表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に感謝しております
当初、売却するのが良いか賃貸にして将来の収入にあてる方が良いか、状況が分からない中悩んでいました。
東急リバブルさんと他社Ｚ社さんの両方から、売却と賃貸にした場合のプレゼンをして頂きました。
その際に分り易い説明をして頂き、私達のケースでは売却の方がリスクも少なく、今であれば購入時以上の額で売却できる見込みがあることを説明して頂きました。
また住み替え先を物色する際も、自分達が理想と思える物件が描けない中、１日に５ヶ所も中古の案件を巡って下さり、自分達が何を求めているのか？を供に探求して下さいました。
そのお陰で、実は陽当たりではなく景観であったり、中古ではなく新築の方が良い、ということを分からせて下さいました。
結果、リバブルさんの扱う物件ではない新築マンションに決めてしまいましたが、売却について本当に親身になってご尽力頂き、購入価額より高く、それも早く、良い買い主様に引き合わせて頂きました。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご自宅の買主様も、良い物件が購入できたと非常に喜んでおられ、A様の大事なお住まいを良いお客様にご購入いただけたことが、私も非常にうれしいです。
新居でも何かお困りごとがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
思い出しただけでも腹が立ちます
中古マンションを購入し、リフォーム業者を紹介して頂いたが、リフォーム会社の営業担当者の対応が悪すぎて、終始最悪の気分でリフォームの打ち合わせをしなければならなかった。
東急リバブルは、このリフォーム会社との連携をやめるべきだと思います。
こちらから全て連絡・提案をしないと何もしない営業の方。
他にも沢山ありすぎて、思い出しただけでも腹が立ちます。
住み始めてますが、工事の際のテープのはがしが荒く、床に沢山跡がついてて、まだこれからそれについて打合せがあります。
テープ跡も、最初は経年劣化で仕方ないで終わらせようとしましたが、単に業者の仕事が荒かったと、こちらが指摘してはじめて認めてくれました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きましてありがとうございました。
リフォーム業者の点でK様には不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
K様とのお取引を教訓にさせて頂き、社内でも対策を考え、お客様にご迷惑がかからないよう運営していきたいと思います。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
次回がございましたら、当社に任せて良かった、と言って頂けるように努めて参ります。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております
担当者の方には、常に親身に丁寧に対応くださり大変感謝しております!!
お人柄も良く信頼できる方ですので、今後取引が必要な際にはまた是非ご相談させていただきたいと考えております。
東急リバブルたまプラーザセンターの他の方々の対応も良く、センター自体の立地も利便性が高く、清潔に保たれており好印象でした。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いにたまプラーザセンターをお選びいただき誠にありがとうござい ます。
Ｋ様の大切な新居のご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご購入にあたっては、銀行との連携や必要書類のご用意等、Ｋ様にはいつも迅速にご対応をいただき、誠にありがとうございました。
室内リフォームでは温かみのある壁紙をセレクトされており、穏やかなお二人らしい素敵なお部屋に生まれ変わったと感じております。
ご新居でのご生活、ぜひお楽しみいただければ幸いです。
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
またご利用の機会がございましたら、お声掛けいただけましたら幸いです。
今後も何卒よろしくお願い申し上げます。
売却に２年を要した
良かった点
決まると早い。
悪かった点
売却に２年を要した。
センターからの返答
Ｏ様、この度は東急リバブルにてお手伝いをさせて頂き、誠にありがとうございました。
今回はご購入とご売却の双方のお手続きでしたが、お忙しい中度々ご対応くださり、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂戴しました様に、ご売却について販売期間が長引いてしまった事お詫び申し上げます。
無事に良い方にご購入いただく事ができ、私も大変嬉しく思っております。
今後、早期に販売の成果を出せます様、店舗でも一層努力してまいりたいと思います。
今後とも些細な事でもお気軽にご連絡頂戴できますと幸いでございます。
売却もお手伝い頂きましたが安心して任せられました
東急沿線ならリバブル様で、と思っていたので期待通りでした。
担当者さんは、以前一度売却しようとした時からお世話になり、今回も私から連絡させて頂きました。
理由は担当者さんの応対やサービスが良いからで、同じ営業職の人間としても好感の持てるプロな方と思います。
今回は、売却もお手伝い頂きましたが、安心して任せられました。
また次回もご依頼させて頂きます。
重ねて、この度は大変お世話になりました。
有難うございます。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
2年越しにご連絡をいただけ、非常にうれしかったです。
