表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身な対応を頂き大変に感謝しております
今回の取引については、現自宅と新しい物件の売買について、親身な対応を頂き大変に感謝しております。
このような取引は私達にとっても初めてのことで、わからない事だらけでしたが、私達の立場に立って相談してくれました。
まだ全て完了しておりませんが、引き続き宜しくお願いします。
センターからの返答
K様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、又なにより少しでもお役に立てた事、大変光栄に感じております。
必要書類の取得等、K様に迅速にご対応頂けた為、スムーズな取引が出来たと思っております。
まだ、ご自宅のお引渡しが終わっておりませんので、今後もなにかございましたら、何なりとおっしゃってください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
誠実に親身に情報を集め提供頂いたこと大変感謝
数年前、担当者さんにご協力を頂いて家を購入しており、その縁もあり真っ先に声を掛けさせて頂きました。
しばらくやり取りをしていないのに、私の事を覚えていて下さり嬉しく思いました。
お声掛けしてから約半年という期間でしたが、誠実に親身に情報を集め提供頂いたこと大変感謝しております。
三度目があるかは分かりませんが、末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
この度は本当に有難うございました！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、また、お忙しい中、アンケートへのご記入、誠にありがとうございました。
約１０年越しにお声掛けくださり、私も大変嬉しかったです。
今回のお住替えに関しては、ほぼ毎週末にわたり、多数のお部屋をご内覧いただきましたこと、また、当初のお住替え計画とは異なる点が生じ、N様にとって、タイトなスケジュールとなってしまいましたが、お取引全体を通して、多大なるご協力とご配慮をくださり、改めて感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
今後もN様のお力になれるような機会がございましたら、全力でお手伝い致しますので、是非お声掛けください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
3回目のお取引でしたので安心してお任せできました
今回すでに3回目のお取引でしたので、安心してお任せできました。
センターの異動があったにもかかわらず、私の地元まで足を運んでくださいました。
コロナ禍という経験のない生活状況の中、わざわざ来ていただくのは申し訳ない気持ちでしたが、ご担当者様が大変快く動いてくださったので、助かりました。
また、今回は他社様からも査定のお話があり、正直そちらのほうが高値だったのですが、周辺相場の説明等を経て、やっぱり御社にお任せしようと思った次第です。
いざ、お取引が始まってしまえば、買う時も売る時も、それぞれ必要となってくる業者さんとのネットワークの太さも、魅力の一つだと思います。
数社の中から、私に損が無いように、交渉→報告→再交渉→報告・決定と、時間のロスも感じませんでした。
お取引毎に思うのは、良くないことも含め、お互いが何でも正直に話すことで信頼関係がうまれ、スピーディーな成果につながる、という事です。
この度は、誠にありがとうございました。
またの機会にも、よろしくお願いいたします。
どこにしようか迷っている方にはお薦めしたいと思いますが、世代的に、段々「自分たちは、この会社」と決めている方々が多くなってきたと感じています…。
センターからの返答
O様、この度は再度当社のご利用を頂き「誠に有難うございました。」
という表現より、むしろO様には「大変お疲れさまでした。」という表現が合っているかもしれません。
ご家族のご相続資産の事や、ご親戚の事などまで全てお一人で動かれており、非常にご多忙の中大変であったことと推察いたします。
そんな中、本件のお取引については各種迅速にご対応頂き有難うございました。
この度良縁が結べましたこともO様のお蔭でございます。
今後とも、ご用命等ございましたら遠慮なくお申し付けくださいませ。
何なりとお力添えさせて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。
信頼しておまかせすることができました
経過報告やこちらの状況にあわせた丁寧な連絡をいただき、信頼しておまかせすることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をご用命頂きまして、誠にありがとうございました。
たくさんの行事と重なることもあり、大変ご多忙でございましたが、ご調整を頂いた結果、円滑に取引を進めることが出来ました。
誠にありがとうございました。
また何かご相談等ございましたら、ぜひ東急リバブルへご相談くださいませ。
誤った説明や不十分な説明が多く非常に不安を覚えた
ハキハキとした話し方で誠実なお人柄が感じられ、好感が持てた。
一方で、誤った説明や不十分な説明が多く、非常に不安を覚えた。
登記手続きに必要な持ち物の通数も、直前に誤りが発覚。
区役所などへ行く時間も取り難いところ、非常に手間が増えてしまった。
銀行への手数料の支払い方法についても、誤情報を伝えられた。
資金決済に関わる事柄は、銀行へ確認してから正確な情報を伝えるべきではないだろうか？
資金決済をスムーズに進めるためのキャッシュレスサービスは便利だったが、初歩的なサービス内容すら担当者は把握しておらず、銀行手続も余計に時間を要した。
