表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
感謝しております
媒介契約の後、半年以上1件の案内客もなく、徐々に不安に感じる事もあったが、春になって市場が動き始めてから有望買主さんが現れて交渉はほぼスムースに進んだ。
市場が動かない時期には、半年以上も1件の問合わせが無いという程の市況停滞ぶりは想定以上のものだった。
（この辺は他社はどうであったかと言う事は分かりません。）
価格に関しては、かなりの値引きを強いられたが、何とか考えていた最低ラインぎりぎりで収めて戴けた。
交渉や顧客の数等相手のある事でもあり、必ずしも大満足の状況、条件という訳にはいかなかったが、売買契約にあたってはきちっと諸手続きを推進戴き、安心して指示どおり準備を進めて行けた事、感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｎ様におかれましては、販売開始から長い間、反響やご案内がない期間があったことで、不安が大きかったと思います。
不動産の市場動向を考えながら、出来る限り高値でのご成約を目指すために、我慢をお願いする期間が長くなってしまいました。この点は深く反省をしております。
しかしながら、結果的にマンション市況が落ち込む手前で、過去の同マンション成約相場でご成約をさせていただくことが出来たことは本当に良かったと思っております。
また、機会がございましたら、是非お声がけをいただければ幸いでございます。
ありがとうございました。
契約が決定してからの対応があまりにもずさん
今回の売買契約成立に関しては、お世話になり、有り難うございました。
契約が決まってからの対応について、いくつか気になる点を申し上げます。
１、部屋の物品整理
契約の話があった際、市の施設で処理ができるが、私どもに運搬費用が発生してしまうとの説明を受けた。
これを受け「では、お願いします」と依頼したにも拘わらず、残金受取りの前日になっても何ら連絡はなく対応できなかった。
残金受取りの手続きの当日、担当者が慌てて自社が使用している産業廃棄物処理業者へ連絡していた。
その後同業者が状況把握のため部屋を訪れた際、貴社から直ぐにでも片付けるよう言われたとの説明を受けた。
処理費用も高額であり、私どもも自ら一部処理をしたり中古家具の買取り業者を当たったりしたが、予定の引渡し日が迫っており何ら対応できず、業者が処理後、貴社からＦＡＸにて送付された請求書に基づき支払処理を実施した。
契約前は処理費用について、貴社プレミアムサポート等、便利なサービスがあることを担当者から説明されており同氏に再確認したが、「今はこのサポートは実施していないですよ」との一言であった。
２、残金受取り日に係わる対応
当日の場所・時間・持参する物等、事前に確認の連絡があるものと思っていたが何ら担当者からの連絡はなく、私どもから連絡を入れた際、当日部屋の鍵を買い手に渡すので持参して欲しいと言われ驚いた。
以前の話では、残金受取り日が部屋の引渡しという説明は聞いておらず（当日、これは常識であるかのように言われた）、家具も上述の通りであり整理できていない状況であった。
契約が決定してからの対応があまりにもずさんであり、がっかりしている。
担当者は営業活動で多忙かもしれないが、顧客が少しでもメリットを享受できるよう社内担当者間で連携を図りサポートできるような体制（情報の提供等）を作られたら良いのではないかとの思いから率直に申し上げることにしました。
今後の貴社の顧客への対応を少しでも向上いただけましたなら幸いです。
センターからの返答
この度はお取引ありがとうございました。
いろいろとご指摘頂いた点は今後改善できるよう配慮してまいりたいと思います。
また、お客様の喜んで売買して頂くためにも、担当者として改善と向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願い致します。
自信を持って紹介できます
知り合いの方からの紹介で良い方が居るのでと紹介をされ、本当に誠実で誠意があり、言葉づかい、所作にも品が良く、常に心地良い接客で、紹介者の方にお礼を申し上げました。
担当者の方が移動になっても、必ず知らせて下さいと申し上げました。
知り合いの方で不動産売買を検討している方が居らしたら、自信を持って紹介できます。
仕事もスピーディーで必ず連絡を下さり、本当に素晴らしい担当者でした。
実は他社と売買の話をしていたのですが、連絡が遅くて、こんなもんなのかと思っていましたが、担当者さんは一度会ったら直に動いて下さったので、お願いする事に決めました。
担当者さんの増々のご活躍をと応援しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｏ様の大変素敵なお言葉、非常に嬉しく思います。ありがとうございます。
取引がスムーズに行えましたのも、Ｏ様がいつも快くご対応いただけたからだと思っております。
営業マンにとって、ユーザー様からお客様をご紹介いただけるのは大変嬉しく、営業冥利に尽きます。
