表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました
最初の来店から内見・契約まで、丁寧かつ親身に相談に乗っていただけました。
最高の家探しができました。
センターからの返答
T様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
ご満足いただける不動産と巡り会えたこと、私自身も大変うれしく思います。
また機会がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
これまでで最も満足いくものでした
担当者さんは、今回のマンション購入に関し、全ての面においてとても満足できるものでした。
これまで私はマンションを買うことが４回、売ることが２回、借りることが２回、貸すことが６回と、色々と経験してきています。
さまざまな不動産会社の多くの担当の方と関わってきたことがあるが、これまでで最も満足いくものでした。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却に関しまして東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
また、お褒めのお言葉もいただき誠にありがとうございます。
いただいたお言葉を胸に、これからも営業活動に励んでまいります。
今後も、不動産のことで何かお困りのことがあれば、是非お声がけください。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
よりよい物件を購入することができました
担当者様にご対応頂きましたが、最初の問い合わせからすぐに見学させて頂きました。
また、物件の比較も一緒にして下さり、よりよい物件を購入することができました。
引き渡し時期を売主に合わせる形となり少し残念でしたが、家賃と重なることなくローンをはじめられたので良かったかと思います。
購入後に破損部分が見つかりましたが、売主とも連絡を取って下さり、補修してもらえることになりました。
アフターサポートも安心で本当に大満足でした。
ありがとうございました。
センターからの返答
H様、この度は不動産のご売却に関しまして東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございました。
円滑なお取引ができましたのも、H様のご協力のおかげでございます。
今後も不動産の事で何かお役に立てることがございましたら、お気軽にお声がけいただければ幸いです。
引き続き、東急リバブルを宜しくお願いいたします。
迅速で誠意あるご対応を頂きました
ご担当者さんのご対応に大変満足しています。
特に他社さんに比べて、全て迅速で誠意あるご対応を頂きました印象がございます。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
当初、一般媒介による複数社での売却開始でしたが、途中で当社1社にして頂きありがとうございました。その後、無事成約ができて良かったです。
営業活動をする上で、売主様は、今担当者が何をしていて、どんな状況なんだろう？と思っていると思いますので、常に販売状況を報告しながら、適切なアドバイスを心掛けています。お褒めの言葉を頂き、非常にうれしいです。
T様の新生活が、今まで以上に良いものになることを心よりお祈りしております。
不動産のご相談があった際は、是非私を指名で、ご相談頂けますと幸いです。
お知り合いの方の不動産相談もお待ちしております。引き続きよろしくお願いします。
安心してお任せできたことに感謝しています。
土地の購入でお世話になった時から誠実な対応で、旧宅の売り出しも安心してお任せしたいと思いました。
途中で希望価格を二度下げましたが納得できる説明をして頂き、結果的に早い時期に売ることができたと思っております。
お世話になり有難うございました。
解体業者さんを紹介いただいたり、その後のやりとりも仲介して下さったり、安心してお任せできたことに感謝しています。
センターからの返答
M様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
今回は買い替えのため、無事に取引が完了できたこと、私自身も大変うれしく思います。
また何かありましたら、お気軽にご相談ください。
決済が思ったより早く出来た
マンション管理人さんからの紹介でお願いしました。
親戚の代理で行いました。
決済が思ったより早く出来たので感謝します。
仲介料の件で、期日が過ぎてないのに確認のメールが何回か来たので、少し「イラッ」としました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
担当者の配慮が足りず、ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
今後は、お客様のご希望をくみ取り、「東急リバブルに任せてよかった」と思っていただけるように努めてまいりたいと思います。
とても親身になって頂ける
とても親身になって頂ける事。
センターからの返答
K様、この度はお取引をいただき誠にありがとうございました。
素敵なお取引に携われて幸せでした。今後とも何かお役に立てることがあればご用命ください。
よろしくお願い申し上げます。
準備の案内もギリギリで苦労した
売れるための施策無く放置されている期間が長く、３，０００万円特別控除の期間を過ぎてしまった。
期限が切れる前のタイミングでの案内が無かった。
メールやＬＩＮＥだけで済ませ、雑な印象。
大切な要件は電話や対面がよかった。
転勤等で担当者が２度も変更になったが、１人の方に責任を持って担当してほしかった。
売却が決まった後の抵当権抹消の手続きについてお任せしていたが、最後になって本来お客様がされることなので・・・と戻された。
時間がたっぷりあったにも関わらず、ギリギリの案内だった。
ネットで繰上げ返済ができない日が契約日に設定され、書面でのやり取りとなったため、銀行手数料を余分に支払わなければならなかった。
事前に自分で銀行に確認していれば別の契約日を選べたので、中途半端に関わらず初めから「ご自身で銀行に確認してください」と言って欲しかった。
時間のかかる戸籍謄本等の準備の案内もギリギリで苦労した。
印鑑証明と住民票は２回取るように案内があったが、実際必要なのは１通ずつで良かったので、各１通は無駄になってしまった。
いろいろと尽力してくださり助かることもたくさんありましたが、コミュニケーション不足から上記のような事があり残念です。
センターからの返答
このたびは弊社をご利用いただきありがとうございました。
また至らない点もあり、失礼いたしました。今後の売買取引に活かせるよう取り組んでまいります。
よろしくお願いいたします。
前任者には相当な不満です
前任者には相当な不満。
価格もかなり下げた。
新担当者は非常に満足。
センターからの返答
M様、この度は弊社でお取引をいただき、また、アンケートのご回答も誠にありがとうございました。
当初の査定額から、幾度かの価格更新をせざるを得なかった点、至らず申し訳ございませんでした。
販売期間約１年間ほどでしたが、無事に良い買主様にお譲りできたことは担当者としても非常に嬉しいことでした。
引き続き、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にお申し付けください。
どうぞ、宜しくお願いいたします。
待たされた感覚が軽減されると思います
良かった点
常に明るく笑顔で対応していた。
提案物件の良いところは当然だが、懸念点もしっかり説明していた。
物件内覧時に、こちらの目の届かないところまで施工不備のチェックをしていただいて、とても有り難かった。
保険会社とのライフプランの相談の際には、個室を貸していただいた。
ＬＩＮＥと電話の組み合わせで、スムーズに情報共有や相談ができた。
初めての住宅購入かつ短期間のスケジュールのため不安が多く、それを解消するため多数の質問や依頼をしたが、都度丁寧に対応していただいた。
夫婦共に担当者の人柄も重視するタイプだったが、誠意を持って対応していただき全く問題なかった。
途中２・３ヶ月空白期間がありましたが、初来店時から売買契約まで同じ担当者だったので、安心して任せることができた。
意見
ＬＩＮＥは２４時間いつでも送受信できてしまうので、対応可能時間を事前に明確にすることで、送信者も待たされた感覚が軽減されると思います。
研修等で１日不在にする際は、事前にアナウンスされるとお互い慌てずに済むと思います。
売買契約は賃貸契約とは重さが全く異なるので、仮でも良いので契約書や関係書類の内容を事前に共有することで、安心して契約に臨めると思います。
センターからの返答
T様、この度は数ある不動産の中から弊社をお選びいただき、ご成約いただきまして、誠にありがとうございました。
良いご縁があり私も嬉しく思います。
お忙しい中、様々なお手続きを迅速に行って頂きましたこと改めて御礼申し上げます。
今後も何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。