表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
すぐ電話が繋がった
良かった点
すぐ電話が繋がった事です。
悪かった点
説明があまり細かくないです。
センターからの返答
この度はご売却活動の手続きを通じ、大変お世話になりました。
短期間でご希望条件で成約をすることができ、大変嬉しく思います。
また、細かな説明に行き届かなく申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を、次回の取引に繋げられるよう精進して参ります。
次のお客様も大切でしょうが、少し残念でした
担当者さんにはお世話になりました。
我が家にいらっしゃる時には、毎回スリッパを持参して下さった事、ありがとうございました。
出来れば、最後までこの形を取っていただけたら、と残念でございます。
契約後は、担当者さんを"お客様"と思いました。
契約の直後に、我が家へリフォームのために、担当者さんが数人の方を連れてこられました。
もう少し私にとっては時間が欲しかったです。
それ程急がなければならなかったのでしょうか。
そしてこの時、他のお客様と電話をなさっていた担当者さんですが・・・・。
次のお客様も大切でしょうが、少し残念でした。
東急リバブルの御発展を楽しみにしております。
センターからの返答
この度はご購入のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
最後まで寄り添ったお手伝いができなく、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善に、活かしたいと思います。
貴重なお言葉を頂き、有難うございました。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
とても丁寧な対応をしていただきました
全体的にとても丁寧な対応をしていただきました。
売却時期が長引いたのが難点ですが、タイミング等の問題だと認識しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
U様、この度は当社を介して不動産売却をして頂き、誠に有難う御座いました。
想定していた期間よりも長期化し、お手数お掛け致しまして恐れ入ります。
今後も売買と賃貸両方の可能性もあると伺っておりますので、次回は想定期間やご期待を上回れるよう尽力させて頂ければと存じます。
以降も何かご質問等が御座いましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。
非常に助かりました
丁寧に接していただきましたので、非常に助かりました。
センターからの返答
この度はご売却のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
ご遠方へのお引越しとなりましたが、無事に引越し期間内にご決済まで終えることができ、とても嬉しく思います。
売り買いエリアは異なりますが、弊社でお手伝いをさせて頂き、有難うございました。
なにかございましたら、いつでもご連絡を下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
説明がわかりやすく聞き取りやすいテンポでよかった
説明がとてもわかりやすく、聞き取りやすいテンポでよかったです。
センターからの返答
この度はご売却手続きを通じ、大変お世話になりました。
様々なご縁を通じ、T様とお会いすることができ、ご成約を終えたことを大変嬉しく思います。
今後とも、不動産関係でお困りごとがあれば、お気軽にご相談下さい。
永いお付き合いができればと思いますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
解約金について注意喚起がなかったこと
賃貸管理委託契約の解約金について注意喚起がなかったこと。
賃貸会社Ｚ社の集金代行契約の解約金が賃料６ヶ月と高額に設定されていた。
媒介契約期間中に委託契約満期時に御社に賃貸管理を移行する機会があった。
センターからの返答
賃貸管理委託契約の解約金の件につきまして良いご提案ができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。
今後、同じようなことが無いように誠心誠意努めてまいります。
また何かお役に立てることがございましたらお手伝いできれば幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
よくコミュニケーションをとる努力を感じました
担当スタッフはいつも真剣に売却業務に取りくみ、物件所有者とよくコミュニケーションをとる努力を感じました。
センターからの返答
O様・Y様、この度のご売却について当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。
ご売却に至るまでにも度々のお打合せのお時間を頂いたり、販売活動のご相談をさせて頂いたりと多大なご協力を頂き、大変感謝しております。
またご契約からお引渡しまでも2週間弱とタイトなスケジュールでしたが、O様・Y様のご協力もあり、無事終えることが出来私も安心致しました。
今後もご自宅をご売却する可能性があると伺っておりますので、是非その際はご用命頂けましたら幸いです。
何かご要望等が出て来られましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
諸手続きがかなり簡素化されていた
諸手続きがかなり簡素化されていた。
最初は戸惑ったが、なれれば早くてよい。
センターからの返答
この度は、豊洲センターを通じてご自宅の売却活動をお任せくださり、誠にありがとうございました。
弊社は常に業界をリードするために新しいサービスに取り組んでいます。
最初はこれまでの手続きと異なり困惑される場面をつくってしまい申し訳ございませんでしたが、最終的には喜んでくださり非常にうれしく思っています。
お客様の意向に沿ったご提案ができるよう、丁寧な説明を心がけて参ります。
滞りなくやって頂き大変助かりました
初期に連絡が少なく、価格調整のタイミング等少々不安な所があった。
その他はとても良い接客と仕事で、滞りなくやって頂き大変助かりました。
センターからの返答
この度はご売却活動を通じ、大変お世話になりました。
また、当初の売却活動時、ご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘を、自身の成長へ繋げられるよう精進して参ります。
最終的にはご満足を頂ける形で終えられ、担当としても大変嬉しく思います。
今後とも、不動産関係でお困りごとがあれば、いつでもお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
ちょっと頼りなさを感じてしまいました
物件探しでは、私の希望条件を丁寧に聞きとり、希望に合った物件をたくさんご紹介下さいました。
内見の際には、例えばこの間取りは使いにくいと思いますよetc、本音も含めてその物件の良い点・悪い点を率直に伝えて下さいました。
何日も内見にお付き合い下さり、本当に有難うございました。
一点、税制やローンなどに対して質問すると、「恐らく…だったと思います」「確か…だったような」など、ちょっと頼りなさを感じてしまいました。
若手でもいらっしゃるので、その辺りは初々しさもあり好感も持てましたが、私も不安なトコロでしたので、自信を持ってご解答を頂きたかったなと思います。
勤務中にプライベートの電話を取るのが難しいことをお伝えすると、その後は随時メールで丁寧に対応下さり、メールで必要な書類なども教えて頂いたので、メールを確認することでスムーズに対応できました。
全体として丁寧で誠実な対応を頂きました。
有難うございました。
センターからの返答
この度は、購入のご相談をいただき誠にありがとうございました。
税制・ローンの件について至らない点が多く、大変申し訳ございませんでした。
今後は瞬時に回答できるよう努めてまいります。
今回、気に入っていただいたお部屋を購入していただくことができ大変嬉しく思います。
またお手伝いできることがありましたらご相談いただけますと幸いです。
誠にありがとうございました。