表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには粘り強く、よくやっていただきました
一時期売れないのではないかと心配いたしましたが、担当者さんには粘り強く、よくやっていただきました。
次の方に手渡すにあたって気になっていたところ、例えば壁や、サッシュ等も親身に対応していただきました。
この度は誠にありがとうございました。
センターからの返答
N様、東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
販売活動中は連日訪問のお時間をいただきまして、ありがとうございました。
結果として、N様に喜んでいただき私も非常に嬉しく思います。
今後も不動産の事でお悩みの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
お客のために全力を尽くす姿勢を肌で感じた
優秀で付加価値のある提案をしてくれるプロフェッショナル。
どんな時でもお客のために全力を尽くす姿勢を肌で感じた。
常にお客の気持ちに寄り添い、誠実に対応する姿勢がズバ抜けている。
数字を上げるためにやっている奴はすぐわかる。
そういうところがみじんもない。
丁寧で爽やかな対応には、わざとらしさが一切なく営業員の人間味がにじみでている。
本物だから自然にうつるのだと思う。
今まで接した不動産業者の中で過去最高の人間力をもった営業員だと思った。
お客様優秀賞を社長から与えてやって欲しい。
機会があれば、また同じ担当者さんに仕事をたのみたい。
東急リバブルは営業員の評価の際、数字を稼ぐだけでは評価せず、このお客様アンケートの結果を最重要視すると聞いた。
この姿勢に共感する。
お客と不動産業者はＷｉｎ－Ｗｉｎの関係が望ましい。
その実現のために、お客からの評価を最大限に尊重する姿勢は企業の持続的成長には欠かせないと思う。
今後も続けて欲しい。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブル㈱月島センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
非常に嬉しいお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
私も今回のお取引を通じて、お客様目線のサポートやご提案等、非常に多くの事を学ばせていただきました。
ありがとうございました。
Ａ様は連日の訪問も快く迎え入れていただいたり、A様の職場のお近くまでお伺いして打ち合わせをしたり、私の時には厳しいご提案についてもご夫婦で真剣に考えてくださいました。次第に私も全力でサポートしたい気持ちが強くなり、全力でＡ様と向き合わせていただきました。また、不動産のお取引以外の話（ゴルフや筋力トレーニングについて）もたくさん聞かせていただき、その時間が非常に癒しになっていました。ありがとうございます。
たくさんの時間をＡ様と共有させていただいた結果、このような非常に嬉しいお言葉をいただき、改めて「この仕事をしていて良かった」と思いました。ありがとうございます。
A様のお言葉を励みに今後もたくさんのお客様のご売却・ご購入のお手伝いが出来ればと思います。
引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
東急リバブルが一番感じ良かった
他の不動産にも行きましたが、東急リバブルが一番感じ良かった。
同じマンションの方に紹介されました。
担当の方は感じ良ったし、言葉使いも良かったし、仲良くなれ安心しました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル㈱月島センターにてお取引いただき、ありがとうございました。
今回のご売却において、K様にしっかりとご理解いただき、ご安心いただけるお取引きをしていただくため、お会いしてご説明・ご提案することを第一に考えておりました。
結果として、不動産のお話以外にも様々な貴重なお話をうかがうことができ、私にとって大変勉強になりました。
今回のお取引で経験させていただいたことを活かして今後も精進してまいります。
誠にありがとうございました。
手順やマナーについて徹底した教育がされている
これまで複数回利用させていただいていますが、若さ故の経験不足を感じる方が居た以外は、手順やマナーについて徹底した教育がされていると理解でき、当たり外れのない仲介業者さんと思っています。
今後も機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
N様、この度は東急リバブル（株）月島センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お打ち合わせの度に、不動産に精通していらっしゃるN様のご意見や考え方等をお聞きかせいただき、私自身も大変勉強になり、毎回お話をさせていただく事が楽しみでございました。
若手社員の育成につきましては、ベテラン・中堅がより一層サポートを強化し、サービス向上に努めてまいります。貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。
これまでも複数回ご利用いただいておりますが、また是非東急リバブル（株）月島センターをご利用いただければ幸いでございます。今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
とても親身になって売却を進めていただけました
とても親身になって売却を進めていただけました。
もう少し、社交性があると良いかなと感じました。
センターからの返答
