表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
タイムリーに対応していただくことができとても安心
愛着のある自宅を売却することになり、家の良さ、個性を活かしてくださる方にご購入いただきたいと思い、リバブル様に仲介をお願いしました。
おかげさまで、ご担当者様には物件の特長をよくご理解いただき、希望通りの買主様をご紹介いただくことができました。
ありがとうございました。
海外在住の私と、家に残っている家族とで離れている状態にも関わらず、内見の案内、売却方針の相談などタイムリーに対応していただくことができ、とても安心できました。
また、海外からの書類準備や作成で、間違いのないように詳細な手続きの説明や記入例を用意して頂き、スムーズに売却手続きを完了できたこと、大変感謝しております。
この度は大変お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のお住み替えのお手伝いができ、お役にたてたことは大変光栄ですし、嬉しく思っております。
非常に魅力的なお宅でしたので、その良さを最大限活かせるようにお打合せさせて頂くことで、内覧頂きます方へもお伝えすることがきちんとでき、良いご縁を取り持つことができました。
ご主人様も海外にいらっしゃり、時差もある中でお打合せさせて頂きましたが、迅速にご対応して頂き大変感謝しております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
その都度丁寧に対応してくださり、助かりました
お世話になりました。
担当者さんのおかげで、無事に家を売ることができました。
何かあると、その都度丁寧に対応してくださり、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様
この度は、弊社たまプラーザセンターを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お仕事等お忙しい中、何かとご準備・ご対応いただいた結果が、ご成約に繋がったと思うのと同時に、迅速にご対応頂けたことに心より感謝しております。
もしまた不動産のお取引でお困りの際は、誠心誠意ご対応させて頂きたいと思っておりますので、ぜひお声かけ頂けますと幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
安心して物事を進めていくことができました
今回の売却では本当にお世話になりました。
担当者さんには、転居先に関する不安まで親身になって聞いていただき、精神的にも支えていただきました。
また上司の方のすばらしい企画力と実行力で、内覧初日にして良い買い主さんがみつかりました。
何かあったらお二人に相談しよう、と頼りになる存在がいてくれたことで、安心して物事を進めていくことができました。
お話しを聞いてくれたことで本当に心が軽くなりました。
なによりこれから先、なにかあったらまずは相談してみようと思えるところができたのは大きな収穫です！！
人を助けることができる担当者さんは、お子様にとってステキな親になれますよ！
上司の方もすっごく優秀な方なのに、いつも笑顔でたのしく色々教えてくれて、こちらも気楽に相談ができて助かりました。
スゴイです！！
ありがとうございました。
お二人共これからもがんばって下さいね。
応援しています！
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
また、アンケートに有難いお言葉を頂き、有難うございます。私もＴ様のお役に立てて、うれしく思います。
今回はお住み替えということで、なるべくＴ様にご負担がかからないような販売方法を、ご提案させて頂きました。私自身も今後の糧になるお取引でした。これもＴ様のご協力、ご理解があってのことだと思っております。
お住み替えで、たまプラーザからは少し遠くなってしまいましたが、もしこちらにお越し頂く機会があれば、是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
今後とも弊社をご贔屓頂けると幸いです。
この度は誠に有難うございました。
当方の質問、依頼に対する対応が素早く的確
当方の質問、依頼に対する対応が素早く的確で、大変満足しています。
センターからの返答
I様、この度はお取引有難うございます。
大切なご資産をお預かりしているので、ご依頼いただいたらなるべくお待たせしないよう普段から心掛けています。今回そのことがご満足に繋がっているとのことですので、より一層心掛けてまいります。
担当者さんの熱意にホレました
初めにきめられた担当者が気にくわなかったので取り変えてもらいました。
そうしたら今回はとても良い方で、すぐに何件もお客様をつれてこられ、その結果もその都度説明がありとても安心出来ました。
年だから今度とはいきませんが、皆様に同じ担当者さんを紹介したいです。
もう少し高く売りたかったけど担当者さんの熱意にホレました。
ありがとうございました
センターからの返答
この度は、弊社に販売活動をご依頼頂きありがとうございました。
当初は色々とございましたが、お引越前にご自宅の良さをご理解して頂くお客様を見つけることが出来、本当に良かったと思います。
ちょっとした事でも結構ですので何かございましたらお気軽にご連絡下さい。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
フォローアップがもう少しあってもよいと思います
メールでの連絡をいただいていましたが、詳細のフォローなど電話でのフォローアップがもう少しあってもよいと思います。
それ以外は丁寧に対応いただいて満足しています。
