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安心してすべてをお任せすることができました
この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
希望の物件情報が入った際はタイムリーにご連絡いただき、不明点があったときのご説明や諸々手続きに向けた準備、売主様とのやりとりなど諸々含め、トータルでとても丁寧かつスピーディーなご対応をしていただき、安心してすべてをお任せすることができました。
引き続き売却の方についてもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただき、誠に有難うございます。
ご希望の物件に辿り着けたのは、数少ない情報の中で新規の優良な物件情報にいち早くジャッジを下していただいたことの賜物かと思います。
来年のご新居の完成が楽しみな所ですが、気持ちよく来年のお引越しを迎えていただけるように、売却についても尽力の上、早期成約を目指してまいります。
今後とも、よろしくお願いいたします。
最も的確かつ誠意をもってアドバイスを頂けた
約１０年ぶりの住居の買い替えでした。
居住中のマンションを売却して一戸建てを購入するにあたり、なるべく同じタイミングで売却と購入の手続きをしたいという私たちの希望に対して、最も的確かつ誠意をもってアドバイスを頂けたのが、東急リバブルの担当者さんでした。
他社の不動産の営業マンのなかには「該当の物件が出たら連絡します」と言って一切音沙汰がなくなったり、「条件は合わないが良い物件だ」と言ってこちらの希望条件を妥協させようとしてきたり、「売り時なので売却だけでも先にすべき」などと不誠実な営業を掛けてくる方もいました。
しかし、御社担当者さんはなるべく私たちの意見を尊重しようと、親身になって相談に乗ってくれました。
こちらのどんな些細な質問や相談にも、誠意をもって対応しようという姿勢が常に伝わってきました。
またその対応に関しては、内容の正確さもさることながらスピード感がとても素晴らしく、毎回妻とともに感心していました。
銀行や売り主さんとの数回に及ぶ契約関係の手続きも、期日が近づいたタイミングでリマインドのために電話で連絡をくれるのが非常に有り難かったです。
忘れっぽい性格の自分でも、安心して契約が完了できたのは担当者さんだったお陰だと本当に思っています。
人生にたった数回しかない大きな買い物なので、不安で慎重になってナーバスな感情になることもあるだろうな・・と思っていたのですが、こんなに楽しく安心して「買い物」ができたのは、頼りになる営業さんと出会えたからだと感謝しています。
これからの新居での新生活が本当に楽しみになりました。
東急リバブルさん、担当者さん、ありがとうございました！
引き続き、売却のほうもよろしくお願いいたします。
センターからの返答
T様この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
常にスピード感や、余裕をもった事前のアドバイスを心掛けており、非常にうれしく思います。
今後の営業活動でも、その心がけを忘れず皆様のお役に立ちたいと思います。
引き続き、東急リバブルをよろしくお願いします。
満足のいくマイホームを手にする事ができました
他社Ｚ社さんは営業の方が非常に感じ悪かったですが、御社はその点非常に良かったです。
担当者さんは、物件の紹介に於いては毎週毎週数件連れて行って下さいましたし、契約後までフォローして下さいました。
お陰様で満足のいくマイホームを手にする事ができました。
本当に有り難うございました。
センターからの返答
この度は当社は不動産の購入相談をいただきまして誠にありがとうございました。
ご希望のエリアも限られている中で、情報も限られていましたが、ご希望に沿うお住まいが見つかり、私も嬉しく思っております。
不具合等すぐに見つかり、ご迷惑をおかけしましたが、今後も何かあればすぐにご対応させていただきますので、お気軽にご相談下さいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
手続きのスピード感は特に驚きました
綱島センターの担当者様は、総じて顧客への配慮を欠かさない対応をして下さいました。
売却物件の手続きのスピード感は特に驚きました。
ニーズを的確に捉えた上で、最善案を出していただけたと感じております。
また不動産関係でご相談させていただく際は、担当者様に対応していただきたいです。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
I様、この度は購入と売却のお手伝いをさせて頂き誠にありがとうございました。
お父様の代から当社とお取引いただき、またI様ご自身のお仕事の関係で当社と関わりがあり、本当にご縁を感じるお取引となりました。
これからも長いお付き合いを頂ければ幸いです。
本当にありがとうございました。
今後とも宜しくお願いします。
この家に出会えたことには本当に感謝しております
この度は縁あって物件を購入させていただき、本当にありがとうございました。
７ヶ月前、いつもだったら捨ててしまうチラシに目が止まり、現地に足を運んでから今まで、あっという間でした。
このようなご縁をいただき、貴社には大変感謝しております。
綱島センターについては、受付の方をはじめ、いつも気持ちのよい接客をしていただけたことが印象的でした。
はじめに言い訳をさせていただくと、これは私個人の主観であり、きっと担当の方の営業スタイルが私と合わなかっただけで、以下はこういう出来事があって、私がこう思った、ということを記載しているだけですのでご容赦ください。
担当の方の第一印象はハキハキしていてフレッシュな印象でしたが、知識や話す内容から経験の浅さを感じ、少し物足りなさを感じておりました。
担当の方も、普段お相手されるお客さんより若いと思ったのか、良くいえばフランクに、悪くいえばこちらを軽んじたような態度を取られていると感じることが多々ありました。
とはいえ、何か手続きに支障があるわけでも無かったので、私の考え過ぎかと思っていたのですが、以下２点の出来事があり、結果的にこの担当の方には不信感しかなくなってしまいました。
