表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても残念な気持ちになった
売主が動物をかっていた事を教えてくれなかった。
その事を知ったのは契約の日で、”知らなかった。”と言ったら、”あ、そうでしたか。”の返答であり、とても残念な気持ちになった。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
O様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、お伝えすべきことは予めの確認とメモを残すなど、お伝え漏れを無くすよう対応を徹底いたします。
また、不手際があった際の対応としてもお客様のお気持ちを考えた対応を心掛けてまいります。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進してまいります。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
いつも笑顔で誠実に対応が早い
いつも笑顔で誠実に対応が早く大変よかったと思います。担当者様を通して東急リバブルと取引をした事に大変満足しており、感謝しております。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただき、また感謝のお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
Tさまの大切なお住まいのご売却をお手伝いすることができ、大変光栄に思います。
ご満足頂けたとのお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
安心しておまかせする事ができました
不動産の売却は初めての事で、不安や不明な事が多くありましたが、担当者Ａさんの誠実なお人柄で、その度丁寧な対応をしてくださり、安心しておまかせする事ができました。
また、買い手様の担当者Ｂさんも、とても好感がもてて、買い手様からの質問や物件の長所など誠意をもって答えや伝えて下さいました。
そして、事前の建物検査やグループ会社さんの水まわりブライトニング、あんしん仲介保証と、しっかりとしたサポートシステムがあり、東急リバブルさんに、売却を、お願いして、心より良かったと思っております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル戸塚センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
初めのお住替え相談から４ヶ月後のご売却活動スタート、良い買主様にも恵まれタイミング良く1ヶ月以内でご成約に結びつけることができました。
ご成約後も引渡しまで5ヶ月間と通算10か月間のお付き合いをさせていただきました。
その間、ご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快くご対応していただいて大変感謝しております。
お引渡時には私自身とても淋しくなってしまいました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡をいただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
熱心な対応をしていただいた
東急リバブル茅ヶ崎店より対応が良かった。熱心な対応をしていただいた。良心的であった。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、ありがとうございます。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。またお褒めいただきありがとうございます。
以前対応させていただきました茅ヶ崎センターのお話も聞いておりましたので、
より一層、弊社のよい印象を持っていただきたく、対応させていただきました。
ご家族、お知り合いにも、ぜひ弊社をご紹介していただき、お客様のようにお役に立てればと思います。（ご紹介いただいた際の特典もご用意させていただいております）
またお困りのことがございましたら、なんなりとお声掛けいただければと思います。
必要な物などを段取り良く説明してくれた
契約から引渡しまでの期間が短かったのですが、スムーズに運ぶことができました。
必要な物などを段取り良く説明してくれたからだと思います。担当者の方はおしつけがましいところがなく、こちらの要望などを親切に聞いてくれ、ありがたかったです。
以前から東急リバブルにお願いしていましたが、また機会があればお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただき、誠に有難うございます。お取引が無事に行えましたことまたそのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
契約からお引渡しまで2週間というスケジュールの中で、Ｓさまのご協力があって、滞りなくスムーズに進めることができたと思っております。心より感謝申し上げます。
お客様の一歩先を心掛け、日々行動することを心掛けておりますので、お褒めの言葉を頂き幸甚に存じます。
頂いたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
不安を取り除く為にフォローいただけたらと思います
お忙しい中、土地探し等親身に対応いただきありがとうございました。
しかし、手続きに必要な書類等について説明不足がある等気になる点もありました。最後まで、丁寧なケアをいただけたらという気持ちが残ります
土地購入はおそらく一生に一度の事です。「土地購入はこういうものなのでこうして下さい」ではなく、購入する側の気持ちになり、不安を取り除く為に(理解できるまでわかりやすく説明する等）フォローいただけたらと思います。
決済にて、当方を見えていないような印章を受け、お金を払うだけの為に居るのだと感じる事が多くありました。(先方とその不動産会社、貴社で雑談をされる等）
本コメントが、貴社のお役に立てればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、
お忙しい中アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。
お客様へのご連絡が少なく、また配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡を心がけ、
またお客様への報告頻度に対するご要望もお伺いするようにいたします。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なお意見ありがとうございました。
最初から最後まで、親切で良くして頂き、感謝
不動産自体が東急さんでしたので、最初から東急さんでお願いするつもりでした。
最初から最後まで、親切で良くして頂き、感謝致しております。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、戸塚センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親から大切にご所有されていたお住まいのご売却を、お手伝いでき、
またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中は何度も連絡を取らせていただきましたが、
いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。