表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
度重なる質問に真摯に回答くださった
購入と売却を、両方同時並行して担当くださった営業ご担当者のスピード感あるご対応や、丁寧なご説明、こちらからの度重なる質問に真摯に回答くださった点が良かったです。
こちらの知識や認識不足で対応がぎりぎりになってしまったこと（高額の現金での支払い準備がなかったのでインターネットバンキングで対応）があり、いつまでに何をするかの整理をお願いし、対応いただきました。
一生に何度もある経験ではないため、いつまでに何をしておけばよいか、このタイミングでこれをしておけばよい、などのノウハウがなかったので、そこをお願いしました。
そういう意味では、顧客側の認識が不完全で準備が後手に回るであろうということを想定いただけると、より一層良いと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入ご売価双方を当社ご利用頂き誠に有難うございました。
J様が仰せの通り、ご購入ご売却の同時並行において、私自身もう少しスケジュール管理の共有や詳細アクション等ご説明が不足していたと感じております。
ご負担をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも私共は近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
ご対応や印象は良かった
ご対応や印象は良かったです。
おかげさまで無事に売却契約が完了しまして、ありがとうございました。
センターからの返答
I様、この度は当社をご利用頂き誠にありがとうございました。
今回はお買換えという事で購入、売却、スムーズにお手伝いができ良かったです。
いろいろとご協力頂けました事も成約に繋がったと思っております。
また何かございましたら是非お声かけ下さい。
引き続きよろしくお願します。
懇切丁寧に疑問点を説明いただけた
マンション購入が初めての中で、当初多くの不安があった。
これら契約前の不安について、こちらの要望に応じて１時間別に時間をとって懇切丁寧に疑問点を説明いただけた。
おかげさまで安心してマンション購入の決断することができた。
担当者は誠実かつ親しみもあり、客観的に必要な情報を提示してくれて、大変信頼できた。
特にマイナスに感じたことはなく、百点満点でした。
センターからの返答
些細な事でもご質問頂けましたのでコミュニケーションを多く取ることができ、良好な関係が築けました。
また、取引後に果物を頂き家族も非常に喜んでおりました。
何か不動産のお困りごとがあればまたご連絡下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
一生懸命考えていただけました
景気の変わり目の中、最後まで一生懸命考えていただけました。
引き続き頼りにしてます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご購入案件と共に一連のお買い替えをお任せいただき、感謝申し上げます。
今回の売却に関しては、国内の金融施策の転換点を予期させる経済情勢の中で、Ｔ様におかれましてもぎりぎりのご判断になったことと存じますが、このタイミングにおける最善のご提案という形でご理解いただけたかと思います。
お引渡しまでの期間も比較的スピーディーに完了しましたので、これからは念願の一戸建での新生活を謳歌いただけることを願っております。
今後とも何かございましたらお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
客観的にアドバイスをしてくれた
担当者さんは素晴しい。
客観的にアドバイスをしてくれた。
まさに不動産取引において、大変頼りになる営業担当である。
早くセンター長になり、その営業経験とノウハウをもって全体の底上げをするとともに、グループ内の賃貸経営会社のお粗末な対応への対処策を立案実行できる立場までいって欲しい。
センターからの返答
Ｓ様、この度は綱島センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご縁深い買主様が見つかりご成約に至ることができ、安堵しております。
また、弊社グループ会社のご対応につきましては、改めてお詫び申し上げます。
当然のことながらお客様ファーストな目線でご対応させていただけますようグループ一同努めてまいります。
今後も不動産取引の機会がございましたら、ぜひお気軽に東急リバブルへご相談をお寄せいただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
安心して任せられた
今回マンションを売るに際して、ネットで大手６社の見積もりをしたところ、直ぐに各社から連絡がありました。
担当者さんの応対の良さで東急リバブルさんかなと思いながら他１社と比較検討して、やはり営業マンの良さで東急リバブルさんにお願いしました。
売買もあっという間に決まり感謝しています。
安心して任せられたので、本当に感謝しています。
東急リバブルさんは、営業マンの方たちをきちんと教育されているのだと感じました。
又機会がありましたら宜しくおねがいします。
センターからの返答
この度は売却のご依頼を日吉センターへ頂き、誠にありがとうございました。
O様のご意向に沿ったご売却となりましたこと、また、大変ありがたいお言葉を頂き、私としても大変うれしく存じます。
今後もお困りごとに限らず、お近くにお越しの際にはぜひお気軽に店舗にもお立ち寄りくださいませ。
どうぞ引き続き、よろしくお願い申し上げます。
最後までストレスなく活動できました
約８ヶ月で売却。
想定の期間内ではなかったが、販売期間中は１０数組をご案内していただき、売却へと繋がり感謝しております。
また丁寧な対応や説明のおかげもあり、初めてのことだらけではありましたが、最後までストレスなく活動できました。
紹介で来ていただいた別の不動産会社の方がいらした際、マンション内での駐車の事で管理会社から私宛に苦情が入った事だけが残念で、これらは東急の責任ではありませんが、他の不動産会社に対してもマンションの駐車位置など共有あるとより良いかなと思います。
全体を通して大変お世話になりました。
またの機会がありましたら宜しくお願いします。
センターからの返答
販売期間が想定より長く掛かってしまい少しご不安な気持ちもあったかと思いますが、お客様が内見にいらした際にいつもご丁寧に説明を加えていただき大変感謝しております。
ご成約に至る場合は、弊社ではなくオーナー様ご自身の心遣いなどが大きく左右することもございます。
今回はオーナー様のお力添えがあり無事成約に至ったものと思います。
恐縮ながら不動産仲介においては弊社のサポートだけでは不足する場面もございますので、今回を良い事例とし今後の営業活動に活かしていきたいと考えております。
大変有難うございました。
レスポンスは早く満足です
レスポンスは早く満足です。
連絡方法や登記書類に関して多少のミスがありましたが、好感度は高かったので特に不満はありません。
私が「これでいいです」と言った事に逆提案などがあれば、営業としてはもっと良かったのではとも感じます。
若い方だったので、今後の成長に期待しております。
センターからの返答
Y様、この度は綱島センターをご利用いただきましてありがとうございました。
Y様には役所関係の手配など、何事もスピーディーに行って頂いたおかげでスムーズな取引となりました。
ありがとうございました。
今後ともお困りごと等ございましたらお気軽にお申し付けください。
何卒よろしくお願い申し上げます。
親切丁寧な説明であった
親切丁寧な説明であった。
Ｑ＆Ａが終わっていないことが不満である。
回答か進捗を連絡いただきたい。
全般大変助かりました。
引き続き、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
不動産の購入は様々な用語や進行スケジュールが分かりづらくお困りになった事も多かったかと存じます。
ご不便をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
ご来店からご契約お引渡しまでのイベントではこちらのご依頼に迅速にご対応頂き感謝申し上げます。
これからリフォームも完了し新生活に向け楽しみですね。
また何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。