まず１点目ですが、こちらは売却関連のやりとりなのですが、夕方１８時に、翌日の午前中を候補日に入れた予定調整のメールを送ってきて、その本文にはなるべく急いだほうがいいという旨が記載されてありました。
私自身、仕事の都合上日中電話は取りづらいため、まずはメールをくれたのだと思いますが、その後しばらく電話はなく、こちらからメールと電話をさせていただきました。
その際、こういった急ぎの直前の連絡は電話をほしいと伝えたところ、「なるべくお客さまのご都合に沿うかたちで対応させていただきます」ということを仰いました。
これは社会人として当然のマナーだと思っていたのですが、どうやらわたしのわがままと捉えられたと思うとやりきれず、その旨を少し強めに伝えてしまいました。
私としては、一度こういうことがあると、お互い気持ちよくやりとりができないので、担当を変えたい旨伝えたのですが、頑張らせてくださいと言われたため、そのままお世話になることにしました。
２点目は、その件があったのにもかかわらず、工務店との打ち合わせの時間を間違えて伝えられたことがありました。
当方家族と半日予定をあけて、工務店さんに直接伺ったところで時間帯が間違えていたことが発覚し、午後に再度往訪しました。
こちらは流石に謝罪をされたのですが、１点目の内容や普段のやり取りの積み重ねから、呆れてもう何も思わなくなりました。
その後は担当の方も挽回を試みたのか、大きなミス等もなかったのですが、２度もそのようなことがあるともう何も信頼できず、表面的な態度ややり取りを当方としてはしておりました。
途中にご異動があり、売却関連のみ担当の方が変わったため、正直大半助かりました。
売却はその後も難しい状況が続いたのですが、新担当の方のおかげでなんとか乗り切ることができました。
恐らくそのまま売却も担当していただいていたら、仲介会社を変えておりました。
営業担当として頑張ろうとしていることは認めますが、その頑張りがこちらには全くよく映っていませんでした。
若さやフレッシュさだけを売りにしてればいいものを、浅はかな知識や発言でこちらは不信感が募る一方でした。
ひょっとしたら、わたしが最初にフランクに接したり、下手に出てしまったせいで、それに対して安心感を与えようと、そのように演じていただいていたのかもしれませんが、かえって逆効果でした。
貴社とご縁があって、この家に出会えたことには本当に感謝しております。
上記のようなことも、今では水に流せるのですが、忌憚のない意見がほしいと言われたのでありのままに記載しました。
長文大変失礼しました。
センターからの返答
H様、改めてこの度はご契約からお引渡しに至るまで、ご迷惑ならびにご心労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたとおり、私の経験不足さや知識が足りない点、伝達漏れなどあってはならないミスをしてしまい、深く反省しております。
このような状況で、無事に引渡しを迎えられたのH様のご協力あってのものだと実感しております。
ご自宅の売却につきましても、最後まで弊社がサポートさせていただきますので、何卒よろしくお願いいたします。
デメリットも含めてお客さんに提示してくれる
担当者さんには、私たちにとって何がベストかを親身に考え、売却・購入の流れをサポートいただきました。
親身に考え、デメリットも含めてお客さんに提示してくれる不動産の方は残念ながら珍しいので、とても信頼できる方だなと思いました。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入と双方で当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
長いようで、個人的には短い期間だったと感じてしまいます。
ご購入の終盤にはお忙しい中、多大なご足労をお掛けしたにも関わらず笑顔でご対応頂けたのは大変助かりました。
これからご実家にも近く、快適にお住まい頂ける事と思います。
今後とも何かございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
何気ない疑問にもすぐに返信をくれた
住宅購入について、右も左も分からない所から親身に話を聞いていただけた。
様々な角度から意見や物件の紹介をしていただけたおかげで、建築中の物件でも安心して購入に踏み切れた。
何気ない疑問にもすぐに返信をくれたので、不安なく手続きを進めることができた。
購入後も不安なことがあれば、是非相談させていただきたい。
センターからの返答
H様、この度はご自宅の購入本当におめでとうございます。
未完成の状況で購入のご判断をいただきましたが本当に素敵なお家にお住まいいただけて良かったです。
また子育てのこと相談させてください。
引続き何かありましたらいつでもご連絡ください。
圧倒的に良かったです
懸念点を解消するための情報提供、私たちの細かい質問にも素早く回答いただき、安心して契約までできました。
他社の営業も何人も会いましたが、不動産の知識・コミュニケーション力・対応の早さ、どれをとっても圧倒的に良かったです。
夫婦共々、担当者さんを応援してます！
センターからの返答
M様
この度は当社にて新居のご購入を頂きまして誠にありがとうございました。
M様とは今のご自宅をご購入頂いてから6年以上のお付き合いとなり、この度のお住替えをお手伝いできましたことを嬉しく思います。
流れ的には先行のご購入となり、ご不安な思いもあったかと思いますが、新居へのお引越しと同時期にご自宅のご売却が成立し私も嬉しく思いました。
今後も不動産に関することでご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
話を集中して聞くことができました
大事な話の時、子供がじっとしていられなくて、遊んでいただいて助かりました。
わからないことばかりだったので、話を集中して聞くことができました。
センターからの返答
N様、大変お世話になります。
この度は新築のご購入誠におめでとうございます。
ご案内中はお子様に癒されました。
本当に素敵なお家だと思います。
引続き何かありましたらいつでもご連絡ください。
この度はお取引、誠にありがとうございました。