表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当に感謝しかありません
今回、実家の売却のお願いをしました。
少し前まで老いた親が一人で住んでいた家で、施設に入居したので空き家となっていました。
築年数もかなり経ち老朽化しており、家財道具もそのままの状態でした。
担当者さんは、当方の事情を良く理解頂き、親身に売却の方向性と必要書類の準備等の説明をしてくれました。
コロナ禍で、契約等対面で行う事をなるべく避けて頂く配慮をしてもらい、大変助かりました。
また、「ひと月以内に売却してみます」と言われた通りに、希望額で買い主を見つけて頂けた事には大変驚いているのと、多くの人脈を持たれているのだと感心しました。
多々なる要望を苦にせず親身に成って対応して頂き、本当に感謝しかありません。
次回不動産の仲介をお願いする事が有るとしたら、迷わず東急リバブルさんに相談しようと思っています。
センターからの返答
三度目のご利用有難うございました。私の母と同い年のお母様が所有するご実家のご売却で他人事とは思えませんでした。
残地物の撤去も含めて買主様にご負担いただけたことは良かったです。また、コロナ禍のため、買主様に署名押印をいただき、お母様の施設に近い弊社センターで売主様だけご署名いただき取引させていただきました。
Ｍ様がフットワーク良く準備していただいたことで無事に引き渡しできたと思います。またのご利用をお待ちしております。
満足のいく条件で取引することができ、とても感謝
東急リバブルさんには、自宅マンションの購入と、永年住んだ戸建の売却をお願いしました。
今年はコロナの感染拡大で不安がありましたが、大手ならではのネットワークとノウハウで、安心してお任せすることができました。
おかげ様で購入した物件も売却した戸建も、満足のいく条件で取引することができ、とても感謝しています。
ご担当の方に「よいお客様にはよいお客様がつく」という言葉を掛けていただきましたが、「よいお店には、よいお客様がつく」のではと感じるぐらい、気持ちのよいお付き合いをさせて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、大変ありがとうございます。
ご購入もご売却も満足のいく結果となりまして、私も大変嬉しく思っております。
また不動産の事でご相談がございましたら、いつでもお気軽にお電話下さいませ。この度は誠にありがとうございました。
敏速かつ丁寧な説明で、安心して取引ができました
初めての不動産売買でしたが、担当者さんの敏速かつ丁寧な説明で、安心して取引ができました。
コロナ渦の真っ只中だったので、引き渡し以外の打合わせは全て自宅で行わせてもらったのですが、些細なことでもわざわざ所沢から遠方のこちらまで何度も足を運んでくれました。
次回の不動産売買も是非担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回の契約でおしまいというわけではなく、翌年の確定申告までしっかりとお手伝いをいたしますので、今後ともよろしくお願いいたします。
対応が有難かったです
対応が有難かったです。
大変お世話になりました。
有難うございました。
センターからの返答
Ｋ様におかれましては、柔軟にご対応をいただきまして大変感謝しております。
一般的なお取引と異なる敷地の一部売買というご契約でした。
Ｋ様の今後のご所有地ご活用を考えますと、大変に意味のあるお取引だったと思います。
今後も知恵袋として、弊社をご利用いただければ幸いでございます。本当にありがとうございました。
素敵な飾り物ありがとうございました
良かった点
コロナの時なので契約時に上京せずに対応してもらえた点と、売却マンションのベランダのハトのフン対応で、管理組合と調整して行かずにすむようにしてもらえた点。
悪かった点（という程の事ではないですが）
特にはないが、入金確認で問い合わせが発生した事位。
その他
後日、素敵な飾り物ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社でお取引頂き誠にありがとうございました。
お電話させて頂いた際にも、気持ちよく対応していただき、ありがとうございました。
残金時に入金まで少しお時間が、かかってしまい申し訳ございませんでした。
また、不動産でお困りの事ございましたらご連絡頂ければと思います。
担当者様には、心よりお礼申し上げます
