表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
対応やフォローには満足しています
元の担当者とはトラブルがあり、今の担当者さんに代わって対応してもらいました。
その時からの対応やレスポンスなどには感謝しています。
しかし、リフォームもお願いをしてましたが、温水洗浄便座のリモコンが壊れた状態で引き渡されました。
東急リバブル指定業者だったので信頼して依頼しましたが、残念な結果になりました。
東急リバブルさんの、その間の対応やフォローには満足しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
弊社社員またリフォーム会社の対応等に、ご不快の念を抱かせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
Ｋ様におかれましては、お忙しい中にも関わらずご連絡やお打合せにご協力をいただけましたこと、感謝申し上げます。
私共々、今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
スムーズにお取り引き完了することができました
以前の売却と購入時にも東急リバブルさんにお願いしたので、今回もご連絡させていただきご対応いただきました。
以前のご担当の方がいらっしゃらなかったので、担当者さんにご対応いただきました。
こちらの要望等に沿って親身にご対応いただき、大変満足しております。
物件売却に際して、細かなアドバイスや気になる点等はすばやくご対応していただき、最後まで安心してお任せすることができ、希望の条件でスムーズにお取り引き完了することができました。
大変ありがとうございました。
センターからの返答
O様、F様、この度は当社を介してご売却頂き誠に有難う御座いました。
当社からの依頼にも迅速にご対応頂けた為、スムーズにお取引が成立出来ました。御礼申し上げます。
また素敵な買主様にバトンを渡すことが出来、トラブル等もなく完結しましたので、私も嬉しく存じます。
何かご質問やご要望等が出て来られましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様を笑顔にするテクニックあれば良い
良かった点
・必ずショートメールで会話内容をリマインドいただける。
・一生懸命に話す内容を理解しようとする。
・レスポンスが早い。
・競合他社などの悪口を言わない。
・身だしなみがだらしなくない。
・リバブることができた。
悪かった点・期待
・若いから仕方ないと思うが、話題の引き出しが少ない。
・ＣＭのものまねをするなど、お客様を笑顔にするテクニックあれば良い。
その他
・今回の取引はとても勉強になり、おもしろかったです。
またよろしく！！
センターからの返答
K様、この度は弊社にご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
必要書類の手配やお住み替え先のスケジュール調整などのご協力をいただく場面も多くございましたが、いつもご丁寧にご対応くださったこと、重ねて御礼申し上げます。
お打ち合わせの際はいつも楽しく、また私が成長できるためのアドバイスをくださり、自分自身、K様、またK様のご家族の皆様と巡り会えたことが大きな成長の糧となっております。
もし今後K様のお力になれる時がきた際は、より成長した姿をお見せできるように日々精進して参ります。
重ねてになりますが、この度は誠にありがとうございました。
引き続き何卒宜しくお願い致します。
ストレスなく売買ができました
売却相談から引き渡しまでの流れで不満無し、ストレスなく売買ができました。
またリバブルさん同担当者さんにお願いしたいです。
センターからの返答
この度は、豊洲センターを通じてご自宅の売却活動をお任せくださり、誠にありがとうございました。
内覧日程に対する戦略など、都度、一緒に計画を立て実行に協力くださったおかげで販売活動期間からお引渡しまでスムーズに進めることができました。
同じベクトルを向くことで契約後もスムーズに進めることができ本当に感謝しています。
今後もお客様の意向に沿ったご提案ができるよう、日々努力を続けてまいります。
１２０％満足出来る取引でした
今回、売却と購入の同時進行で、また、当方の都合もあり、媒介契約から物件の引渡しまで半年に及ぶものでした。
買替立替払い制度の利用可ということで御社を利用させて頂きましたが、スピーディーな対応で、最初から最後まで親身になって懇切丁寧に対応いただき、売却額も含め１２０％満足出来る取引でした。
また、売却だけでなく、新居購入に関してもいろいろアドバイスをいただき感謝しております。
担当者様もとても信頼のおける方で、大変お世話になりました。
今後益々のご活躍を祈念しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は豊洲センターにご所有不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
契約から決済・お引き渡しまで長期間であったものの、スピード感を持ってご成約に至れてとても嬉しく感じております。
また、ご所有の不動産は希少性や資産性も高く、多くの方に注目いただく物件でございましたので、大切にお使いいただける買主様との巡り合いに立ち会えたことに大変嬉しさを感じております。
打ち合わせ回数も多くお時間をいただく機会も多い中ではございましたがお時間の調整等のご協力をくださり誠にありがとうございました。
