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みなさまに対する信頼感が一番大きかったと思います
この度は御社様に大変お世話になりました。
築年数のかなり経った我家は、後期高齢者の夫婦にとって手の施しようもなく、まして不動産売買の知識・経験も全くなく、途方に暮れていました。
そんな時偶然御社様のチラシを朝刊で見つけ、その後担当者さんが来てくださり、不動産関係の知識ゼロの私に、こんなに若い方がとビックリするほど親切・丁寧に説明され、感じの良い方だなと記憶に残りました。
その後、汚い我家に度々来てくださったリーダー様と副センター長様にも大変お世話になりました。
御社様にお願いしようと思った点は、他社様と違って「買手の他社Z社様と価格」を早い段階で提示してくれたことと、もう一点は共有名義の土地について「私と弟の諸経費と手元に残る金額等」を、ワンペーパーにまとめて分かりやすく何度も説明してくださったことが好印象になりました。
その他測量費用とか工事費用など多々ありましたが、最後はやはり御社様の担当者さんをはじめとして、我家に足を運んでくださったみなさまに対する信頼感が一番大きかったと思います。
売買契約前後から引渡完了まで、引越の準備やら親族が亡くなったり、後期高齢者の運転免許証の更新やコロナ等々、「２０２１年」は大変思い出の多い年になりそうです。
みなさまのお陰で新しい年を迎えようとしている昨今です。
みなさま本当にありがとうございました！！
妻からの強い要望により追伸します。
御社様からご紹介いただきました、他社Y社の部長様にも大変お世話になりました。
末筆で失礼ですが追記させていただきます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
K様のお役に立つことができたようで大変光栄です。
営業担当として、「安心感」「信頼感」をご評価頂けて何より嬉しく思います。
K様には、何度もご訪問、ご説明の機会を頂戴しましたが、その度快くご対応頂き、お手続きもスムーズに進める事が出来ました。
また不動産についてのご相談等でお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
引き続き、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
責任を持ってやっていただけると実感致しました
この度の土地売却の件では、最初に紹介していただいた会社とは破談になったが、すぐ次なる会社との話が進み、当方の希望に近い条件の提示があり、無事に契約成立し満足でした。
責任を持ってやっていただけると実感致しました。
大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
K様、この度はご売却を弊社にご用命いただき誠に有難うございました。
また、今回のお取引についてご満足いただけたご様子で、私もうれしく存じます。
K様、ご主人の益々のご健康を心より祈念申し上げます。
とても親切にしていただき、スムーズに手続き
はじめての物件購入、右も左もわからずにいましたが、担当の方にとても親切にしていただき、スムーズに手続きが取れました。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｎ様のご協力があり、良いご条件にてご成約出来たと思います。
今後も機会がありましたら、その際はぜひお声がけを頂けましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
不安な事項の解消に努めてくれました
担当者さんは親しみやすく、接しやすく、大変親身になって相談にのっていただきました。
回答が立場上難しい点などは、ファイナンシャルプランナーや保険の担当部署など、適宜適切に専門の方を紹介いただき、不安な事項の解消に努めてくれました。
購入物件の相談から契約を経て、物件の引渡しまで約３ヶ月という、自分たちも思ってもみなかったスピーディな展開に今更ながら驚く次第ですが、今現在、新しい住居で満足を感じており、ひとえに東急リバブルさんと担当者さんのお陰であると、この場を借りて感謝申し上げます。
このたびはどうもありがとうございました。
センターからの返答
O様、この度はお住まいのご購入おめでとうございます。
新生活を満喫されているようで何よりです。
人生の中でも最も大きなお買い物の為、ご不安になられることも多々あったかと存じますが、適宜専門窓口のご紹介を通じてご安心頂けたとのお言葉を頂戴でき、非常に嬉しく思います。
お住まいのお引渡しでO様との関係が途切れるのではなく、今後も末永くお付き合いさせて頂きたいと思っておりますので、何かご不明な点等がございましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
O様にとって、これからの生活がより良いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
今後ともどうぞよろしくお願い致しま。
知人にも自信を持ってご紹介したい
この度は、他社Ｚ社様にて、自宅の売却に際し、御社の担当者様をご紹介頂きました。
元々は自宅の売却後、中古の物件を購入しリノベーションまでの流れを想定しておりましたが、結果的には中古のマンションを購入し、そのまま住むに至っております。
しかしながら、このように現在の新しい暮らしが叶いましたのは、御社との出会い、そして担当者様との出会いがあってこそのものであると思っています。
買主様から好条件を引き出して頂いたことはもとより、その誠実なお人柄、そして私ども売主の急な提案にも迅速にご対応下さり、この方であれば何事も安心して相談できる、という信頼感のもとで売却および購入活動を進めることが出来ました。
