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特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい
良かった点
こちらからの問い合わせなどに対する対応がスピーディでした。
悪かった点
特になし。
要望
テレビＣＭだけでは東急リバブルの良さがわからなので、会社としての特徴やメリットをもう少しアピールして欲しい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご契約～お引き渡しまで期間がございましたが、何事もなくお取引完了できたのはいつも迅速にご対応いただいたM様のご協力のお陰です。心より感謝申し上げます。
引き続き何かお困りのこと等ございましたらお気軽に申し付けください。
早々に買い手が決まり大変満足しております
ご担当者の迅速で的確な対応で、早々に買い手が決まり、大変満足しております。
些細な質問にも丁寧な説明をしていただき、素人でも安心して売買に臨むことが出来ました。
有り難うございました。
また機会がありましたら、次も東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
お世話になりました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
Y様のご案内時のご協力があったからこそ、早期売却に繋がったと思います。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
とても安心してお任せすることができた
あまり条件の良くない引き合いが多い中、よい条件での買主様の獲得や、そのための機を逸さない適切なご案内など、とても安心してお任せすることができ、想定外に早い成約に漕ぎ着けることができ、大変ありがたく思います。
不動産手続き以外に関しての相談にも応じて、適切なアドバイスを専門家から取り付けてくださるなど、お仕事の域を超えたご親切にも大変感謝しております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にご売却のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
不動産のご売却が初めてとのことで、ご不安な面も多々あったかと存じます。
その中で司法書士の面談や近隣の方へのご挨拶等、積極的なご協力をいただき、誠にありがとうございました。
今後も何かお困りごと等ございましたら、ご気軽にご相談ください。
改めまして、この度は誠にありがとうございました。
よろしくお願いいたします
これからも何かありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
今後とも不動産に関するご相談が有れば、お気軽にご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いします。
不安な気持ちを助けていただきました
自宅を売却し、住み替えのお手伝いをお願いしました。
自宅がとても難しい物件で、他の不動産会社２社にも依頼したのですが、良い返事がありませんでした。
あきらめていた所、東急リバブルさんより「やりがいがあります、一緒に頑張りましょう」と言っていただきました。
「売買代金決済、引渡し」までとても親身になって対応して下さり、本当にありがとうございました。
ハキハキと大きな声で答えて下さる担当者さんに、不安な気持ちを助けていただきました。
今、こうして新居にいられるのも担当者さんのおかげと思っています。
東急リバブルさん、担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、所沢センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住いのご売却をお手伝いさせて頂き大変光栄でございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでご相談事項がございましたら、お気軽にご連絡下さいますようお願い申し上げます。
見えない位置にキッズスペースがあるため不安です
担当者様にはたいへんお世話になりました。
別で物件を持っている状態での物件購入、事情があり特殊な家族だったかもしれませんが、誠意をもってご対応いただきました。
物件案内の際にこどもが走り回る中、さりげなく階段の前に立って事故がないように気を遣ってくださるところ、お若いのに素晴らしいと感じました。
細かな問い合わせにもしっかりご回答いただき、おかげで不安なく入居まで進めることができました。
ありがとうございます。
あえて何か挙げるとすると、店舗は受付の方が常駐せず、個室の打ち合わせブースから見えない位置にキッズスペースがあるため不安です。
他の店舗では私たちや受付の方の目が届く場所にキッズスペースがあったり、打ち合わせ中店舗の方がキッズスペースで寄り添ってくださるなどして打ち合わせに集中することができますが、そのような状況ではありませんでした。
事実、打ち合わせ部屋からこどもの様子を見に行くと、店舗から出て行こうとしており、妻は打ち合わせには参加できませんでした。
店舗の構造上致し方ないとは思うものの、見守っていただける方がいると打ち合わせに集中できて助かると感じました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社より弊社をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望に沿う物件が見つかり私も安心いたしました。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
必要書類リストに漏れがあった
ご指示頂いた、売買代金決済・引渡し時の必要書類リストに漏れがあり、当日に転出入のため二つの市役所を回る羽目になった。
これだけは残念でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、決済・引渡しの際には、当社の連絡不足のため、大変ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後のお取引では、二度とこのようなことが無いよう十分留意し、お客様に心からご満足頂けるよう、誠心誠意業務に努めて参ります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
希望以上の条件で売却する事が出来ました
東急リバブルの担当者様には、土地購入と２件の自宅売却でお世話になりました。
売却にあたっては、売り出しのタイミングや価格設定などいろいろ相談にのって頂き、２件共に希望以上の条件で売却する事が出来ました。
不動産の売買は、タイミングとスピードが重要かと思いますが、細かくご提案頂いた事が功を成したと思います。
また不動産の売買が発生した際は、営業の今回の担当者様にお願いしたいと思います。
この度のご対応ありがとうございました。
センターからの返答
Ⅰ様、この度もご自宅のご売却をさせていただき、誠に有難うございました。
Ⅰ様の多大なご協力もあり、今回も良いお取引ができました。
今後とも不動産にまつわるご相談があれば、お気軽にご連絡下さい。
本当に有難うございました。
タイムリーで的を射ており信頼感が有りました
お客の立場に立った接客態度が好印象。
細かい問い合わせに対する返信もタイムリーで的を射ており、信頼感が有りました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
M様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
今後のお取引でも、お客様に心からご満足頂けるよう、引き続き精進してまいります。
何かお困りのことなどがございましたら、精一杯お手伝いさせて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
円滑、かつ安心して進めることができた
担当者さんには、的確なアドバイスだけでなく、常に先回りした積極的かつきめ細やかなサポートをしていただいた。
そのため、検討から購入まで非常に円滑、かつ安心して進めることができた。
今回自分でも少し住宅購入に関して勉強したが、担当者さんのサポートが素晴らしすぎて、結果的には何も知らなくても円滑に購入手続きを進められたと思う。
また、担当者さんの仕事ぶりを見て、学ぶことや元気をもらうことも多かった。
住宅購入だけでなく、予期せず得たものも大きく、本当に素晴らしい機会だった。
今後また不動産関連で相談する際には、是非担当者さんにお願いしたい。
そのほか、東急リバブルさんの物件については、「あんしん仲介保証がある＝保証が付けられるだけの品質の物件を取り扱っている」というのも良かった。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産購入は一生に一度あるかないかの大きなお買い物です。
その為、不安な事や不明な点があってはならないと思っております。
お客様に寄り添った接客を常日頃から心掛けております。
入居してまた何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。