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無事に全ての手続きを終えることができました
担当者様には大変お世話になりました。
家の購入は人生にとって非常に大きなことであり、不安もありましたが、担当者様の親切・丁寧なご対応のおかげで、無事に全ての手続きを終えることができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まもなくお引越しが近づいておりますが、無事に完了されることを祈念しております。
また売買手続きの過程において、ご出産も経験され、大変なご苦労だったかと存じます。
そんな中ご不安なくお手続きを終えていただいたとの事で、私自身も安堵しております。
ゆくゆく何かご不明な点やご質問が出てまいりましたら、お気軽にご連絡ください。
新型コロナウイルスが猛威を振るい収束の兆しが見えませんが、寒さも厳しき折ご家族皆様くれぐれもご自愛ください。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
老夫婦の思いがかないました
特に買う方については、物件の希少さに大変ご迷惑をおかけし多大なるご苦労を重ね、その行動の一つ一つに誠意を感じ、最後は別れる寂しさを感じました。
駅ちかで買い物便利で老夫婦の思いがかないました。
感謝です。
センターからの返答
Ｔ様
この度は東急リバブル綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
売却活動の長期化に伴い、結果的に数々の候補物件へ足を運んでいただくこととなり、ご負担をおかけしましたこと心苦しく思います。
思い返すと様々な物件で新生活を想像していただきながらも、売却の行く末が見えないことは相当なご心労であったと存じます。
最終的にお決めいただいた今回の物件は、これまで少々ネックにお感じになられていらっしゃったお買い物の利便性という面において、非常に優れた物件です。
その利便性を実感していただくに当たって、ゆっくりと体調が快復に向かわれ、ご主人様と奥様お二人で商店街を楽しく歩きながら生活できる日々が来ることを心待ちにしております。
末筆となりますが、明るく晴れやかな新生活がこれから始まることを祈念しております。
いつも暖かい言葉をかけていただきありがとうございます。
業界大手としての信頼は非常に大きかったです
ご担当からは当初より丁寧且つ真摯に対応頂き、また幅広くサポート頂き、不安・不透明事項を一つ一つ潰しながら安心して取引出来ました。
会社としても、他社と比較してサポートが手厚く、また金融機関からの金利優遇もあり、業界大手としての信頼は非常に大きかったです。
センターからの返答
O様、この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
不動産購入に対するご経緯や現状をお伺いする事が出来まして当社サービスの強みを最大限ご提案することが出来ました。
お忙しい中、スケジュールのご調整等タイトな中で大変だったかと思いますが、ご協力頂頂き感謝申し上げます。
これから素敵なリフォームをされ、ご新居での新生活が楽しみですね。
今後とも、何かございましたらお気軽にお声がけ下さいませ。
とても安心して家探しをすることができました
問い合わせに対するレスが早く、また親身になって話をきいていただいて、とても安心して家探しをすることができました。
子連れでの家探しで迷惑かけることもあったと思いますが、嫌な顔せずに対応いただいて好感がもてました。
今後また機会があったら是非担当していただきたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
今回は当社でお取引頂き誠にありがとうございました。
お子様がかわいく案内で会えるのがとても楽しみでした。
良い物件をご紹介できました事を、嬉しく思っております。
また、不動産でお困りごとなどございましたら当社ご利用頂けると幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。
よい物件を購入できた事に感謝します
決断力があまりないので、中々物件を絞れなくても親身に、そして気長に待って頂き、最終的にはよい物件を購入できた事に感謝します。
センターからの返答
I様、この度は新築戸建てのご購入誠にありがとうございました。いつも可愛いご子息様に癒されておりました。ご希望の条件は非常にライバルも多かったですが、最終的に未公開情報にてご成約頂き嬉しく思います。
落ち着いたらご挨拶させてください。今後とも不動産のご相談ございましたらお気軽にご相談ください。
本当にありがとうございました。
総じて満足しています
担当者様へ
お世話になりありがとうございました。
こちらの要望にも対応いただき感謝いたします。
住宅ローンの支払いのときに少し不安に感じたこともありましたが、総じて満足しています。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂き誠に有難うございました。
住宅ローンの件では、融資段取りなどお客様目線でご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
頂いた内容を真摯に受け止め今後に活かして参ります。
これから出来るご新居も楽しみですね。
このお取引で終了ではございませんので、何かあればお気軽にお声がけ下さい。
宜しくお願い申し上げます。
不安に思いました
申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご指摘頂きましたインスペクションにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないように事例として議題に上げさせて頂きます。
今後とも不動産の事で何かございましたら、東急リバブルをよろしくお願いいたします。
必要書類を早めに教えて欲しかった
≪お取引店舗≫
東急リバブル綱島センター
≪ご担当者≫
担当者様
≪良かった点≫
我々の求めている意見を第一に尊重して頂きました。
色々わがままを言ってしまいましたが、全てに対応して下さいました。
他社の営業の方と違い、どの物件も進めてくるのではなく「この物件は止めた方が良い！」と我々と同じ目線で見つかるまで家を探して下さいました。
家を見に行く時も、子連れの我々に適度の距離感で接してくれて、家探しが楽しかったです。
契約時の流れもとてもスムーズで、流石大手の会社だと感じました。
ほぼ完璧だと思いました。
≪悪かった点≫
契約書とかではないのですが、書類（お客様カード？）の私の名前が二度違っていた。
（大事な書類ではない様なので全然良いのですが・・・）
契約が決まってから住宅ローン契約まで少し時間があったのですが、住民票が２通必要など、必要書類を早めに教えて欲しかった。
≪総合≫
悪い点は強いて言えばという感じです。
御社にお願いして本当に良かったです！！
この度はありがとうございました。
センターからの返答
当社でお取引頂きまして誠にありがとうございました。
私の子供も同時期に生まれたため、親近感が非常に湧きご案内がいつも楽しかったです。
今後不動産などでお困りごとがありましたらご連絡下さい。
引き続きよろしくお願い致します。
お客様の立場になって下さり感謝しております
担当者様は、深い知識をもっておりました。
質問に対して丁寧に答えてくださり、お客様の立場になって下さり、感謝しております。
御社全体の対応も良かったですが、担当者さんのご対応には非常に満足しており、知人にもお勧めしようと思ってます。
センターからの返答
この度はご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございました。
連絡のレスポンスやご迅速なご対応を頂きまして大変助かりました。
不動産以外のお話もさせて頂き、大変楽しくお話させて頂きました。
ご家族皆様にお会いできなくなるのも寂しく思っております。
何かご不明な点やご相談がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
高値づかみした感が否めません
東急沿線で物件を探していたこともあり、御社一択で仲介をお願いしましたが、不動産屋にありがちな下品さがなく、いつも笑顔で丁寧に、真摯に対応くださったことは大変ありがたかったです。
付帯する各種サポートも十分です。
強いて言えば、今回の買替では相手がいずれもプロ（不動産会社）で、個人と法人の取引においては個人であるこちらは情報弱者です。
購入時の値下げ交渉について、なぜ値下げ交渉をしないほうがいいのかなど、もう少し納得できる説明が欲しかったです。
購入に後悔はないですが、高値づかみした感が否めません。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、今回N様よりご指摘いただきました点を真摯に受け止め、今後の営業活動にしっかり反映してまいります。
この度は、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。