今回頂いたご縁を大切に、新しい暮らしを始めようとする知人にも自信を持ってご紹介したいと思うのと同時に、今後も不動産をはじめとして、暮らしに関わる様々な相談を、御社並びに担当者様にさせて頂きたいと思っております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度はお住み替えおめでとうございます。
新しい生活を満喫されているようで、ホッと胸をなでおろしております。
ご売却・ご購入活動を通じて「信頼」というお言葉を頂戴できたのは、営業担当として非常に嬉しく思います。
何かのご縁でM様と繋がることができたと思っておりますので、今後も末永くお付き合いさせて頂けますと幸いです。
また不動産のことでご相談等がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。
いつも優しく対応して下さって本当に助かりました
この度は大変お世話になりましてありがとうございました。
担当者様に対応して頂けて本当に良かったと、家族皆が思っております。
私どもの気持ちを察して下さり、親身になって丁寧に接して下さいました。
最後の最後まで親切にしていただきました。
不安な時や心配な時など相談させていただきましたが、いつも優しく対応して下さって本当に助かりました。
心より感謝しております。
お体に気をつけてこれからもお仕事がんばって下さい。
センターからの返答
S様、この度はお住まいのご売却を当社にお任せくださり、ありがとうございます。
思い入れのある大切なお住まいで、非常に名残惜しかったと存じますが、S様のお気持ちに少しでも寄り添ったお手伝いができたのであれば、営業担当として本望です。
また何か不動産でお困りのことやご要望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
猛暑やコロナ禍等で何かと過ごしづらい日々が続きますが、充分ご自愛ください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
こちらの質問には丁寧に応答してくれた
担当者さんでなければこの家を買っていなかったかな、と思うのと同時に、担当者さんでなければ買えなかったかと思っています。
普段、大人が話しかけると号泣するうちの子も、なぜか担当者さんに対してはニコニコしていて、また親近感を感じとても信頼できました。
家を買うまで些細なことでも対応、相談に乗って下さり、実体験もまじえたリアルな話がきけた事、ムリに押し売りしたりせずにこちらの質問には丁寧に応答してくれた部分も、他社の営業マンにはなくとても好印象でした。
何かあればまたご相談させてもらいます！！
センターからの返答
この度は数ある不動産会社より当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
T様のお役に立てて大変光栄です。
ご契約後のお手続きに関してもご協力頂きましたおかげで大変スムーズに進めていくことができました。
改めて感謝申し上げます。
今後、ご自宅にウッドデッキを作る際は、微力ながらお手伝いに伺いますので、是非お声がけ頂けますと幸いです。
お取引が終わり、T様にお会いできなくなるのが寂しく思います。
今後も何かお困りごとがございましたら何なりとお申しつけくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
また何かありましたら担当者さんにお願いします
全ての対応に満足しています。
また何かありましたら担当者さんにお願いします。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
I様
いつも東急リバブルをご贔屓にしていただき、誠にありがとうございます。
不動産のご売却につきまして、複数ご依頼をいただき喜ばしく思います。
今後ともI様のお役に立てるよう精進してまいりますので、引き続き東急リバブルをよろしくお願いいたします。
住宅の地域環境の説明が少なかった
Good
・担当者の対応、感じの良さ
・質問等のスピーディーな対応
・気配り
Bad
・住宅の地域環境の説明が少なかった。
（例）犬を飼っているが、自衛隊の音がひどく、散歩にもいけなかった。
私達（特に配偶者）にとっては大きな問題の為、事前に説明が必要であったと思う。
・結局、転勤に同意し、現在空室にしている。
・横の家の雨、雪がどのような影響があるか、事前に説明して欲しかった。
センターからの返答
K様、この度は弊社取り扱い物件のご購入誠にありがとうございました。
私からの説明に至らない点があり申し訳ございませんでした。
頂戴したお言葉を真摯に受け止め、今後は同じ事がないよう努めます。
今後とも何かございましたらお気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願いいたします。
適切でスピーディな対応があったおかげと大変満足
母親の持家の売却で、資金的にも期間的にも急いではいなかったが、結果的に２ヶ月程度で売却の見込みがついたのは、担当者の方の適切でスピーディな対応があったおかげと大変満足している。
売却金額は、当初予想していた金額より大幅にアップしており、その点でも感謝している。
また担当者、責任者の方の接客態度も良く、知人から相談されたら紹介させていただきたい。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から弊社にご依頼頂きまして誠にありがとうございました。W様にご協力頂きましたおかげで早期好条件での成約となりました。お仕事されている中でもお電話やお打ち合わせをさせて頂き、大変スムーズに執り行うことが出来ました。改めて感謝申し上げます。今後、お知り合い等でご売却やご購入の方がおられましたら、是非ご相談頂けますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。