表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
しっかり対応していただきましたので総じて満足です
当初からリバブルさんへの売却が決まっていましたので、アンケートで関係のない設問にはすべて「どちらでもない」を選択しています。
また、売却に伴う税金の説明はありませんでしたので、「不十分」を選択しましたが、自分で調べていましたので、満足度を下げるものではありません。
担当者さんにはしっかり対応していただきましたので、総じて満足です。
このアンケートはWEBからも回答できるようにするのが良いと思います。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｋ様の大切なご自宅のご売却を、微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
コロナ禍で直接お会いすることが叶わない中、リモートでのご説明やご契約にもご協力を下さり、誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後ともご高配を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だった
良かった点
担当者が上品で人がらのよい気持ちのよい方だったこと。
また、はじめの担当者Aさんのあとを引き継いだ担当者Bさんが、積極的に販売活動のプランを立て、実行してくれたので、内覧者が思うように現れない時期でも心強く感じられ、任せ続けられたこと。
悪かった点
（御社が悪いわけではないが…）
はじめに高い査定額を提示されたのですっかりその気になってしまい、強気の販売プランを選んでしまったが、最終的に何度も販売額を下げざるをえなくなって、はじめの依頼時にもう少し考慮すべきだったと反省することになった。
「良かった点」の裏返しで、担当者Aさんがいい人だったので、すっかり信用してしまった。
なお、当該マンションの良さを認めてくれるのは、その地をよく知る住民なので、現地に直接店舗を持って店先に物件案内を掲示してアピールできなかった点で、少々不利だったように思う。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
Ｉ様の想い入れのある大切なご自宅のご売却を微力ながらお手伝いできたこと、大変光栄でございます。
当初の査定やご提案について至らない点があり、Ｉ様にご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いつもＩ様には、私どもの提案にお心を寄せていただいた事で、ご成約へとご縁を結べたと思っております。
いつも快くご対応をくださり、誠にありがとうございました。
I様よりいただきましたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
今後ともご高配を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
担当者さん最高！！
担当者さん最高！！
ありがとうございます。
君は出世に値する。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご購入・ご売却共に、スムーズに遂行でき安心しました。
K様のご期待に添えられるよう、これからも尽力してまいります。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
長距離にも拘らず誠意を持って処理して頂き大変感謝
思い掛けない過去の手続きの不備などの煩わしい事も、長距離にも拘らず誠意を持って処理して頂き、大変感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お手続きの件で、なかなかスムーズに行かず、ご心配をおかけしましたが、M様にご協力頂き、無事にお取引を終えることができました。
M様にお喜び頂くことができ、私も大変嬉しく思います。
M様にはいつもお電話で明るくご対応頂き、いつも元気を頂いておりました。
何かご不明点等ございましたら、いつでもご連絡頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました
親身な姿勢と態度で、終始安心してまかせられました。
センターからの返答
A様
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
他社からの切り替えでお手伝いさせていただきましたが、合計すると約1年の期間でのご売却活動だったと思います。
その間何度もご内覧にご対応いただき、本当にありがとうございました。
お住み替え先は遠方になりますが、こちらにお越しになる際は、是非ご挨拶させていただければと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
この度は誠にありがとうございました。
丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝
初めての不動産取引でなかなか決めることができず、通常より多くの現地案内をお願いしましたが、丁寧な対応で接客、案内を頂いて大変感謝致しております。
また、契約後に海外赴任でローン契約までの書類準備でも大変なご不便をおかけ致しましたが、事前の連絡をしっかり行って頂き、海外からの書類作成、郵送と、無事に行うことができました。
ありがとうございます。
海外で上手く連絡が取れず、こちらの対応がギリギリの状況でも我々を焦らすことなく、コロナ禍の気遣いまでして頂きながら対応頂いた担当者Ａさんの親切さと余裕、責任感に触れて、最初の担当者がＡさんで良かったと心から感じております。
他社と掛け持ちする必要が全くありませんでした。
また、小さい子どもを連れての来訪で、親切に笑顔で対応頂いたたまプラーザセンターのスタッフの皆様も本当にありがとうございました。
いつも気持ちよい快適な対応・環境でした。
センターからの返答
H様
この度は、東急リバブルたまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
小さなお子様がいらっしゃいましたので、これからお住いになる家は、ご家族の思い出をたくさん作れる家を紹介出来たらと思い、ご紹介させていただきました。
ご契約後は、海外に行かれるという事で、私も初めての経験でしたので、何度もご連絡をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
コロナの兼ね合いもありイレギュラーのご対応が必要だったにも関わらず、今回の取引がスムーズにいったのは、H様のご協力なくしてありませんでした。
いつも親切にご挨拶いただけますので、スタッフ一同H様とお会いできるのを楽しみにしておりました。
何かありましたらいつでもご連絡いただければと思います。
またお会いできるのを楽しみにしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
アフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝
親身に対応して下さりありがとうございました。
物件購入後の設備などに関するアフターフォローもていねいに対応して下さり、感謝しております。
契約までの費用や、銀行との契約について、もう少し小まめに連絡をいただければ助かります。
はじめてのことでこちらも分からないことが多く、ご迷惑をおかけしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、たまプラーザセンターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お引渡し後のアフターサービスにつきましては、お仕事がお忙しい中、何度もご対応をくださり、誠にありがとうございました。
契約・銀行とのお手続きにつきましてご説明が足りず、Ｋ様のご期待に沿うご案内ができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
ご教示いただきました貴重なお言葉を糧とし、日々精進してまいりたいと存じます。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
東急リバブル、担当者共に安心してお任せできる
東急リバブル、担当者共に安心してお任せできると思っています。
センターからの返答
この度は、事業用としてマンションをご購入いただきまして有難うございました。
また、不動産に関するご相談等ございましたら、ご遠慮なくお申し付け頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
大変満足できる条件で成約することが出来ました
担当者様と初めての顔合わせの日、別れ際に元気のよい声で“何卒よろしくお願い致します”と何度も頭を下げてのご挨拶をいただきました。
このひたむきさが我々夫婦への好印象につながり、担当者様にお願いすることにしました。
実は複数社のご担当者様とも面会していましたが、若さからくる担当者様の熱量に賭けてみたのです。
結果、このコロナ禍の最中にもかかわらず、大変満足できる条件で成約することが出来ました。
担当者様には大変感謝をしております。
今後、増々のご栄達をお祈りしております。
センターからの返答
この度はご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてO様の室内を拝見した時、『絶対にご売却へ携わりたい』と強く思い、熱意が伝わって、良かったです。
ご希望条件でご成約に至ったのも、こちらの提案に全て協力いただき、二人三脚で販売活動ができたからだと思います。
今後とも、なにか不動産関係でお困りの際は、真っ先にお声掛け頂けると、幸いです。
今後とも、永いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
最後まで安心して取引をすることができました
初回の問合せから、素早く対応いただき、私たちのニーズを理解して、色々なご提案をいただきました。
コミュニケーションも円滑にすることができ、不明点はすぐに解消することができました。
ご提案いただいた中から、希望通りの売却をすることができ、とても満足しています。
親身にご対応いただき、最後まで安心して取引をすることができました。
センターからの返答
Ｎ様、この度は弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。
お打ち合わせの段階からご要望を明確にお伝えいただけたので、私もいくつかのパターンをご用意してご提案させていただくことができました。
初めてお会いさせていただいてから最後の決済まで短期間ではございましたが、お忙しい中でも一緒になって動いてくださり、本当にありがとうございました。
お引越しまで先にはなるかと思いますが、何かお困りごと等があればいつでもお気軽にご連絡いただければと思います。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。