表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんの対応はとても良かったです
担当者さんの対応はとても良かったです。
実は他社と並行して相談していたのですが、担当者さんにスピーディで親切な対応をして頂きましたので、購入を決断することができました。
しかし強いて言えば売り主側の担当の方が売り主のことをしっかり把握していらっしゃらなかったようで、最後の最後で引きわたしてもらえるのかヒヤヒヤしたのでそこだけが少し残念でした。
今となっては全て解決しているので満足しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
他社競合した場合でも、他社の営業マン、サービスに負けないよう今後ともお客様に寄り添った最適な提案ができるよう努めさせていただきます。
また、お引渡し直前にご不安な気持ちにさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
非常に的確なアドバイスを常に貰えました
お世話になりました。
担当者さんには売却活動において非常に的確なアドバイスを常に貰えました。
同じマンションで同時期に他社から売りに出ていたのと、他社のマンションだった事もあり当初は他社からと思ったのですが、担当者さんに出会い、リバブル一本にしようと思いました。
内覧時も他社の営業よりリバブルの営業の方がコミュニケーションの受答えもスムーズで安心して任せる事が出来る印象でした。
東急沿線は圧倒的にブランド力があるのかとも感じました。
また今度は家を探す時にタイミングが合えばお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
その時はまた同じ担当者さんにお願いしたいと考えております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
Ｙ様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お取引を通じてご安心していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。お買換え先につきましてもご満足いただけるよう精一杯お手伝いさせていただきたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
価格、立地、クオリティーが、私共の理想とする物件
今回ネットを見て、価格、立地、クオリティーが、私共の理想とする物件だったため、メール問い合わせし、即営業担当者様に現地案内していただけた為、無事物件契約出来ました。
東急リバブルの営業所がこちらには少ないため、残念ですが、又何か機会が有ればホームページ等で拝見させていただこうと思います。
センターからの返答
Y様
この度は誠にありがとうございました。Y様のご希望に近い不動産が、丁度良いタイミングでお取引できた事に、とてもご縁を感じました。
たまプラーザ店からは普段お取扱いの少ない場所ではありましたが、Y様のお手伝いができ大変嬉しく思います。些細な事でも、今後ともお気軽にお声かけ頂ければ幸いでございます。
引越しのタイミングが難しかったことが気になった点
最初の問い合わせ訪問から、現地案内までスムーズに行うことができ好感がもてました。
物件引き渡し時期がお互いになかなか決まらず、引越しのタイミングが難しかったことが気になった点でした。
売主様の情報（売却・引越し）がもう少しあったら良かったと感じています。
契約、資金借入、売買などの手続きに関しては、充分なフォローをいただきました。
引越し後に可愛いお花を贈っていただき、感謝しています。
また、新居のリフォーム（家具）について、担当者Ｂさんにご相談に乗っていただきました。
親切に対応いただき、こちらにも担当者Ａさん同様感謝しています。
有難うございました。
東急リバブル様のサービスレベルは高いなと感じました。
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
お引渡し時期についてご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた点ですが、タイムリーな連絡が出来るよう今後の課題とさせていただきます。
また、リフォームについてもお忙しい中お打合せのお時間をつくっていただき誠にありがとうございます。
ご新居にてのT様の益々のご発展をお祈り申し上げます。
今回初めて売買部門のお世話になりました
私は御社の賃貸部門との付き合いは長いのですが、今回初めて売買部門のお世話になりました。
また、グループ会社にも長年お世話になっています。
長年たまプラーザ、青葉台と住み続けていると、自分が東急グループに世話にならなければ生活していけない様な感覚になってしまいました。
住民の一員でもその様に感じるのですから、東急グループの社員の方々は密に連携してお客さんに対応してもらいたいと思っていますが、そこが少し足りない気がします。
また、グループの社員数などを広告に使い、「この様な体制でお客様のお世話をしています」などを盛り込むのも如何でしょうか。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Y様の不動産ご売却のお手伝いが出来た事を大変嬉しく思います。
