表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
次のことを考えた準備をされていて、大変良かった
次のことを考えた準備をされていて、大変良かったと思います。
貴社での取り引きは安心です。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。弊社での取引は安心とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
こちらの要望に迅速に対応していただき感謝
新居に対する、こちらの要望に迅速に対応していただき感謝しております。
ステキなお花も贈っていただき、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社たまプラーザセンターにてお取引をいただき誠にありがとうございました。また、アンケートにご協力いただき誠にありがとうございます。
ご購入物件につきまして、設備の不具合など多大なるご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、ご安心して新居にお住まいいただけるよう引き続きサポートさせていただきますので、何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。
誠実に対応していただいたと思います
担当者はまだ若い方でしたが、誠実に対応していただいたと思います。
毎週メールにて問い合せ件数など知らせてもらい、なかなか買主が見つからない中、売却価格の見直しの提案等なるべく早く売れるよう対策を適格に取っていただきました。
東急リバブルに家の売却を依頼したのは今回で2回目でしたが、最終的には無事売却することができ安心しました。
気になった点は、東急グループ会社で建てた輸入住宅でしたが、オール電化、全館浄水システム、全館空調システムを完備した家でしたが、そのあたりの知識が完ぺきではなかったかなと思います。
あとは、火災保険に入っていたのですが、こちらから保険会社に電話して契約解除の手続を取り、キャッシュバックしてもらいました。
その説明はなかったように思います。
前に家を売ったときに、火災保険の契約解除にともないキャッシュバックされたのを覚えていたので、こちらからその手続をした次第です。
最後に、けっこう広い庭があったのですが、バラなどガーデニングの知識もある程度必要になってくるのではないでしょうか。
そのあたりも売りになると思いますので。
以上
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、何度も弊社をご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
売却については少しお時間が掛かってしまいましたが、無事にご成約でき、こちらも安心致しました。
頂きましたご指摘についは、こちらの至らない点もあり、大変ご迷惑お掛け致しました。
今後しっかりと不動産のアピールができるよう、活かしていければと思います。
引き続き何かお困り事があれば、是非お気軽にお声掛け頂ければと思いますので、今後とも何卒よろしくお願い致します。
購入後も不備があってもすぐに対応していただき感謝
この度はありがとうございました。
とてもよい物件を購入でき、満足しています。
希望の場所が、遠いところにもかかわらず、いろいろ調べて対応していただき、ありがとうございました。
また、購入後も、不備があってもすぐに対応していただき、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただきましてありがとうございます。
また、ご多忙の中アンケートのご返送もいただきましてありがとうございます。
とても良い物件をお買い求めいただけて良かったです。
ご購入後、設備に不備があり、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
今後は私自身、より慎重に物件を見ることと、引き続き迅速な対応を心がけてまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
有難度うございました
今度は、大変御世話になりました。
誠意ある、担当者の皆様に、安心して、おまかせする事が出来、感謝、御礼申し上げます。
有難度うございました。
又、終了にともない、素敵なお花をお送り頂きまして恐縮して居ります。
御縁が、ございましたら、又、宜しく御願い申し上げます。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様のご協力があってこそ、成し遂げられたお取引であったと思います。
今後、新しい建物が建築されましたら、是非一度、ご覧下さいませ。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声掛けいただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
同じ担当者さんには二度と担当してほしくない
・売り主(私)の担当なのに買主の事しか考えていない様な気がした。
・どうしてもこの段階(１年も前)で売ってしまおうとの考えがみえみえだった。
・同じ担当者さんには二度と担当してほしくない。
・管理職のフォローでなんとなく心がおさまりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件について、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応を心掛け、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
担当者さんを紹介したいと思います
地域個々の事情に詳しいため、おすすめ等含めて安心で、感じが合ったと思う。
また、担当者さんのプライベートな事情も私たちに近く、家探しにおいて重視したい点が良くわかっていらっしゃると思いました。
他社に比べて地の強さはあると思うので、その点を前面に出していくと良いと思います。
同じように、家をたまプラーザ近辺で探している人には、担当者さんを紹介したいと思います。
P.S.そもそも１件しか見ずに決めたので、どちらかと言えば物件紹介というよりも、契約までとリフォーム等で相談にのって頂いている状況です。
センターからの返答
この度は、ご契約頂きありがとうございました。
また、Ｆ様にとってぴったりな物件をご紹介出来たことを嬉しく思います。
これから、リフォーム等で引き続きお世話になりますが、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
最初から最後まで信頼しつづけられた担当者様でした
最初から最後まで信頼しつづけられた、担当者様でした。
何か分からないことがあれば即電話でお聞きすると、直ちに対応して下さり、あるいは拙宅に赴いて頂いて、丁寧に説明して貰えました。
また、売却後の転居先家屋のリニューアルに高額な費用がかかることが判明すると、売却代金が入る迄の間に繋ぎ融資ができることと、その方法などを教えて下さり、そのお世話にならなかったものの、大変心強く、イザという時の安心感が得られました。
余談ながら娘一家がその夫の海外転勤で留守の間、住んでいたマンションの貸家の扱いも渋谷の東急リバブルさんにお願いするなど、別の土地売買も含め、すっかり貴社のお世話になっています。
担当者様には、本当にお世話になり有難うございました。
センターからの返答
K様、この度はお取引有難うございます。
当社のつなぎ融資のサービスなどがK様にとって「あんしん感」につながったとのことで、私もとてもあんしんしました。
当社とたくさんのお取引をしてくださり、またその中の一担当としてK様のお手伝いができたことを感謝申し上げます。
本当にお世話になり有難うございました。
早期の売却を実現でき大変感謝しています
ご担当者さんには親身に対応して頂きました。
おかげさまで早期の売却を実現でき大変感謝しています。
一方で、会社へのお願いとして、仲介手数料の料率を、法廷の上限いっぱいで固定するのではなく、もう少し弾力的に設定するような仕組みを取り入れて頂ければありがたかったように思います。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
私も極力お手間をおかけしないようにと、手続きのご案内や段取りを組ませて頂きましたが、至らない部分もあったかと思います。
何度もお仕事帰りや貴重なお休みの日にお打合せさせて頂きましたが、お疲れのところにもかかわらず、快くご対応して頂き大変感謝しております。
仲介手数料の料率については、今後頂きましたご意見をもとにお客様にも満足頂けるようなサービスを心掛けていければと思います。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
おかげさまで満足のいく家に巡り合えました
気配りがすばらしかったと思います。
子供と一緒の内見は不安でしたが、おもちゃのあるベビールーム等を用意してくれたり、助かりました。
こちらのワガママや都合にも適切に対応していただき、思い出に残る物件探しでした。
おかげさまで満足のいく家に巡り合えました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Ｆ様には数多くの物件をご覧いただきましたが、最終的にご満足いただける不動産をご紹介することができ大変嬉しく思っております。
お子様にも気配りをしきれたかどうか不安でしたが、安心いたしました。
また何かご相談ごとなどがございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後ともよろしくお願いいたします。