東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この度は、アンケートにご協力いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に親身になって取り組むことが私の信条ですので、そのようにご評価くださり、大変嬉しく思っております。
また、社交性についてのアドバイスも頂戴しまして、ありがとうございます。接客において非常に大切な要素ですので、今後の課題として改善に取り組み、より多くのお客様から親しみを持っていただけるよう、努力してまいります。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
短期間で売却に繋がったことに感謝しております
売却物件や地域の情報を熟知しており、親身に対応してもらいました。
短期間で売却に繋がったことに感謝しております。
センターからの返答
Y様、この度は東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
Y様との出会いは、他社仲介会社様でのご売却活動で良い結果が得られず、弊社にご相談いただいたことから始まりました。
ご相談いただいた地域は私が最も得意としているエリアでした。
ご売却活動においては良いことだけでなく現実的なお話も差し上げましたが、結果的に短期間でのご売却が成功した要因はY様と二人三脚で販売活動ができたことだと感じております。
いつも笑顔でご対応くださり、お会いするのが毎回楽しみでした。
今後も引き続きお付き合いいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました。
売ればそれで終わりだという意識が強い
全般的には良い印象をもった。
売主の立場よりも、買主の立場の方を重要視した傾向があり、不満が残る。
今回の売買契約の場合は、売主も買主も東急リバブルのお客様であったため、売りたい思いが強いので買主の気持ちを大切にしたと思う。
税金のことを聞くと、税務相談で聞いて下さいと言ってすぐ逃げてしまう。
税務知識が欠けているのかと思った。
売ったあとの対応も少し不満が残る。
売ればそれで終わりだという意識が強い。
税務相談日について、こちらから聞くまで教えてもらえなかった。
あと気になるのが、自分は湾岸ナンバーワンという自慢することが少しいや気がさした。
もう少し謙虚な態度が望ましい。
センターからの返答
東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
この度は、ご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。Y様のご要望に対し、配慮が出来ていなかった点を反省いたしまして、今後の営業活動に活かして参りたく思います。税務知識につきまして十分なご提案が出来ておらず申し訳ございません。会社として取り組んで参りますので、豊富な知識と経験を身に着けてまたお会い出来ればと思っております。
新居へのお引越が落ち着かれましたらあらためてご挨拶出来ればと思います。
スムーズな流れで購入できました
スムーズな流れで購入できました。
センターからの返答
A様、この度は東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
素敵なお住いを見つけるお手伝いができたこと、担当者として誇りに思います。
これからも笑顔溢れる充実した日々をお過ごしくださいませ。
今後も何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願いいたします。
本当に感謝しています
担当者様、この度は大変お世話になりました。
担当者様でなければ、契約は終わらなかったと思うぐらい、ねばり強く、ていねいに、ご対応頂きました。
本当に感謝しています。
また、私も、ビジネスに関わるものとして、勉強になりました。
再度、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル（株）月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉まで頂戴し、担当者として非常に嬉しく感じております。
M様との最初の出会いは１本のお問合せのお電話でした。その日のうちにすぐお会いしお話を伺う中で、M様の力になりたいと強く感じました。愛着のある大切なご資産の売却である以上、「想い」を大切に引き継ぐ役目を担いたいと日々営業してまいりました。
結果的に売主様、買主様ともに笑顔でお引渡しを迎えることができたこと、また最後の記念撮影に私も写ってほしいとお誘いいただいたこと、とても嬉しく印象に残っています。
不動産のことだけでなく、お仕事、ご趣味、近隣のおススメのお店など、様々なお話をお聞かせいただき、毎回お会いするのが楽しみでした。
今後も引き続きお付き合いいただければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。
〝報告・連絡・相談"が完璧でした
＜良かった点＞
販売活動からお引渡しの対応まで、非常にわかり易い説明で十分理解できた。
メールの文章も簡潔で、〝報告・連絡・相談"が完璧でした。
何より売主の話しや希望を良く聞いてくれた点に感謝いたします。
＜悪かった点＞
ご担当者に対しては全く悪かった点は見当りません。
センターからの返答
このたびは東急リバブル㈱月島センターをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
売主様の個別事情を鑑み、販売活動をしていくのが弊社の最も得意としているポイントの一つと考えております。 今回、販売方法につきましても一緒に考え、戦略を練ることで素敵な買主様と巡り会えたのだと感じております。
日々思いますが、人も不動産も「縁」だと思います。今後も「縁」を大事にし、一生のお付き合いが出来れば幸いです。このたびは誠にありがとうございました。