表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
日数がだいぶ遅くなり、すみませんでした
広告についての問いの「５、ＤＭ」の意味が分りません。
私は福祉施設からの紹介でした。
このお客様アンケートを私は出してたと思っておりましたが忘れていました。
電話が来て良くさがしましたが、アンケート用紙以外は有りましたので、書いただけで出してなかったのです。
しかし、さがしても見当らないので札幌へ電話して聞いてみました。
１・２度電話しましたがポストに入っていないので３度電話をして話しました。
何度もポストを見ましたが入っていないのでそのままに。
ようやくポストに入っていましたのですぐ送ります。
日数がだいぶ遅くなり、すみませんでした。
センターからの返答
N様
この度はご売却を弊社にご用命頂き誠に有難うございました。
アンケートのご協力について、ご説明が足りず申し訳ございませんでした。
また、お引越しの慌ただしい中で、度々お手を煩わせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
N様の新生活が素晴らしいものになります様、心より祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
1件目即決だったので比較検討が出来ません
今回の物件は、1件目即決だったので比較検討が出来ませんが、特に悪い印象はありません。
ただ、当物件を終の住処にするつもりはないので、今後の付き合い次第で売却ないし賃貸の際、お世話になるか否かが分かれるかと思います。
もっと親しみやすく、フレンドリーな対応を求めます。
少人数で多くの物件をかかえているかと思いますが、1件1件を大切にお願いします。
素人には、高額な不動産取引は敷居が高く手を出しにくいイメージですが、結局は賃貸でも購入でも住居を決めるだけなので、あとはどこまで親身になって信頼を得て、売買主の取引をしやすくするかだと思います。
今回購入させて頂いた物件は申し分ありません。
あとは、今後リバブル様とどうお付き合いして行くかです。
よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社白石センターにご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜りましたこと、大変感謝申し上げます。
当初から、終の住処ではないとのO様のご事情はお伺いしてございました。
ご転勤等の際には、賃貸もしくは売却を進めることになるかと存じますが、その際には再度弊社白石センター、そして私自身をご指名いただけるよう、今後もO様から頂戴した貴重なご意見を大切にし、全てのお客様へのご対応に役立たせて参りたいと思います。
重ね重ね、今回はお取引きをいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
何かあったら連絡下さいと言っていただき大変心強い
専門用語を知っているものとして会話をされるので、判断に迷う事も少しありました。
入居後のトラブル対処については、売主さんとの間に入っていただき、解決にむけて精力的に動いていただいております。
何かあったら連絡下さいと言っていただき、大変心強いです。
9月6日未明の地震後もすぐに連絡いただいて、安否確認・建物の被害状況の有無についてご心配いただきました。
幸いケガ人・建物の被害もありませんでしたが、気にかけていただき感謝しております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お取引きの際には、おわかりになりづらい言葉でのご説明があったこと、申し訳ございませんでした。S様より頂戴しました貴重なご意見は、今後の営業活動に必ず役立たせていただきます。
また、この度の自然災害にも、S様ご家族様、ご新居とも無事とのお声を聞くことができ、安心いたしました。
お住まいになられてみて、ご不明な点等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡をいただければと存じます。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。
値引き交渉にネガティブであった
買主の意見の後押しが不足していた。
値引き交渉にネガティブであった。
紹介案件の気配りは申し分なかった。
センターからの返答
F様この度は、ご購入に弊社をご用命頂き、誠に有難うございました。
また、この度は力不足で申し訳ありませんでした。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後に生かして参ります。
Ｆ様の新生活が素晴らしいものになります様、祈念申し上げます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
安心して契約が出来ました
契約の為に遠方から来ていただき、ありがとうございました。
売り主様との関係性が出来ていたので安心して契約が出来ました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引が無事行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、大変光栄でございます。
遠方にお住まいでいらっしゃったため、ご不安も多々あったかと思います。
その中で、安心してご契約をいただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
売買金額の希望を尊重してくれていた
一般契約にもかかわらず、広告等に関しては積極的にやってくれた感じはある。
担当者の方もこちらの売買金額の希望を尊重してくれていた。
東急さんは火曜日と水曜日が休みなので、その曜日に連絡をとることに多少のストレスを感じた。
しかたがないことではあるが、売主にとってはリアルタイムでの状況、情報を知りたいゆえ、中小の不動産会社の方がマメに連絡がとれていたようにも思う。
担当者の方は言葉づかいも良く、印象は良かった。
センターからの返答
この度は、東急リバブル白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大切なお住まいのご売却に、微力ながらお手伝いできましたこと、大変光栄でございます。
ご指摘を頂いたことにつきまして、担当者として、また会社としても見直さなければならないことであると痛感しております。あらためて気付かせて頂きありがとうございます。
何かございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りない
報連相をきちんと行っていただければ、対応に満足していたと思います。
ミスが多く、またレビュー、確認がまだ足りないと思いました。
他社の不動産よりはまともと考えていますが、不動産業界の対応は以前から満足できないことが多く、満足いく対応に今後なっていくことを期待しています。
センターからの返答
この度は東急リバブル白石センターをご利用頂き、また貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ご報告、ご連絡、ご相談がきちんと行えていなかったことや、私のミス、確認不足でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ミスをなくすためにも、報連相の徹底を行い、お客様に満足頂ける対応を目指してまいります。
指摘があった部分の確認だけでなく一歩、先に進んだ配慮ができるようにしていきたいと思います。
頂いたお言葉を大切にし、日々精進してまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。
担当者の方が途中で２回変わってしまった
担当者の方が途中で２回変わってしまったことに少々おどろきました。
センターからの返答
この度は、当社白石センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
社内異動等、当社都合で担当者を２度に渡ってご変更させていただき、ご迷惑やご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
ご成約まで少しお時間を頂きましたが、お引渡しに携わった担当者として、ご購入者様とのご縁を成就できましたこと、大変嬉しく思います。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
必要な案内を十分にしていただきました
このたびは誠にお世話になりました。
早期売却を希望していた私達に適宜必要な案内を十分にしていただきました。
今回見積りを、同業２社と比較しましたが相場からの売却金額の提示が最も現実的で納得感のあるものでした。
また今回売却にあたり貴社ホームページを拝見しましたが、たいへん見やすく安心感がありました。
また機会がありましたらよろしくおねがいいたします。
To担当者さま
このたびは誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
私どもは、地域に密着した営業活動を心がけており、市場データに基づいた販売のご提案をさせていただいております。また、ホームページはもちろん、あんしん仲介保証など、お客様に向けたサービスに力を入れており、ご安心いただけるお取引きとなるよう努力しております。
今回は、ご遠方での書類等のやりとりをお願いし、ご不便もおかけしたかと存じますが、速やかにご対応いただきましたことに感謝いたします。
また何か機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
この度は誠にありがとうございました。
折り返しお電話していただけないことが何度かあった
こちらからの電話に出られなかった際、折り返しお電話していただけないことが何度かありました。
しかし、知人のマンションの仲介に関しては、とても良く対応していただきました。
センターからの返答
この度は、白石センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様へのご連絡に関しまして、ご心配をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心掛け、また、お客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を受止め、今後このようなことがないよう努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。