表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
終始丁寧にご対応頂けたので安心してお任せできた
担当者様には当初から難しいお願いをしていたのですが、売り主様と交渉して頂き、とても助かりました。
また、物件をご案内頂いた際も賃貸物件として貸し出す際のアドバイスをして頂き勉強になりました。
お忙しい中だったとは思いますが、終始丁寧にご対応頂けたので安心してお任せできました。
また、機会がございましたら宜しくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、ありがとうございました。
有効活用をご検討いただいているようでしたので、これまでに事業用不動産のお取引をさせていただいた経験や、お客様の活用実績の中から、類似する条件や検討できうる可能性を模索してご提案をさせていただきました。
参考になりましたら幸甚でございます。
引き続き、最善のご提案をさせていただきますので、お気軽にご相談くださいませ。
「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象
総括して「非常に満足しております」。
以下にかいつまんで、エピソードを挙げてみます。
①売り出し前
他社様も含めて相談していたのですが、他社Z社様が「購入したばかりのエアコンを置いて行った方が良い」と強制し、押売りの様に強引に進めるのに対して、御社のご担当は、あくまで売主のぺースに合わせて、営業活動を進めていただけました。
こちらが業務繁忙により、レスポンスが悪くなる中も、良い引合いがあればご紹介いただく等、「顧客に寄り沿う」姿勢がとても好印象で、「御社で売出す、専任契約する」決断をするに至りました。
②売出し中
契約期間中にご担当の交代があったのですが、後任（現任）のご担当もタイムリーに活動状況をご報告いただく等、安心してお任せ出来る方でした。
途中、問合せ状況の悪さから「売出価格の引き下げ」を検討していたのですが、たまたま購入のご相談あった際、価格交渉の末「当初売出し価格のまま」での契約成立に結びつけていただきました。
この点非常に満足しております。
③契約時
今回、他社様が買主様との契約を行っていたのですが、契約手続きにおいても、御社ご担当が準備万端であったのに対し、他社様は事前書類や願況事項をその場で準備したいと、御社の優秀さがはっきりと判る場面が何度もありました。
最後まで「東急リバブルにして良かった」と感じております。
センターからの返答
この度は当社に大切な不動産のご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございます。
契約書類のご用意や日程調整等、M様のご協力あってこその円滑なお取引でした。ご協力頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
また、お褒めのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
何かお困り事がございましたら、いつでもご相談くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
第一印象がとても良く、輝いていた
清潔感がある身なりと服装。
若いながらとても穏和な対応であった。
教育が行き届いている印象でした。
第一印象がとても良く、輝いていた。
センターからの返答
この度は弊社の仲介にてY様の大切な資産をお取引頂き誠にありがとうございました。
Y様のご協力があってこそ、販売活動、ご契約、お引渡とスムーズなお取引ができたと思っております。
心より感謝申し上げます。
今後も、些細なことでも結構ですので、いつでもご相談頂ければと思います。
末永いお付き合いができればと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。
担当者が全力で自分を支えてくれた
以前からマンション購入を考えていました。
たまたま、てごろで買えそうな物件をPCでみつけ、それがリバブルさんのホームページでした。
現地での案内からすべての対応が良く、とても良かったです。
物件見学で購入をきめ、契約から受けわたしまで途中、いろいろとトラブルがありましたが、担当者が全力で自分を支えてくれて、なんとか”自分の家”が購入ができました！！
担当者の方には本当に頭がさがります。
ありがとうございます。
担当者さん、ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社にて不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご契約からお引渡までの間にご心配をおかけしてしまう場面がございましたが、お忙しい中、T様にご協力頂いたこと、心より感謝申し上げます。
T様のご協力あって無事にお取引が完了したと思っております。
今後も何かございましたら些細なことでも結構ですのでご相談頂ければと思います。
今後とも、宜しくお願い致します。
この度はありがとうございました。
途中で担当者が変わり対応に温度差があった
途中で担当者が変わり対応に温度差があった。
センターからの返答
この度は弊社をご用命頂き有難うございました。
担当が代わり至らぬ点があったこと、申し訳ございませんでした。
今後は担当間での引き継ぎ等に気を付けながら、対応して参ります。
何卒宜しくお願い申し上げます。
大変にていねいで良かったです
大変にていねいで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご依頼をいただきありがとうございました。
契約時には書類の確認など数々のご協力をいただきまして大変ありがとうございました。
このような緊急事態な時に売却でき感謝しております
このような緊急事態な時に売却でき感謝しております。
センターからの返答
この度はお取引きいただきありがとうございました。
また、色々とご協力を頂きありがとうございました。
コロナの関係もありましたが、無事決済ができまして嬉しく思います。
大変な時期が続いておりますが引き続きご自愛ください。
今後とも宜しくお願い致します。
とても丁寧な接客で、担当者さんにはとても感謝
購入と売却を同時に行っていたのですが、購入のご担当者様によく連携をして頂き、短い期間の中で、納得のいく内容で進めて頂きました。
とても丁寧な接客で、担当者さんにはとても感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルにてお住み替えのお手伝いをさせていただき、ありがとうございました。
お忙しい中、お住まいのご内見や住宅ローンのお手続きを行っていただき、Ｔ様のご協力のおかげだと思っております。
新しいお住まいにて、Ｔ様やご家族様の一層の幸せをお祈りしております。
本当にありがとうございました。
親身になってもらえたのには感謝してます
もう少し考える時間や物件見たかった。
親身になってもらえたのには感謝してます。
センターからの返答
この度は不動産のご売却及びご購入を弊社にお任せ頂き、誠にありがとうございました。
ご売却不動産のスケジュールが限られた中でご購入に関して後悔させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
限られた時間だからこそS様のご理解とご納得を追求し、ご提案出来たはずだと反省しております。
今後も末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っておりますので、何かあればお気軽にご連絡頂ければと思います。
最終的に別の物件の方が良かったんじゃないかと思う
もう少し考える時間が欲しかった。
最終的に別の物件の方が良かったんじゃないかと思う。
引っ越しなんてあまりしないだけに若干後悔してます。
物件ももう少し見たかった。
助かったし、ありがたかったけど、日にちが経つにつれてこの物件は失敗だったのではないか、と思ってしまいます。
駐車場が2年おきに抽選で移動など。
物件を考える時間が、もう少しあった方が良いと思います。
あまり後悔させないために！
意見が愚痴みたくなってしまいました。
すみません
また機会があればよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は不動産ご購入を弊社にお任せ頂きありがとうございました。
購入物件の選定期間が限られていた中ではありましたが、だからこそもっとS様に寄り添ったご提案が出来たはずと反省致しました。
私自身の今後の糧にさせて頂くと共に、何かあればすぐにお手伝い致しますので、今後とも末永いお付き合い宜しくお願い致します。