今後の売却等に対しても同様に御対応いただけることを期待しております。
センターからの返答
この度は、お取引のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
これから、新居が建築されることを、私も楽しみにしております。
また、詳細のご連絡が不足していたとのご指摘をいただきまして、誠にありがとうございます。
今後の営業活動、及びＫ様宅のご売却の際に活かして参ります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
今回の取引は半年以上の期間に及ぶものでした。
途中、一定期間やりとりが少なくなることもあり、100％満足した状態ではありませんでしたが、担当者さんは毎回しっかりとリカバリーしてくれ、最終的に「やっぱり担当者さんにお願いして良かった」と思いながら、取引を終えることができました。
常に笑顔で嫌な顔をすることなく、安定感のある担当者さんのおかげで、こちらも安心して取引できました。
本当にありがとうございました。
これからも頑張って下さい。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お会いしてからお引渡しまで、1年近い期間でございましたが、最後までお任せ頂き誠にありがとうございました。（最後はプレゼントまでありがとうございます。大切に使わせて頂きます。）
今後も不動産関係含めて、何かございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願いいたします。
組織で業務をしている感じがまったくしません
担当者さんは、私共の為に約２年近くご協力頂き、本当に感謝しております。
あらためてお礼申しあげます。
ただし、会社もしくはたまプラーザーセンターの問題なのかも知れませんが、組織で業務をしている感じがまったくしません。
今回の件でもすべては担当者さんまかせであり、センターや管理部門が一致団結している感じはほぼゼロに等しいです。
図面の入手しかり、法令上のアドバイス、見積り作成にしても全ては営業任せで、逆に私個人は不安を感じました。
もし何らかのミスがあった場合担当者さんが責められるだけになり、上司も含めて責任とれるのか？という状況に見えます。
しょせん一顧客であり大した案件ではありませんが、もう少々組織としてサポートをしていただきたかったというのが本音です。
東急だから安心という感じは正直まったくもてていないです（今後のことも含めて）。
ただし、担当者さんの真摯な姿勢や、こちらの立場を理解頂いた助言には厚く御礼申しあげる次第です。
東急リバブルと取引したというより担当者さんの個人不動産屋と取引した感じです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
そして、２年間私どもにお探しをお任せいただき、担当者として非常に嬉しく思います。
こちらこそ改めて御礼申し上げます。
また、ご指摘いただきました様に、ご不安にさせてしまった点がありましたら誠に申し訳ございません。
組織としてお客様をサポート、ご安心いただける様に私自身も、今後取り組んでまいりたいと思います。
本当に色々とありがとうございました
今回お世話になった東急リバブル様、担当者様には本当にお世話になりました。
特に担当者様には、契約後の家の不具合にも迅速に対応して頂き、本当に感謝しております。
もし、自分の周りに不動産売買の話が有れば、間違いなくお薦めしようと思っています。
本当に色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度はたまプラーザセンターにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
販売開始からご成約に至るまで少し期間が経ってしまいましたが、最終的には無事にご売却のお手伝いをすることができ嬉しく思っております。
不具合の対応については、S様にも色々とご協力いただくことができたためスムーズに対応することができました。
またご友人やご親族の方など、不動産の売買をご検討される方がいらっしゃいましたら是非お声がけいただければ幸いでございます。
また何かお困りのことがございましたらお気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
親身になって頂けて安心感もありました
○良かった点
・不動産に関する知識、物件に関する知識が多く頼りになりました。
・全般的に行動やレスポンスが早く、スムーズなコミュニケーションだった。
・親身になって頂けて安心感もありました。
○改善点
・売買契約後から引渡しまでの間で、前オーナーが残しておくもの、処分するものが明確になっておらず、少し労力をかけてしまったので、事前にもっとクリアにするべきだった。
他社Z社やY社の営業マンと比較して、エリアの知識、親身になってくれるところは比較にならないほど優れていた。
担当者さんでなければ、期日までに売買成立してなかったかもしれません。
御礼申し上げます。
このまま今後も成長して会社を支えていって下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様のお手伝いができ、またお役にたてたこと大変光栄でございます。また、お取引についてご安心いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ご自宅の売却、ご出産もひかえていた中で、お手続きや電車での移動等大変だったと思いますが、迅速に対応いただき、スムーズに取引ができました。ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。