表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
適切なフォローがない
とにかく連絡がない。
質問をしても回答が何日も来ない。
こちらは初めての住宅購入で流れや必要な手続きの理解も不十分だが適切なフォローがない。
また、契約者２名にも関わらず１人にしかアンケートを送付しないとはどういうことか。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のお取引の中で、H様にはご不便ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、当社でも十分に留意して参ります。
繰り返しとなりますが、ご迷惑をおかけしたことを謹んでお詫び申し上げます。
もう少しゆとりを持って取引したかったです
こちらから質問をして発覚することが多いうえに、直前に分かるので不安でした。
スケジュールに余裕がない中ではありましたが、もう少しゆとりを持って取引したかったです。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
短期間でのお取引となり、至らぬことが多く、お客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に準備していただくものがある場合は早めのご連絡を再度徹底してまいります。
お忙しいところ貴重なご意見をいただきありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
本当に感謝の気持ちでいっぱいです
最初の査定の問い合わせの際に、いろいろと他社にも問い合わせをしましたが、御社の担当者さんのご対応が一番親身で説明も分かりやすく、この方に全てお任せしたいと思いました。
結果、全てが納得いくように上手くいったので、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
全てが納得いくように上手くいったとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、無事にご成約に結びつけることができました。
もしもまたなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
連絡の頻度や物件の説明等がちょうどよかったです
親切で丁寧でした。
連絡の頻度や物件の説明等がちょうどよかったです。
こちらの意を汲んだ提案と対応、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠におめでとうございます。
素敵なご新居を購入されたこと心からお喜び申し上げます。
ご家族皆様のご健康とご多幸をお祈りいたします。
紹介者様やご紹介いただいたお客様への特典もご用意しておりますので、また何かお手伝いできることがございましたらお声掛け下さいませ。
お客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い致します。
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｖｅｒｙ ｍｕｃｈ
Ｇｒｅａｔ ｊｏｂ ｂｙ Ｈｉｍ．
Ｈｅ ｉｓ ｖｅｒｙ ｔｈｏｒｏｕｇｈ ａｎｄ ｐａｔｉｅｎｔｌｙ ｅｘｐｌａｉｎｅｄ ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ａｎｄ ｆｏｌｌｏｗｅｄ ｕｐ ｏｎ ａｌｌ ｒｅｑｕｅｓｔｓ／ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ，ａｌｓｏ ｈｅｌｐｅｄ ｂｙ ｔｒａｎｓｌａｔｉｎｇ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｔｏ Ｅｎｇｌｉｓｈ．
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｖｅｒｙ ｍｕｃｈ ｔｏ Ｈｉｍ．
担当者さんには大変お世話になりました。
とても丁寧な説明で、要望や質問にも丁寧に対応してくれ、英訳も手伝ってくれました。
担当者さん、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｔｈａｎｋ ｙｏｕ ｆｏｒ ｕｓｉｎｇ ｏｕｒ ｃｏｍｐａｎｙ ｔｈｉｓ ｔｉｍｅ．
Ｐｌｅａｓｅ ｆｅｅｌ ｆｒｅｅ ｔｏ ｃｏｎｔａｃｔ ｕｓ ｉｆ ｗｅ ｃｏｕｌｄ ｂｅ ｏｆ ａｎｙ ｈｅｌｐ ｔｏ ｙｏｕ．
Ｍａｙ ｙｏｕ ａｎｄ ｙｏｕｒ ｆａｍｉｌｙ ｅｎｊｏｙ ｙｅａｒｓ ｏｆ ｈａｐｐｙ ｔｉｍｅｓ ｉｎ ｙｏｕｒ ｎｅｗ ｈｏｍｅ．
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
何かお困りごと等がございましたら、お気軽にご連絡ください。
ご家族皆様のご新居でのご多幸を心よりお祈り申し上げます。
しっかりと対応いただけた
提案という形だと若干弱いと感じたが、それ以外はほとんど要件を満たしており、大満足で、売買契約前、売買契約後までしっかりと対応いただけた。
前回他社の仲介を利用したが、売買契約後はおざなりになった。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