ご新居はリフォーム中、ご自宅はご決済までの手続き中とまだまだ手続きはたくさんありますが、引き続き全力でサポートをさせていただきます。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
怒りを覚え消えません
当初購入者より、仮契約日から一か月半後に、先方ローン却下により突然契約不成立になりました。
すでに引越し先も決まり、引越手続きも済ませた後で、引越し日の７日前になっての契約不成立の連絡はあまりにお粗末です。
こちらは業者買取しか手がなく、売却予定額からすべて計算していた為、大変な損害を受けました。
それにも関らず、仲介手数料を取られたことに対し誠意を感じません。
更に売却後、私共に許可なく旧居住マンションに売却成立のチラシを入れられ、住民知人に恥をさらしたことになりました。
また、固定資産税を４期分すべて払うように言われていたため４期分を支払いましたが、売却先からは第三期分までしか入金（返金）されておりません。
最終期分の返金に関し、説明がありません。
あまりに後味の悪い、売却損をし、仲介業者のみ取り分を確実に確保するやり方に怒りを覚え消えません。
これがリバブルなんだなということでしょうか。
センターからの返答
この度は、契約から決済までご満足且つご意向に沿えない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
特に１回目の契約の解約に関しては、ご連絡をもう少し早い段階でお伝えするべきだと反省しております。
また、決済後の販促活動及び固定資産税の件に関しましては私の確認不足及び説明不足によるものだと深く反省しております。本当にご契約してからご決済までご満足いただけない形で終えてしまい大変申し訳ございませんでした。
真面目に向き合っていただいたと思います
最初のご連絡いただいてから、長くコンタクトをしていただきました。
初回の契約時に、許可なく内覧を進めようとしたのは驚きでした。
総じて、真面目に向き合っていただいたと思います。
もう少し、雑談などを交えてトークができるようになると、営業として更に一皮むけるのではないでしょうか。
また、ショートメールでのやりとりも固くるしいメッセージであることが多く、”！”などの記号をつかうなどして、フランクにお客さんと接することができればより良いと存じます。
今後ともお付き合いができれば、と存じますので、以後よろしくお願い申し上げます。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却を通じ、大変お世話になりました。
初めてコンタクトを取ってから約3年、N様へは沢山の経験を積ませて頂き、誠に感謝申し上げます。
頂いたご指摘事項を活かし、今後に繋げていきたいと思います。今後ともN様とは不動産関係で深いお付き合いができればと思いますので、宜しくお願い申し上げます。
担当者様が偉くなるような会社に積極的に投資したい
担当者様に対して：
丁寧で誠実な対応とフレンドリーさを兼ね備えており、丁度良い距離感で紹介、内見、契約の全ての段階で、居心地が良く、自然体でいられる雰囲気を作って頂けた。
たまプラの事務所からは多少距離があるにも関わらず、嫌な顔せずに多数の物件を紹介して頂けた。
忙しい時期で複数の案件を抱えているにも関わらず、非常にスピード感のある対応をして頂けた。
担当者様と出逢えたおかげで現在の心地良い生活ができている。
家族共々、深く感謝している。
担当者様が偉くなるような会社に積極的に投資したいと考える。
センターからの返答
Y様、この度は弊社をお選びいただき、ありがとうございました。
また、このようなありがたいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
初めてお会いさせていただいた時から、私に気さくに話しかけてくださり、私も自然と話すことができました。
どの物件をご覧いただいても真剣に検討してくださり、私もその熱意についていこうと必死になっておりました。
ご新居でお子様がすくすくと育ち、Y様ご家族が伸び伸びとご生活できることを願っております。
また何かお困りごと等ございましたら、些細なことでもお気軽にご連絡ください。
何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。
ご対応いただきありがとうございました
この度は、ご対応いただきありがとうございました。
懇切丁寧にご説明いただいたので大変わかりやすかったです。
一点あればたすかったなと思ったのが、契約後の必要手続き一覧や、宅配ボックス・郵便受け等の暗証番号を控えた物をいただけると嬉しかったです。
いずれにしても対応には満足しております。
ご対応いただき、まことにありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご契約後の手続きの一覧や、ポストの番号等、ご不便をおかけしてしまい、大変失礼いたしました。
今後の手続きに活かしてまいります。
今後とも、何かございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いです。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
購入・売却共にお世話になりました
購入・売却共にお世話になりました。
売りにくい物件だったと思いますが、お付き合いいただき助かりました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、お買換えのお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
O様も不動産売買に精通されていらっしゃったため、当方も非常にざっくばらんにご相談をすることができ、何とかお取引を完了することができました。
今後は、仕事でもお付き合いをさせていただくこともあるかと思いますので、今後とも、宜しくお願い申し上げます。