表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
安心感、信頼感もあり、助かりました
トータル的に大変よかったです。
東急リバブルの担当者さんで、安心感、信頼感もあり、助かりました。
唯一ネガティブな点は、当初にあった「床暖房あり」が、実際に引っ越してからなかったことに気付いたのが残念な点でした。
最初からなければそれでいいのですが、あるとしてたものが実際にはなかった、となるのは、家族のメンタル的にはダメージでした（笑）
ぼく本人はどっちでもよかったのですが。
センターからの返答
この度は、売買仲介に弊社をお選び頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂きました事、深く反省するとともに、今後、自身の成長へと繋げていきます。
何よりも最初から最後まで親身にお話をお聞き頂いたり、何事にも前向きに取り組んで頂けましたことを心より感謝申し上げます。
また、不動産でお困りの際は、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。ありがとうございました。
本当にありがとうございました
昨年から他社に依頼していましたが、中々決まりませんでしたが、貴社担当者に依頼をしたところ、早々に買主を見つけてくれて、２ヶ月かからずに売買が成立しました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件引渡し後にお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
査定額や査定内容について、ややズレを感じた
査定額の説明についてのアンケート評価については、説明に不満という訳ではなく、査定額や査定内容について、ややズレを感じた事で「3・どちらでもない」としました。
具体的には、築年数評価が物件価値に比べて、余りにも減額が大きすぎた感がありました。
もっと高額で粘る方法もありましたが、面倒だったのであえてお任せしましたが。
センターからの返答
今回も東急リバブルをお選び頂き、ありがとうございました。
売却額にご満足頂けなかった点については、大変申し訳ございませんでした。
今回のお取引で共有者様が他におられましたが、ご尽力頂きましたおかげでスムーズに販売する事ができました。感謝いたします。
また、不動産でお困りの際は、是非とも東急リバブルをご利用くださいませ。
納得のいく金額で売却できたのは担当者さんのおかげ
今回、知り合いからの紹介で、担当して頂きました。
初めての売却で分からない事だらけでしたが、とても丁寧に対応して下さり、安心して進められました。
納得のいく金額で売却できたのは、担当者さんのおかげです！
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社仲介にて売却のご契約をいただきまして、誠にありがとうございました。
S様には高い値段で売却ができるようこちらのご提案に賛同していただき、色々とご協力いただいた結果です。
また、何か売却や購入をご検討されるお客様がいらっしゃいましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒宜しくお願い申し上げます。
言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応
契約後物件の受け渡し後、売り側のリフォーム施行に問題があり、物件購入にとても強い不安や、これから住でいく場所に恐怖を感じました。
売り側の不動産会社には、クレーム対応などに納得のいかない対応もあり、リフォームされた物件に「ここに住んで大丈夫なのか、これから先問題が出てくるものがあるのでは」と、疑心暗鬼になってしまいそうでした。
しかし、リバブルの担当者Aさん、担当者Bさんが、まっ先に謝罪に来て、「売り側へは、強く伝える、今回のことが問題解決になるよう、売買が終了した後でもしっかりフォローをします」と伝えてくれたことで、安心感を感じられました。
購入前から後まで、言葉使いから姿勢に至るまでしっかりとした対応をしていただき、とても好感をもてました。
１つ指摘としてあるなら、物件に対して、不動産リフォーム会社との信頼関係が築かれている仲だと思いますが、お互いまかせっきりにしているところがありそうです。
直接リフォームを手がけているのは不動産会社ですが、受け渡しまでに、リバブル側でも責任を持ってチェックを行うルールがあって欲しかった。
今後改善すると言ってくれましたが・・・
クレーム対応では、売り側でなく、私たち買う側の立場での発言や対応してもらい、本当にありがたかったです。
センターからの返答
この度は豊中センターにてご成約を頂きまして、誠にありがとうございました。
リフォーム施工に問題があり、引き渡し後にご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いておりましたリフォーム完了後の確認事項や弊社でのルールなど、今後はこのような事が起こらないように上司と相談しながら、対策していく次第でございます。