購入先は遠方にはなりますが今後、不動産取引の機会がございましたらお力になれるように全力でお手伝いさせていただきますので、ご不明点などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、誠におめでとうございました。
現金でのやりとり自体やりたくない
担当者は終始、問合せへのレスポンスも早く、対応していて一定の安心感があった。
なお担当者への不満ではなく、店舗への備品不足に対する不満として、売買契約時に紙幣カウンターが出払っており使用できず手で数える事になった事は、全体通して唯一かつ大きなの不満点だった。
そもそも、現金でのやりとり自体やりたくない。
センターからの返答
K様、この度は思い出の詰まった大切なご所有不動産のご売却をお任せくださり誠にありがとうございました。
お客様からのご連絡に関しては「スピード感を持ってお返事をさせていただく」点を意識しておりましたので、その点にお褒めのお言葉いただけたこと、大変嬉しく思っております。
なによりも、ご内見の際には、買主様からのご質問にもご丁寧にご回答いただけたことが、今回の早期売却に繋がったと確信しております。
店舗の設備についてご期待にお応えすることができなかった点、大変申し訳ございませんでした。
今後の店舗をより良くしていくために必要なことと肝に命じて、いただいたお言葉を活かして参ります。
この度は誠にありがとうございました。
今後不動産取引の機会がございましたら、よりレベルアップした私をお見せできるように精進して参ります。
担当者さんは最初から丁寧で好印象でした
物件購入のためにたくさんの担当者に会って内覧や相談等をしましたが、御社担当者さんは最初から丁寧で好印象でした。
不動産関係の仕事をしている人は適当でイメージが悪かったのですが、担当者さんみたいな良い人もいるんだなと思いました。
担当者さんが良い人すぎて、人生損していないか心配だねって夫と話すくらい完璧な人柄でした。
私たちが細かい質問をしても嫌な顔、態度もせず対応してくださりました。
売却の際はまた宜しくお願いします（笑）。
豊洲のセンター長さんもとっても良い人でした。
これからも陰ながら担当者さんのご活躍を応援しております。
７ヶ月間本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｏ様、この度は、豊洲センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
Ｏ様のお住替えのお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思っております。
ご主人様始め、奥様にもお忙しい中お打合せのお時間をお作りいただいたり、ご協力をいただき感謝申し上げます。
本当にありがとうございました。
ご体調を崩されませぬ様、くれぐれもご自愛くださいませ。
また、何かございました際にはお気軽にお声がけください。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
滞りなく手続きを進めることができました
売買成立はすぐに進んだものの、私達の希望により引き渡しまで１年近くの間を置いたため、その間に取引について少しずつ温度感が下がってしまうなか、担当者さんに定期的にやるべきことをリマインド頂けたため、滞りなく手続きを進めることができました。
大変感謝しております。
また、私の細かい質問にもきちんと回答を頂けたので、安心して取引ができました。
新たに購入したマンションも東急グループ会社の物件ですので、何年後になるか分かりませんが売却を検討する際には担当者さんにお声がけさせていただきます。
センターからの返答
この度は、豊洲センターを通じてご自宅の売却活動をお任せくださり、誠にありがとうございました。
都度、一緒に次のステップについて確認することで最終的なお引渡しまでスムーズに進めることができました。
売買契約からお引渡しまで１年超という長期間は初めての経験になりましたが、コミュニケーションの大事さを学ばせていただきました。
今後もお客様の意向に沿ったご提案ができるよう、日々努力を続けてまいります。
税金に関わるアドバイスがもっと欲しい
依頼済で未成約の物件もありますので宜しくお願いします。
税金に関わるアドバイスがもっと欲しい。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き誠に有難う御座いました。
また税金の件についてご満足頂ける説明が出来ておらず失礼致しました。以後他のお客様より指摘を頂かないよう後学とさせて頂きます。
まだ現在販売中の物件も御座いますので、そちらについても一早く良いご報告をお持ち出来るよう尽力させて頂きます。
引き続き、今後とも宜しくお願い申し上げます。
スピード感のある対応で良かったです
申込後のキャンセルが２回続き、どうなることかと思う時もあったけれど、総じてスピード感のある対応で良かったです。
もし次があれば、またお願いしたいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、豊洲センターを通じてご自宅の売却活動をお任せくださり、誠にありがとうございました。
買主様の資金計画や地震による影響等で２度キャンセルが続いた際、一緒に前向きに考えてくださったこと非常に心強かったです。
気持ちが前向きになれたおかげですぐに買主様をご紹介差し上げることができたのだと思います。
今後もお客様の意向に沿ったご提案ができるよう、日々努力を続けてまいります。