何よりも気分を害したのは、センター（支店）入店時に、カウンターで接客をされていた社員の対応。
チラッと見て無視をするのではなく、ひと言「担当が来るので少々お待ち下さい」と言うのが普通ではないだろうか？
接客の相手も出入り業者のようでした。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご用命頂き誠にありがとうございました。
不十分なご説明となってしまい、申し訳ございませんでした。
役所関係のお手続きに関しては、スケジュールに余裕が無かったことが原因でございますので、今後は余裕のあるスケジュール調整を取れるように努めさせて頂きます。
併せて、弊社来店時の対応にてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
今後同じ過ちを起こさぬように、社内にて共有させて頂きます。
とても親切丁寧な対応で、何時も感謝しています
この度はお力を頂きありがとうございます。
担当者さんはとても親切丁寧な対応で、何時も感謝しています。
もの分かりの悪い私に、嫌な顔ひとつみせないで細かな説明をして頂きました。
以前、他社で売買した時の担当者は、不手際で問題発生から解決まで1年も掛かりました。
友人や子供等にも、東急リバブルの担当者さんに何か有りましたら紹介したいと考えています。
東急リバブルで気に成るのはTVCMが良くないですね。
子供達にはうけるかも知れませんが、タレントも含めて考えてはと思います（コンセプト含む）。
今後共宜しくお願い致します。
追伸
コロナ感染症には呉々もお気をつけて下さい。
センターからの返答
この度は、再度弊社を通じお取引き頂き、誠にありがとうございました。
前回と同様に、H様にはお取引全体を通して、こちらからの要望に対し、早急なご対応並びに関係者へのご連絡など多大なるご協力をいただきましたおかげで、何事もなくスムーズなお取引が出来ました。
本当にありがとうございました。
また、弊社TVCMにつきましては、貴重なご意見をお寄せくださり、ありがとうございます。
社内で共有させていただきます。
お言葉に甘え、今後も不動産に関することでご相談等がございましたら、是非ご一報下さい。ご親戚、ご友人の皆様もご紹介頂けましたら幸甚でございます。
今回のお取引同様に、ご満足いただけるお取引を実現できるよう日々精進してお待ちしております。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
推薦の内装業者の不手際に腹立った
推薦の内装業者の不手際に腹立った。
センターからの返答
A様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご新居での新生活スタート前に、内装業者の不手際につきましては、誠にご不便をお掛けいたしました。
今後はこのようなことが無いよう努めさせていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
担当者さんには大変良くして頂き、感謝しています
担当者さんには大変良くして頂き、感謝しています。
これからも何かある度に、末長くお世話になりたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社のご利用ならびにアンケートへご回答いただき、誠にありがとうございました。
色々な諸事情が重なり、お忙しい時期でのお住替えとなりましたが、お部屋探しからご契約、お引渡しまで、スムーズに進行出来ましたのも、U様の多大なるご協力のおかげでございます。
本当にありがとうございました。
今後も何かお力になれることがございましたら、ご遠慮なくお声がけください。
今後とも東急グループをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
粘り強く最後まで取り組んで戴き、良かったと思う
・比較的早々に買い手が決まったので良かったが、途中の販売活動が広告掲載のみだったので、「大丈夫か？」と思ったことは少しあった。
・契約の御礼として、お花を送って頂いたが、送付状、及び中に入っているメッセージ共、氏名が間違っていた。
送付前にチェックして欲しい。
・色々上記で書いたが、買い手が特殊な状況にもかかわらず、粘り強く最後まで取り組んで戴き、良かったと思う。
ありがとうございました。
センターからの返答
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いする事が出来、幸いでございます。
宛名を間違えて送ってしまった事は大変失礼致しました。
スタッフとの連絡・連携の不備故に起きてしまったミスなので、高田馬場センター全員、二度とこのような間違いが無いよう、今回の件を共有し反省したいと思っております。
今後もなにかございましたら、お気軽にご相談頂ければ幸いでございます。
都度都度でとても丁寧な対応をしていただきました
すべてにおいて満点のご対応をしていただいたと感じています。
マンションの売却は人生において何回も経験する筈もありません。
当然いろいろな不安が生じ、またどの様なステップとなるのかがわからず必要以上にドキドキしてしまいましたが、都度都度でとても丁寧な対応をしていただきました。
本当にありがとうございました！
※査定で来られた方も大変感じがよかったです。
センターからの返答
I様の大切なお住まいのご売却・ご購入を、微力ながらお手伝いする事ができたこと、又なにより少しでもお役に立てた事、大変光栄に感じております。
銀行への連絡、必要書類の取得等、I様に迅速にご対応頂けた為、スムーズな取引が出来たと思っております。
今後もなにかございましたら、何なりとおっしゃってください。
すぐにご対応させていただきます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。