表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんに対応してもらえたこと、感謝
知っている地域であり、購入物件に絞った問い合わせだった為、地域特性等の説明はなかったが、物件の瑕疵についてきちんと説明いただいた。
予算に合うかどうかは「物件購入費＋リフォーム費用」で考えたい旨を伝えると、すぐに要望を満たすリフォーム業者の紹介をいただき、スムーズに物事が進んだ。
それにもかかわらず、こちらがすぐに結論を出せずにいても焦らせることなく、考える時間を充分にもらえた。
他の不動産会社に他物件を見せていただいた際は、その日のうちに契約まで進めようとする事も珍しくはなかったので、安心して相談等をすることができました。
仮契約後も、それで終わり、ではなく、相談したことに対してのレスポンスがすごく早かった。
また土地や家を買うということに慣れておらず、なにが必要かも分かっていない私達に、沢山のアドバイスと必要な物事の根回しを素早く、正確にやっていただけたと感じております。
契約前も契約後も終始一貫して誠実で間違いのない対応をしていただき、夫婦で、東急リバブルのこちらの担当者さんに対応してもらえたこと、感謝しております。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様のお住み替えをお手伝いできお役にたてたことは、嬉しく思っております。
初めての不動産購入という中でのご不安は非常に大きかったものかと思います。
こちらこそ、お休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お忙しい中にもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
気になることがあればすぐにご連絡頂けるということは、私にとっては頼られていることでもあると思っておりますので、今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
まだ、新居の改装中かと思いますが、私も新居の完成を楽しみしております。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
とても丁寧かつ迅速な対応をして頂き安心してお任せ
担当者さんには、家の購入・売却で大変お世話になりました。
とても丁寧かつ迅速な対応をして頂き、安心してお任せできました。
また、購入後に発生したトラブルにも親身にご対応して頂き、大変感謝しております。
人柄も良く熱心に向き合っていただける、信頼できる方でした。
今後も何か相談がある際は、是非同じ担当者さんにお願いできればと思っております。
センターからの返答
この度は、お住替えのお手伝いをさせていただきありがとうございます。
N様とは、土地のご検討からハウスメーカーの選定、プランニング、自宅のご売却と長くお付き合いできましたこととても有り難く存じます。
今後とも良いお付き合いができればと考えておりますので、何卒よろしくお願いいたします。
長期間にわたり、親身になって対応してくださり感謝
この度は大変お世話になりました。
長期間にわたり、親身になって対応してくださり感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でのお取引き、誠にありがとうございました。
以前も当社でご購入のご契約をして頂いた縁からご売却をお任せ頂きましたが、当初の想定より長い販売期間になってしまったこと、申し訳ありませんでした。
販売当初からこちらの話を真摯に受け止めて頂き、粘り強く販売を任せて頂けたことが今回のご成約につながった最大の要因だと思います。
本当にありがとうございました。
契約後も新型コロナウイルスの影響により、残金決済が延長するなどご心配をお掛けしましたが、無事取引を完了できたこと、私も嬉しく感じております。
次の新居を探すお手伝いも当社でご依頼頂いておりますので、今後とも末永く宜しくお願い申し上げます。
寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてた
夫と私は、ネットで物件を見ては「○○地区の○○万円の物件、住所が知りたいです」と電話します。
すると今までは、『その前にご来店下さい』『書類にご記入下さい』という運びとなります。
そして、ご希望は？資金は？と、長々と話し合いです。
東急リバブルの担当者さんは、「はい、調べてみます」でした。
私どものようなマイペースで勝手な客にも、寄り添ってくれる姿勢が見られ、とても好感がもてました。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から弊社にご購入のお手伝いをお任せ頂き、誠にありがとうございました。
S様には色々とご協力頂き大変助かりました。
いつも笑顔で接してくださるので、仕事ということを忘れてしまうほどS様のご購入のお手伝いを楽しく行うことができました。
本当にありがとうございました。今後も末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
当初からリバブルさんにお願いしておけばよかった
最初手数料をディスカウントする業者に依頼したが、思うような結果が得られず、リバブルさんに頼みました。
その後は比較的順調に進行し、無事売却することができました。
売却希望価格が高めだったこともありましたが、今は当初からリバブルさんにお願いしておけばよかったと反省しています。
センターからの返答
この度は弊社にてご売却手続き頂きまして、誠にありがとうございました。
購入者様は弊社にご登録済のお客様で、当初はマンションなどご自宅とは異なる物件をお探しでした。
