表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
根気よくやってもらった
個人の希望に沿う物件を探すサポートを、根気よくやってもらった。
素人目では分からない点も、判断基準として教えてもらえたのは助かりました。
センターからの返答
N様、この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
物件選びからリフォーム業者様の選定など約半年の期間お手伝いさせていただきまして、私自身とても思い出に残る時間となりました。
また、今後もお客様のために丁寧な接客を意識し、行動していきます。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
いずれも実績のある会社だなと感じられました
従業員の方の対応、店舗の綺麗さ、用意される書類や資料の分かりやすさ、いずれも実績のある会社だなと感じられました。
家の売買という特別なことに際して、とても満足感のある対応をしていただきました。
センターからの返答
この度は大切な不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
今回はインターネットなどにも載せず、全て水面下でお取引に至りました。
まさにご縁でしたね。
また何かあればいつでもご相談いただければ幸いです。
引き続きご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました
こまめな対応で安心してお付き合いが出来ました。
センターからの返答
この度は、お住み替えのお手伝いをお任せ頂きありがとうございました。
戸建、マンションといろいろ比較して頂き、最終的には最適な物件に巡り合えたのではないかと思っております。
これからご売却もございますので、しっかり良い買主様をお探しさせて頂きたいと思います。
ご負担少なく済むように、今後もお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
迅速に対応して頂き大変満足しております
いつも迅速に対応して頂き、大変満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
T様のご協力もありスムーズに売却から引き渡しまで終えることが出来ました。
また機会がございましたらなんなりとご連絡くださいませ。
３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています
今回で３度目のお取引でしたが、非常に不満を持っています。
応接の態度は良かったが、場当たり的な対応が目立ち、急な署名捺印の要求、そちらの確認ミスや伝達ミスのリカバリーの為に、こちらのスケジュールを無視した急な要請が何度もありました。
また今回は売却と購入共に仲介いただきましたが、本来こちらが保有しているオプション権利などを「必要ないです、調べておきます」などと仰り、結局行使させてもらえなかったです。
幸い早期に売却・購入とも決まり、住み替えそのものはスムーズに行きましたが、入居後の初期不具合も連絡後３週間以上放置されていました。
現在ようやく対応中です。
本当に残念です。
今後は他社サービスを利用します。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠に有難う御座いました。
また、お客様のご期待に添えられなかった事、誠に申し訳御座いませんでした。
今回購入、売却を同時期に行うお買換えで、通常でもご負担が多いお取引の中、その後負担を軽減するどころか増やしてしまった事、深く反省しております。
今後このような事のないように注意して参ります。
是非次回何か不動産の件でお困り事が等御座いましたら、挽回の機会を頂けますと幸甚で御座います。
この度はお取引頂きまして、誠に有難う御座いました。
終始安心してお任せ出来ました
とても対応が丁寧で、終始安心してお任せ出来ました。
よい買主さんもみつけて頂き感謝です。
ありがとうございました。
確定申告の事前説明会は参加したいので、追ってアナウンスお願いします。
センターからの返答
W様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂き誠にありがとうございます。
併せまして、いつもご丁寧にご対応頂き誠にありがとうございました。
大切にお住まいになられていたので、素敵な買主様にご購入して頂いたのだと思います。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
仕事にかける熱意と推進力
【良かった点】
仕事にかける熱意と推進力。
【悪かった点】
書類周りの説明が不十分と思うことがあったが、上司の方が素早くフォローしていて問題はなかった。
ご本人は今後の課題としていただければ。
センターからの返答
K様、この度は大切な不動産のご売却をたまプラーザセンターへお任せいただき、誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡しまで長期間のお取引でございましたが、K様とのラグビーでお話やプライベートのお話など私としてもとても有意義なお時間となりました。
また、ご指摘いただきました書類説明の件は、早急に改善させていただきます。
改めてありがとうございました。
今後、不動産に関するお困り事などございましたら、またお気軽にご相談くださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
納得して売却を進めることができました
他社ですと思っていたよりかなり安い金額での提示をされたこともあり、その点を比較しても、きちんとした情報収集から根拠ある売却金額の設定ができ、担当者さんのおかげで納得して売却を進めることができました。
また機会があればお願いしたいと思いますし、知り合いにもおすすめしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
契約～引き渡しまで長く、その間にお住み替えの準備等お忙しい中お手続きのご準備等ご協力頂きありがとうございました。
またなにかございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった
細かな要望に迅速に丁寧に対応くださった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、ありがとうございました。
M様にご協力頂いた事もあり、スムーズに進み、うれしく思います。
ご自宅の売却につきましても、これから頑張って参ります。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。