表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親身になって頂けて安心感もありました
○良かった点
・不動産に関する知識、物件に関する知識が多く頼りになりました。
・全般的に行動やレスポンスが早く、スムーズなコミュニケーションだった。
・親身になって頂けて安心感もありました。
○改善点
・売買契約後から引渡しまでの間で、前オーナーが残しておくもの、処分するものが明確になっておらず、少し労力をかけてしまったので、事前にもっとクリアにするべきだった。
他社Z社やY社の営業マンと比較して、エリアの知識、親身になってくれるところは比較にならないほど優れていた。
担当者さんでなければ、期日までに売買成立してなかったかもしれません。
御礼申し上げます。
このまま今後も成長して会社を支えていって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。また、お取引についてご安心いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご自宅の売却、ご出産もひかえていた中で、お手続きや電車での移動等大変だったと思いますが、迅速に対応いただき、スムーズに取引ができました。ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
提案型の販売活動を期待します
販売活動について、おそらく会社指針だと思いますが、停滞時の活動がパターン化して案内につながらなかった。
立地と価格条件かと思いますが、半年以上で案内が１件の結果は残念であった。
提案型の販売活動を期待します。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたように、弊社にご期待を頂いて販売をお任せ頂いたにもかかわらず、ご期待に添えずに申し訳ございませんでした。
停滞時に具体的な打開策をご提案することができなかったことは、反省すべき内容でございますし、今後はお客様の大事な不動産の魅力がより伝わるような工夫を行い、改善させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後ともよろしくお願い致します。
取引全体を通じて安心してお任せすることができた
取引期間中、担当者の異動に伴う交代がありましたが、引き継ぎ等は特に問題無く、スムーズに交代頂きました。
また、交代頂いた担当者からの週次営業状況報告の内容が大変豊富なものであり、かつ物件の特徴や私どもの引越し予定も勘案した営業提案も多くあり、大変助かりました。
決済後も買い主様の状況を連絡頂き、無事にお住まいされたことを知り、大変安心しました。
信頼できる担当者に出会うことができ、取引全体を通じて安心してお任せすることができました。
センターからの返答
この度は大事なご資産のご売却を私どもにお任せいただき、誠にありがとうございました。
また、この様なお褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。お忙しい中、度々時間を頂戴してしまいましたが、そこでお打合せできた事で、スムーズに進展できたのだと、大変感謝しております。
今後とも些細な事でもお気軽にご相談頂けますと幸いです。
安心してお任せ出来ました
時間の都合がつかない時など、細部に渡り責任を持って対応して頂けたと思います。
安心してお任せ出来ました。
又、不動産取引きをする際は、ご相談に伺おうと思っています。
センターからの返答
この度はお取引いただき有難うございます。
地元の不動産のご売却をお任せいただいたので、きめ細かい対応とスピード対応は意識して取り組みしました。
H様の安心につながってとても嬉しく思います。
また何かございましたらどうぞお気軽にお声掛けください。
安心して購入まで任せることができました
今回の取引において、私が金融機関の融資担当者であることから、非常に担当者にとってはやりづらい事も多かったと思いますが、親切、丁寧な対応をしていただいた事には大変ありがたく思っております。
こちらの疑問点については早い回答をしていただいて、終始こちらのペースで手続きを進めてもいつも笑顔で対応して下さり、安心して購入まで任せることができました。
大変感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
S様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
初めての不動産購入という中でのご不安は非常に大きかったものかと思います。
こちらこそ、お仕事帰りやお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お忙しい中にもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
臨機応変な営業姿勢に、深謝する
売却期間中、当方の思わぬハプニングにも、適切、親身に対応頂き、感謝している。
通常売買手続き以外の問題点に関し、その臨機応変な営業姿勢に、深謝する。
たまプラ営業担当者に心から礼を述べる。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きありがとうございました。
期間が長期間になってしまい、様々な事がございましたが、ご希望されていたお住み替えが出来た事が大変良かったと思っております。
また、ご縁がございましたらお気軽にご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒
今回、新築マンション購入と、旧自宅の売却ともに御社にお願いしましたが、とても満足しています。
営業の方の立ち居振舞いやマナーはもちろんですが、売却までのスピード、手際の良さなど、他社を圧倒していました。
実は、御社に依頼する前に、他社さんに売却依頼をしていました。
マナーの良さなどは問題ないのですが、いかんせん結果につながりませんでした。
たまプラーザで不動産取引をお願いするときは、東急リバブルだと実感しました。
一生思い出に残る売却サポートありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きまして誠にありがとうございました。
他社から切替えして頂きながら、限られた期間の中で良い結果に結び付く事が出来た事が良かったと思います。
お住替え先の素晴らしいお部屋も拝見させて頂きましてありがとうございました。
また何かご縁がございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
終始気持ちの良い接客
営業担当者Ａさん・リフォーム担当者Ｂさん共大変良くしていただきました。
特に、担当者Ａさんには駐車場の手配や、契約後に新居の設備に不具合があった際の対応を迅速かつ丁寧にしていただき、助かりました。
本当にありがとうございました。
また、担当者Ｂさんもお客さん目線で正直な対応・親切な接客をしていただき、信頼できる方でした。
その他店舗のスタッフのみなさん挨拶など好感の持てる方ばかりで、終始気持ちの良い接客でした。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引きいただきまして誠にありがとうございました。
I様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
リフォーム担当者含め店舗スタッフ一同、全てのお客様にご満足いただけるよう日々心がけておりますので、いただいたお言葉を励みに日々精進してまいります。
今後も何かご相談事などがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
最初から最後まで適切なアドバイス
担当者さんは、こちらの立場・目線で考えて助言・物件提案などしてくれてとっても助かりました。
また、銀行からの借入やリフォームなど色々な場面で親切にていねいに対応してくれました。
常に次のステップへの準備やこちらのやるべき事を適切に連絡してくれました。
十分に信頼でき、もしまたこういう機会があれば、是非またお願いしたいと思います。
東急リバブルは物件も豊富で、スムーズに購入できました。
特に、担当者さんがすばらしく、最初から最後まで適切なアドバイスをしてくれました。
大きな買い物なので色々迷ったり悩んだりしましたが、いつもすぐ動いてくれ根気よく丁寧に対応して下さったので気持ちよく、選ぶことができました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
H様のお住み替えのお手伝いでき、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度もお仕事帰りや貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
販売活動をいろいろとご提案頂き、助かりました
売却までに少し長くかかりましたが、販売活動をいろいろとご提案頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
売却期間が少し掛かってしまいましたが、H様のご協力もあって、無事にお取引を終えることができたことを嬉しく思います。
また不動産のことでお困りの際には是非お気軽にご相談頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。