また、弊社グループ会社共々お世話になっており引続き末永くお付き合いをさせて頂きたいと思っております。
今回ご指摘頂きました事に関しては、払拭出来る様に連携しサービスの向上をしていきたい所存でございます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願いいたします。
今回も素晴らしいサポートをしていただきました
2度目のお取引です。
前回同様今回も素晴らしいサポートをしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2度目のお取引にも私が携わることができて、嬉しく思っています。
今後も何かお手伝いをさせていただけることがございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いでございます。
今後ともよろしくお願いいたします。
臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております
こちらの状況が短い間に変化していく中で、臨機応変かつ誠実に対応して頂き感謝しております。
不動産売却は、一般人にとっては一生に何度もない、緊張する体験ですが、担当の方が事務的でなく、冗談や雑談も交えての取引の流れだったおかげで貴重な経験を楽しむ余裕もあったように思います。
大変勉強にもなりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お世話になっております。
この度は、弊社にご依頼を頂き誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なご自宅に関してお手伝い出来た事を嬉しく思います。
またご縁がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。今後とも何卒宜しくお願い致します。
とても丁寧にご対応頂きました
とても丁寧にご対応頂きました。
副センタ―長にご担当頂けて不安もなくなりました。
知人に紹介させて頂きます。
一つ気になりましたのは店舗にいらっしゃったスタッフの髪が少し長かったことでした。
センターからの返答
この度は、Y様の大事なご所有不動産のご売却を担当させていただきまして、誠にありがとうございました。
私としても、担当させて頂けたこと、またご安心いただけたことのお話を賜ることが出来、大変嬉しく思っております。
知人の方でも、不動産の売買の機会がございましたら、是非、ご紹介いただけましたら幸いでございます。
最後に、ご指摘いただきました事項につきましては、店舗内で共有させていただき、身だしなみについて、再度周知徹底をさせて頂きます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
結局は人と人との関わりです
購入、売却共、担当者さんにお手伝い頂きました。
売却前に購入したこともあり、いろいろと心配することがありましたが、こちらの状況を親身になって理解頂き、一生懸命に営業して頂けたと思っております。
売却に時間がかかった事もあり、本当のところ、「数ある内の一顧客でしかないから最終的には見放されるのではないか…」と心配した時もありましたが、担当者さんは違いました。
成約した時も自分の事の様に喜んでくれて、とてもうれしかったです。
結局は人と人との関わりです。
この出会いを大切にして、自身の今後の人生にも役立つようにしたいと思っております。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
担当者さん！ありがとうでした！
乱筆乱文にて失礼致します。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
先行してご購入頂き、ご自宅のご売却につきましては、ご不安になられているそぶりも見せずに、常に私のご提案を信じて頂き、あらためて感謝申し上げます。
Ｋ様が仰る通り、私も「人と人との繋がり」がご売却する上で、最も大事な要素であると確信しております。
また、お気軽にご相談お待ちしております。
今後とも何卒宜しくお願い致します。
様々なサービスが向上していると感じました
以前に貴社の仲介でマンションを購入しましたが、今回、その時に比べ様々なサービスが向上していると感じました。
以前は不動産購入が初めてだったこともあり、不安でしたが、再度貴社に仲介して頂いたこと、とても満足しています。
担当者さんは毎週経過報告や状況を説明して下さり、小さなことでもすぐに日程を設けて相談にのって下さり、とても印象が良かったです。
今後不動産売買の機会がもしあるとしたら、また担当していて頂きたいです！
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
身に余る温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。
N様がご丁寧に綺麗にお住まいになり、印象が良かった点がこの度のご縁となったことと思います。また、販売活動中は急なご内覧にも快くご対応いただき、ご協力賜りましたこと、心よりお礼申し上げます。
ご新居でのご家族皆様の更なるご多幸を心よりお祈り申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い致します。