Ｏ様の周りで不動産売買をご検討されている方がいらっしゃいましたら是非ご紹介くださいませ。
今後とも末長いお付き合いをお願い申し上げます。
早く決まったのはよいが金額的にはやや残念であった
早く決まったのはよいが、金額的にはやや残念であった。
センターからの返答
この度は、ご売却の御依頼を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見ありがとうございます。ご希望の金額でのご成約とならず、ご満足頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を踏まえ、より多くのお客様にご満足頂けるよう、今後とも販売活動に勤しんで参ります。
この度は誠にありがとうございました。
東急さんの対応が全てにおいてスムーズでした
買主の不動産担当者と比較して、東急さんの対応が全てにおいてスムーズでした。
次回の機会があれば、又、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は再度弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回もＮ様のお取引のお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
いつもＮ様には色々とご協力いただき、こちらも非常に助かりました。
もしまたお手伝いできることがございましたら、是非お声掛けくださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
いつも明るく迅速に対応して頂きました
売買契約につきましては、担当者さんにいつも明るく迅速に対応して頂きました。
税理士さんも紹介して頂き、事無きを得ました。
同時にあらためて担当者さんには感謝を申し上げます。
又、ご縁があればぜひ担当者さんにお願いしたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル所沢センターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
税金の問題等、様々な問題もございましたが、無事にご契約できたのも、売主様・買主様のおかげでございます。
双方に喜んで頂きまして、私も大変嬉しく思います。
ご不明な点等ございましたら、何なりと申し付け下さい。
今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。
感謝しています
築２５年、駅から遠い物件で、売れるか心配でしたが、担当の方の営業力で、予想以上の価格で売却できました。
感謝しています。
センターからの返答
コメント頂き、ありがとうございます。
築年数や駅からの距離が弱点であったとしても他の良い点を強くアピールすることにより、弱点をカバーできた結果だと思います。
また何かご相談がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
この度はありがとうございました。
相談させていただきながら良くやっていただきました
相談させていただきながら良くやっていただきました。
センターからの返答
この度は当社にご依頼頂きまして、誠にありがとうございます。
売却時の譲渡税軽減のため、売主様負担での建物解体工事をお引渡しまでに完了することとなっており、期間内での残置物撤去等、お忙しい中、迅速に対応して頂いたことから、無事にお引渡しを迎えることができました。
ご両親からの相続の不動産であることから思い入れもあったこともお伺いしておりましたが、私を信頼して頂き、最後まで任せて頂きまして、誠にありがとうございました。
来年度は確定申告もございますので、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さい。今後とも宜しくお願い致します。
再三再四来宅していただき感謝しております
大変忍耐強く、買主様を探して下さいまして有難うございました。
当方にも途中経過の報告の為に、再三再四来宅していただき感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引頂き誠にありがとうございました。
購入いただいたお客様も喜んでくださり、今回のお取引に携わることができ大変嬉しく思っております。
今後もお気軽にご相談を下さい。
感謝しています
適切なアドバイスをいただいたので、スムーズに自宅を売ることが出来ましたことに感謝しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大事な不動産のお取引のお手伝いができ、大変嬉しく思います。
ご契約の前やお引渡し前に色々とご連絡させていただきましたが、ご夫婦様お二人とも快くご対応いただき大変助かりました。
またお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。