表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
初めての人にとっては説明不足
手数料に見合ったサービスではないと感じた。
必要書類を伝えてくる時期が遅い等、全体的なスケジュールの説明が不足している。
何回か不動産取引を行った事のある人であれば、段取りもわかると思うので問題ないのかも知れないが、初めての人にとっては説明不足。
融資先銀行に間違った振込み先口座を担当者が伝えていた為、売買代金決済引渡し時に手間取ったことも不満が残る。
センターからの返答
この度は当社を利用頂きありがとうございました。
スケジュールの説明不足や残代金ご決済時に不手際があり大変申し訳ございませんでした。
率直なご意見ありがとうございます。
またご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止めまして、今後は改善に努めさせていただきます。
根気良く担当して頂き感謝しています
同業他社で残念な対応を受けた経験が有る為、貴社の担当さんはどうだろう？と思いましたが、明るく元気で対応が丁寧でした。
「わからない点、不安な点は聞いて下さい、一点ずつ解決しましょう」「納得いくまで探しましょう、なので良かったら最後までお付き合いさせて下さい」と声を掛けて頂き、安心しました。
物件を探している最中に、家族事情で中断期間も発生した為約１０ヶ月程かかりましたが、根気良く担当して頂き感謝しています。
何十年後に売却・買い換えの話になったら、担当さん又は貴社に連絡したいと思います。
その頃には担当さんは役職者になっているでしょうが・・・。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご購入のご依頼をいただき、誠にありがとうございました。
なかなか気に入っていただける不動産がなく、長期に亘りお付き合いいただき、最後までお任せいただけたことに感謝申し上げます。
以前に他社で残念な思いをされたと聞いておりましたので、最初のころは、少しでもご安心いただけるよう担当したいと考えておりました。
もちろん不安もありましたが、K様はいつも明るく接していただけたので、ご案内するのが楽しみでした。
今後も、不動産に関することだけでなく、何かございましたら、どのようなことでもお気軽にご連絡いただけると幸いです。
これからも私並びに東急リバブルを、よろしくお願い申し上げます。
安心して契約まで終わらせることが出来ました
とても親切かつ迅速に対応していただけました。
今年度内には新居を決めて引っ越しを、と考えていたので、迅速に売り主様との仲介を行っていただき、とても助かりました。
また、リフォーム会社の紹介から仲介まで行っていただき、感謝しています。
安心して契約まで終わらせることが出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
この度のマンションご検討におきましては、リフォーム費用も踏まえた上でのご検討でございました。
過去に当該マンションを複数回取引しておりますので、その際にリフォームを行いましたリフォーム会社を紹介させていただきましたが、予定通り完了致しまして安心致しました。
本マンションを拠点として、ぜひご夫妻で明るい暮らしを楽しんでいただければ幸いです。
また、今後不動産についてご不明なこと、ご希望等ございましたら、ぜひお気軽にご利用下さい。
戸塚センター一同、心よりお待ち申し上げております。
安心してお任せ出来ました
終始一貫して懇切丁寧なご対応をして頂き、安心してお任せ出来ました。
今後も引き続き、宜しくお願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
初めてお伺い致しました際から、丁寧にお話下さいまして大変感謝しております。
お客様と最も大切なのはコミュニケーションであることを実感致しました。
今回のご利用はお買い換えでございますので、ご売却においてもしっかり結果を残したく思います。
今後もぜひお付き合いのほど、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんには大変お世話になりました
担当者さんには大変お世話になりました。
希望どおりの物件を購入出来た事、心から嬉しく思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様、この度は弊社に新居ご購入のご相談を頂き、誠にありがとうございました。
お仕事がお忙しい中、ローン手続き等のお時間を調整いただき有難うございました。
お引越し後も不明点や気になる点がございましたらお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
希望の値段で売っていただき担当者さんには感謝
今回売っていただいたマンションの古い契約書を探していたら、今迄家を売った時も今住んでいるマンションを買った時も全部東急さんにお願いした書類が出てきました。
今回はコロナの時期でなかなか売れませんでしたが、希望の値段で売っていただき担当者さんには感謝しております。
今住んでいるところを売る時も、よろしくお願い致します。
東急さんを信頼しているので、他社には一切頼みませんでした。
センターからの返答
この度は、戸塚センターへマンションご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
元々賃貸に出されていたお部屋の賃借人退去によるものでしたので、販売に当たって一部リフォームを実施したことも良い結果に繋がりました。
売主様におかれましては常に協力をしていただきまして、大変感謝しております。
またお手伝い出来ることがございましたら、何なりとご用命下さい。
戸塚センター一同、お待ち申し上げております。
提案が早かったので、売買につながった
東急リバブルさんのオープンルームの見学がきっかけで、売却につながりました。
他社Ｚ社のオープンルームに行ったのに、売却につながりませんでした。
東急リバブルの担当者さんの方が、オープンルームで色々ニーズを聞き取り、１週間以内に連絡が来て、提案が早かったので、売買につながったのだと思いました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社にご自宅売却のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
初めてお会いさせて頂いた際に、色々とＴ様のお考えや計画をお聞かせ頂けたため、スピーディーなご提案に繋げることが出来ました。
今後もご不明点等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
誠実な対応でスムーズな取引ができた
・購入物件の内覧等スムーズに対応していただいた。
売却物件も希望以上の価格での成約で感謝しております。
・担当者は、業務経験は浅いが、誠実な対応でスムーズな取引ができた。
これからの活躍を期待しています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝い出来、大変光栄に思います。
今後不動産の事でお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
さまざまなご配慮、ありがとうございました
入居後に、便座のぐらつきに気付き、見ためでも片方にズレていたため、リバブルメンテナンスサポートを利用。
電話したところ、すぐに予約がとれず、２週間後くらいになってしまうとのことでした。
そのため、メーカーに問い合わせ、対応していただきました。
毎日、使用するトイレなどの点検は、引きわたしの前に確実に行っていただきたかったです。
メーカーが確認したところ、とりつけボルトがゆるゆるで、そのため便座が動いていたとのことでした。
ましじめを行ってもらいました。
担当者の方は、とても親切に対応していただきました。
無事に購入までできたことは、担当者さんの人がらがよかったのではないかと思います。
さまざまなご配慮、ありがとうございました。
リバブルの皆様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
センターからの返答
この度は、戸塚センターをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お引渡し後に不具合が生じておりまして、大変失礼致しました。
各所確認すべき点については、再度見直して参ります。
また、マンションのご購入につきまして、初めてとのことでしたが、ご家族構成、ご条件に合ったお部屋がございまして良かったです。
ぜひ、今後も戸塚の暮らしをお楽しみいただければと思います。
またお近くにいらっしゃることがございましたら、ぜひお立ち寄り下さい。
所員一同お待ち申し上げております。
販売活動の中身があまり見えなかった点が残念
マンションの販売中に、販売活動があまり積極的ではないように感じました。
他社Ｚ社はとても熱心さが伝わってきて、内覧の方を何人も連れてきました。
不動産会社によって得意、不得意な物件はあると思いますのであまり言えませんが、販売活動の中身があまり見えなかった点が残念に思います。
その他はとても良かったと思います。
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただきありがとうございました。
弊社のお客様をなかなかお連れできず申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘は弊社の課題事項として共有させていただきます。
今後も弊社がお力になれることがありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。