売主様側とも連絡を取り合っておりますので、今後もフォロー対応致しますので、何かご不安点やご相談等ございましたら、ご連絡頂けますと幸いです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一生懸命に手を尽くして下さり、奔走して下さった
家を売却するということは、人生において初めての出来事で、どこに依頼しようか・・・というところからとても不安な気持ちでした。
いくつかの会社にお話を聞きましたが、東急リバブルの担当者さんが一番、丁寧にわかりやすく、売却に関するメリット・デメリットなどを説明して下さり、そこに熱意と誠意を感じ、東急リバブルさんにお願いしようと決意しました。
私の家がとても立地条件の悪いところにあり、土地を売るにも、本当に買って下さる方なんて居るのだろうか・・・と不安でいっぱいでしたが、担当者さんが一生懸命に手を尽くして下さり、奔走して下さって、満足の行く結果をいただくことが出来ました。
諸々の連絡も、経過の報告も速やかにして下さり、とても安心でした。
また、いつお会いしても明るく穏やかに接して下さり、不動産業界の方に持っていた勝手なイメージ（ちょっと恐い感じ）を申し訳なく思いました。
本当に誠心誠意、我が家の売却に関わって、取り組んで下さり、心から感謝しています。
また何かの機会がありましたら、是非、東急リバブルの担当者さんにお願いしたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
M様、この度は、売却に際し弊社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
また、アンケートのご返送も頂きまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引は、大成功であったと自負しております。
購入者様には大変満足して購入をしていただきまして、その上、M様のご希望金額でご売却できたことは非常に良いご縁であったと思います。
このようなお取引が成立したのもM様のご協力があってのことです。
今後、売買のご相談事がございましたら、遠慮なくお気軽にお申し付けください。
社会人としての礼儀や接客マナーなどすばらしかった
担当者さんは親切・丁寧で、こちらの要望にも精一杯頑張っていただけました。
物件探しに数多くの不動産業者に依頼したり、探していただいたりする中で、どのお店のスタッフよりも、群をぬいてすばらしい営業マンでした。
年齢は若い営業マンでしたが、社会人としての礼儀や接客マナーなど、すばらしかったです。
たいへん満足した買い物が出来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
N様のご要望されていたエリア内で良いご縁があったことを私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、N様のご協力をいただいたからこそ諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
今回の取引において、N様には励みになるお言葉を数多く頂きました。
今後の営業人生の糧とさせて頂きます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
物件引渡し後にお困り事などございましたら、お気軽にお声掛けください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
近隣地区含めた情報などこと細かく連絡を頂いた
希望する地域で、予算内でおさまる物件がなかなか見つからないのはよく理解していましたが、近隣地区含めた情報などこと細かく連絡を頂き、本当に納得のいく対応をして頂きました。
こちらからの依頼事項に対しても、とても迅速にご対応頂きました。
これまで大手ハウスメーカーや住宅関連に携わる多くの方々と接してきましたが、個人的には業界に関わる担当者としては最も満足しております。
現住宅の売却についても是非ご相談したいと思っております。
引き続きよろしくお願い致します。
センターからの返答
今回、土地購入に際し弊社をお選び頂き、また、土地情報のご提供後も熱心にお付き合い頂きましたこと感謝しております。
途中、色々とご希望に添えない回答などもさせて頂きましたが、最後までお付き合い頂き担当者として光栄に思います。
引き続きご自宅の売却等でもお世話になりますので、今後とも引き続き宜しくお願いいたします。
私の意向に親身に相談に乗っていただきました
価格設定は当初の査定額よりかなり高い金額を設定させていただきましたが、販売活動においても私の意向に親身に相談に乗っていただきました。
最終的に私の希望額での売却も叶い、すばらしい取引きができたと思います。
また何かありましたら東急リバブルさんに依頼したいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルを選定して頂き、誠にありがとうございました。
Y様にとってより良いご条件で成約できたこと、非常に嬉しく思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。末永いお付き合いを、何卒宜しくお願い申し上げます。