この度は、担当者様には大変お世話になりました。
今回春頃の買付けの相談から始まり、契約に至るまで色々な事が起こりましたが、一貫して誠実で、非常にわかりやすい説明でもあり、とてもありがたかったです。
所沢センターの他の方々にも、快く対応して頂きました。
私は不動産経営をしており、不動産の取引は初めてではありません。
全て自分で購入してきましたので、他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました。
今後も不動産の規模を拡大していきたいと考えており、購入を目指してますので、よい物件がありましたら、是非ご紹介頂ければ助かります。
担当者様には、心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社でお取引頂き誠にありがとうございました。お電話など掛けた際も快くご対応頂き大変感謝しております。
また、「他社さんとの比較が出来るのですが、あらゆる面で上回っていると感じました」とのコメント誠にありがとうございました。
今後も、新規の物件が出ましたらご紹介させて頂きます。
大へんにていねい親切にお世話いただき、心より感謝
第一希望の物件をネットで見つけ現地を直接訪れたところ、貴社の広告看板を見つけたのでtelをしました。
その日は火曜日で、おそらくセンターにつながり、その際定休日につき営業日の木曜日に連絡を下さる旨を言われて、当日お待ちしていましたがその対応はなされず、こちらから再連絡してコンタクトが成されました。
この点は立派な業社さんとしては不適切な対応に思います。
定休日の対応と連絡を確立されることを祈念します。
ご担当者様には大へんにていねい親切にお世話いただき、心より感謝いたしております。
現地見学は東急様と伺ったことはありませんでしたが、その事に不都合はありません。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
S様にはご契約からお引き渡しまでの間に様々なことがございましたが、ご協力いただきながらトラブルなくお引き渡しまで行うことが出来ました。今後もご不明な点等ございましたら何なりと申しつけ下さい。
いろいろなご指導をいただき感謝いたしております
所沢店にうかがったおり飲みものを出して下さいましたが、飲みものをいただくには必然的にマスクをはずすことになり、たとえば30分の打合せ中自然にその間マスクを着用せずに時間を費やすことになりますので、コロナ対応を事由として飲みものの提供を省略することも総体的なサービスとして秀れた判断かもしれません。
飲まなければマスクをはずすことは発生しませんので、その意味においては有効的です。
ご判断は各々の認識によると思いますが、一つの考えとして検討してはいかがでしょうか。
担当者様にはいろいろなご指導をいただき感謝いたしております。
私どもの難しい物件を売買して下さったこと、有難く思っています。
センターからの返答
この度は弊社にご用命頂きまして誠にありがとうございます。
コロナ禍における接客内容に関するご指摘誠にありがとうございます。
どの業界においても初めてなことばかりですが、弊社においても今では、アクリル板をお客様と担当者の間に設置する等など、対応させていただいております。今後に関しましても何かございました際には何なりとご相談下さい。
何より自信を持った対応振りが評価できる
今回東急リバブルさんでお世話になった物件は、当初他社Z社に依頼していたものだが、専任契約にも関らず販売状況の説明も型通りで、全く進展がなく、又担当者にもやる気が感じられず、初めから買取りありきの感ありであった。
以前東急リバブルさんにお願いし、実家を仲介して頂いた縁もあり、今回声をかけさせて頂いた。
貴社担当者さんは、販売活動に関する説明及びアドバイスも適格で、終始安心して取引できた。
何より自信を持った対応振りが評価できる。
同じ不動産業者でも「これだけ違うんだ」と痛感した次第。
このアンケートについても前向きな企業の姿勢が見えて評価できる。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
不動産のご売却は難しい用語も多いと思いますので、分かりやすく、小まめにご連絡をさせて頂くことを常日頃より心掛けております。
また、何かご相談がございましたら、お気軽にいつでもお電話下さいませ。宜しくお願い申し上げます。