社内での情報共有や地域密着での、営業ネットワークによる成果を出すことが出来たかと思います。
また不動産取引の機会ございましたら、何卒宜しくお願い申し上げます。
今まで接客していただいた方の中で一番だと思います
1年以上担当者さんにお世話になりました。
何度も何度も注文の多い私たち家族を、いつもとても気持ちよくご案内して下さり、大変助かりました。
ここがダメあれがダメと、毎回すみませんでした。
返信の早さ、資料の丁寧さ、今まで接客していただいた方の中で一番だと思います。
最終的に一番良い家が見つかり、私たち家族の中では担当者さんのねばり勝ちだね…（そんなこと言ってごめんなさい）と、私たちを見離さないでいてくれて感謝しています。
悪かった点ははっきり言って一つもありません。
仕事の仕方も、まだお若いのにこちらが勉強になるくらいでした。
本当にありがとうございました。
これからもがんばって下さい！！
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しいところアンケートのご返送、重ねて感謝申し上げます。
H様ご家族とは大変長いお付き合いでしたが、ご納得のいくお住替えをお手伝いできたこと、私自身大変嬉しく思います。リフォーム完成後のご自宅もとても素敵で、私も将来こんな家に住みたいなと思いました。
勉強不足な点もあり、ご迷惑をおかけした点もございますが、H様のあたたかいお言葉に何度も助けられました。また何かお手伝いできることがございましたら、お気軽に仰ってください。引き続き宜しくお願い申し上げます。
とても感謝している
当初は中古物件についての問い合せであったが、当該物件は売主の事情で売却対象ではなくなった旨の詳細の説明を、メール・電話でご連絡いただくなど、迅速に対応いただいた。
そのまま終わるのではなく、こちらの希望を詳細に聞いていただき、すぐに代替案(新築物件)をご提示いただいた。
当初は当方としてはあまり乗り気ではなかったが、現地の案内や、ローン返済のシミュレーション等、具体的な数字をご提示いただき、購入後の具体的なイメージが出来たお陰で、購入の意思が固まった。
また、購入と売却両方をまとめて引き受けていただき、それぞれのマイルストーンと進捗をこまめにフォローしていただいた事で、スムーズな住み替えが実現出来た。
とても感謝している。
センターからの返答
この度は、ご購入・ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
M様もお忙しい状況下でいらっしゃったかと思いますが、諸々とご協力いただけたため、スムーズに取引ができたと感じております。
お子様も、ご新居がお気に召していただけている印象でしたので、微笑ましく感じました。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
きめ細かいフォローをして頂きました
土地の購入を検討する中で他社にもお世話になりましたが、東急リバブルのご担当者が一番丁寧な対応、きめ細かいフォローをして頂きました。
同時に担当者任せということでもなく、会社としてきちんと信頼できる体制が整えられていると感じることができましたので、安心して契約することができました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お仕事等でお忙しい中、不動産を探されているという事で、なるべくK様にご負担がかからないようにと意識をして努めさせていただきました。
K様のご協力があって、問題なく今回の取引がうまくできたと思います。
今後とも何かございましたら、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただければと思います。
よろしくお願いいたします。
満足とは遠いレベルです
当方の評価はアンケートの通りです。
満足とは遠いレベルです。
紙面では足りない為、御連絡頂ければお話します。
紙面では書きづらい内容もあります。
貴社として、対応姿勢を改善する為、改善する御意思があるのであればお話します。
御意思が無いのであれば御連絡は不要。
センターからの返答
この度は、弊社でご契約頂きましてありがとうございました。
ご希望金額に近い購入希望者の方からのキャンセルによりご希望を下回る金額での契約に至ってしまった点が今回の評価かと思われます。
精一杯対応させて頂きましたが、ご満足頂けなかった結果になってしまった点、深く反省させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
いずれの場面においてもこちらの立場を尊重
この度の自宅の売却に関する一連の手続き、相談、契約、事後対応など、いずれの場面においてもこちらの立場を尊重してご対応いただきました。
結果として、当初の想定通りの価格およびタイミングで売却手続きを完了することが出来ましたこと、心から感謝しております。
折しも、COVID-19の感染拡大によって市況が冷えこむ状況となりましたが、的確なアドバイスにより、ちょうど良いタイミングで全ての手続きを完了出来ました。
また同様の機会がありましたら、是非相談に乗っていただければと思います。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
M様ともしっかりと打ち合わせをさせていただけたことで、スムーズなお取引ができたことと思います。
M様もお忙しい状況下の中、ご対応いただきまして、誠にありがとうございました。
新居でも、楽しいひと時をお過ごしくださいませ。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。