＣＭを見ている東急リバブル様を紹介されましたので、貴社担当者様を全面的に信頼し、書面のやり取りのみで無事に売却を完了できました。
コンプライアンス意識の高い昨今、ＴＶＣＭを続けていられるのは社会的に問題が無いから、と考えたのは確かです。
特に助かったのはメールと携帯電話を使って連絡できた事です。
いろいろと制約の多い仕事で帰宅が遅く出社も早い為、メール連絡で時間の節約と時間の短縮ができたのは間違いありません。
今回の信用度で借りる側も対応万能だと助かります。
信用信頼は対応、レスポンスの時間にも影響されると思われます。
センターからの返答
Ｎ様
この度は当社に売却をお任せいただき、誠にありがとうございました。
遠方ということもあり、お会いしに伺うことができず、契約から引き渡し手続きまで郵送でのやり取りが多くなりました。
お忙しい中、常に迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
こちらからのご連絡にもＮ様よりすぐにお返事をいただけましたので、今回の買主様との条件調整もスムーズに進めることができました。重ねて御礼いたします。
今後は確定申告手続き等ございますが、何かご不明な点等ございましたらお気軽にご相談ください。よろしくお願い申し上げます。
親切、丁寧に説明して下さり感謝しております
担当者さんには大変お世話になりました。
初めてのマンション購入でもあり、不安な気持もありましたが、親切、丁寧に説明して下さり感謝しております。
東急リバブル様、担当者さんとの出会いは素敵なタイミングであり、これからの私の人生を豊かに楽しく暮していく、”力”を頂いた様な気がします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｙ様
この度は当社にマンション購入のご相談をいただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、ローン手続き等にも迅速にご対応いただき、取引がスムーズに進みましたことを感謝申し上げます。
マンションのお取引を通じて、ご縁をお感じいただけたことを、私も大変嬉しく存じます。
新居での生活で何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応も非常によく、全てを任せた
ネットの問い合わせサイトを入力後、一番最初に連絡をもらったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
素早く連絡をいただき、電話での印象も良く、その場で、東急さんに任せることを決め、他社は全てお断りしました。
やはり、第一印象は非常に大切なことで、東急リバブルさんの営業姿勢に共感を持てました。
その後の担当者さんの対応も非常によく、全てを任せることができました。
紹介いただいた物件については、家族共々非常に喜んでおり、終の棲家として満足しています。
センターからの返答
W様
この度は、ご売却・ご購入ともに弊社へお任せいただきまして誠にありがとうございました。
幸いなことにご希望条件に近いマンションが見つかり安堵しております。
また、お仕事のご都合で遠方から諸々のお手続きのご協力いただきましたことに感謝いたします。
お住まいに関することなどで何かありましたらお気軽にお申しつけくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり喜んでおります
マンション売却を数社（5社ほど）に、見積りしてもらいました。
その中でも東急リバブルの担当者さんが、こまめに連絡を下さり、売却依頼をお願いしました。
幸いにもトントン拍子で売却が決まり、喜んでおります。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度はご売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
ご案内の際や、早期に買手様が付き、何度もご訪問させていただきましたが、いつもお時間を調整していただき、大変感謝申し上げます。今後とも何かございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、賃貸の抽選が当たるよう、陰ながら祈っております。