K様のご希望に叶うお取引きとなりましたことを、私も大変嬉しく思います。
何かお困り事がありました際には遠慮なくご連絡ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
タイミングよく早めに情報を頂けた
担当者様は、問い合わせや連絡に対する応答レスポンスが早く、かつ的確な対応をしていただきました。
結果としてとてもスムースなお取引をさせて頂き、とても満足しましたし感謝しています。
親が居住する同じマンションの物件の購入という条件でしたが、要望通りに出来たのは、タイミングよく早めに情報を頂けたおかげです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたことが大変光栄でございます。
物件のご紹介や契約期間中には何度もご連絡致しましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、ご成約に結びつけることができました。
またなにかお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
何一つ不便なく滞りなく進行できていた
連絡に対する回答もスピーディーで、小まめにご連絡くださり、安心して契約まで進めることができました。
売主様が海外に在住しており、建築計画も変動的という状況にもかかわらず、常に柔軟にご対応していただけました。
おかげ様で何一つ不便なく滞りなく進行できていたと思います。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、土地のご購入につきまして当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
建物建築のお打合せなどでご多忙な中、M様にはいつもご親切にご対応をいただき、心より感謝申し上げます。
素敵なおうちの完成を私も楽しみにしております。
また何かお手伝いできることがございましたらお気軽にご相談下さいませ。
今後とも末永いご愛顧をいただけますようお願い申し上げます。
難問を解決し最高のカタチに収めてくれた
私の場合、物件を探し始めた時の条件として、転校する事になる子供の新学期の開始前にお引っ越しまで終わりたい、というたった２か月しかない難問を筆頭に、当時は２時間かかっていた会社までの通勤時間を３０分以内に、という条件や、駅や小学校から１０分以内、引っ越し後すぐに生活出来るようなリノベーション済み、そして妻の条件である南北に窓がある風通しの良い間取りと、まあ厳しすぎる条件でとにかくダメもとで検討していました。
その中でたまたまネットを通して、物件紹介を東急リバブルさんに依頼しました。
上記の事情を説明して、ダメもとなんですけど、と伝えたら「出来る限りで何とかします！」と力強い返答を戴きました。
しかし色々と話を進めている内に一番の難問にぶつかり、私自身の自覚が甘かった事に気づかされました。
年齢が銀行の審査条件ではかなり厳しい問題になるという事でした。
途中でもう無理かなって思った時もありましたが、東急リバブルの担当者の方に、「諦めないでください！頑張りましょう！」と励まされ勇気を貰いました。
そうして物件のオーナー様へのご協力の要請や管理組合様への報告相談、金融機関への対応等たくさん助けていただき、なんと本当に上記の全ての条件をクリアして、無事に新天地での生活をスタートすることが出来ました！！
東急リバブルのご担当者の方にとって、担当した初めてお客だったとも聞いていたので、担当者さんの失敗にならなくて本当に良かったとホッとしました。
経験豊富な先輩方に支えられて、悩みながらも頑張っているお姿に、東急リバブルというチームは頼りがいがあってカッコいいいなあ・・と素直に感じました。
私の抱えてた難問を解決し最高のカタチに収めてくれた事に、深く深く感謝しております。
素敵なご縁をありがとうございました！
センターからの返答
S様、この度は、お住まい探しのお手伝いに東陽町センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
無事にS様ご家族が希望する時期までにご決済・お引渡しを終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
今回のお取引を無事成立することができたのは、S様がこちらからのご要望等に素早いご協力をいただけたことが、非常に大きな要因であると考えます。
本当に感謝しております。
また私の方で何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
改めてこの度はおめでとうございました。
詳しく調べて丁寧に答えていただいた
何か質問をすると詳しく調べて丁寧に答えていただいたり、何でも対応していただけて、とても信頼できます。
また何かありましたら、ご相談させてください。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
無事にご決済を終えることができ、私も大変嬉しく思っております。
今回、賃貸募集においても弊社の賃貸部門が携わらせていただきますので、責任感を持ってサポートさせていただきます。
また、今後不動産売買にてお手伝いできることがございましたら、誠心誠意努めてまいりますので、ご遠慮なくご相談くださいませ。
改めまして、この度はおめでとうございました。