売買綱島センター

不満を含む疑問についても適切に回答してくださった

こちらの要求に適切に対応される、配慮ある接客をしてくださった。　
他社の営業等からの不快感のあるアプローチについて、「どうしてそのようなことが起きえるのか」などの不満を含む疑問についても、適切に回答してくださった。　
こちらが知らないことなどに対して、知らないことを当然のこととして配慮ある対応をしてくださった。
時々、そんなことも知らないの？的な態度や言動をされる方を、他社でしばしば垣間見たので・・・
客が期待する距離感を大切に対応してくださった。
総合的な評価や友人知人に薦める可能性の回答に最高点をつけていないのは、不動産の売買等についてはエリアの得意不得意物件の条件の得意不得意などがあると思っているので、それを勘案して「やや思う」としています。
また薦める可能性についても、選択権がある人から相談されたら、自分はこういう理由でこうしてこう感じた、自分にとっては客観的な情報としてよかったことを伝えるのみにとどめたいため、１０点満点中８点とした。
これら理由を除けば、最高点をいずれについてもつけられるかな？と思います。
が、リアルに同じことを他社さんにしてもらってのような比較は出来ないので・・・と思います。

業界大手としての信頼は非常に大きかったです

ご担当からは当初より丁寧且つ真摯に対応頂き、また幅広くサポート頂き、不安・不透明事項を一つ一つ潰しながら安心して取引出来ました。
会社としても、他社と比較してサポートが手厚く、また金融機関からの金利優遇もあり、業界大手としての信頼は非常に大きかったです。

とても安心して家探しをすることができました

問い合わせに対するレスが早く、また親身になって話をきいていただいて、とても安心して家探しをすることができました。
子連れでの家探しで迷惑かけることもあったと思いますが、嫌な顔せずに対応いただいて好感がもてました。
今後また機会があったら是非担当していただきたいと思います。
本当にありがとうございました。

よい物件を購入できた事に感謝します

決断力があまりないので、中々物件を絞れなくても親身に、そして気長に待って頂き、最終的にはよい物件を購入できた事に感謝します。

不安に思いました

申し込みから売買契約までの流れも良く、スムーズに契約する事が出来ました。
担当者の方の説明も問題ないと思います。
悪かった点については、物件のインスペクションについてです。
購入した物件はインスペクションされた物件でしたが、解体後に土地の地盤沈下や基礎柄にブロックを変わりにしていた等が発見されました。
自分はリノベーションして入居する予定だったので、床を解体した為発見できましたが、知らないまま住んでいたらどのようになっていたのかは不安に思いました。
これは個人の見解になりますが、インスペクションした会社は変えた方がいいのではないかと思いました。
担当者の方の対応がとても良かったので大きな問題にはしていませんが、インスペクションは今後の中古売買において信頼されるポイントになると思いますので、きちんとした会社に依頼した方が良いと思いました。

必要書類を早めに教えて欲しかった

≪お取引店舗≫
東急リバブル綱島センター
≪ご担当者≫
担当者様
≪良かった点≫
我々の求めている意見を第一に尊重して頂きました。
色々わがままを言ってしまいましたが、全てに対応して下さいました。
他社の営業の方と違い、どの物件も進めてくるのではなく「この物件は止めた方が良い！」と我々と同じ目線で見つかるまで家を探して下さいました。
家を見に行く時も、子連れの我々に適度の距離感で接してくれて、家探しが楽しかったです。
契約時の流れもとてもスムーズで、流石大手の会社だと感じました。
ほぼ完璧だと思いました。
≪悪かった点≫
契約書とかではないのですが、書類（お客様カード？）の私の名前が二度違っていた。
（大事な書類ではない様なので全然良いのですが・・・）
契約が決まってから住宅ローン契約まで少し時間があったのですが、住民票が２通必要など、必要書類を早めに教えて欲しかった。
≪総合≫
悪い点は強いて言えばという感じです。
御社にお願いして本当に良かったです！！
この度はありがとうございました。

お客様の立場になって下さり感謝しております

担当者様は、深い知識をもっておりました。
質問に対して丁寧に答えてくださり、お客様の立場になって下さり、感謝しております。
御社全体の対応も良かったですが、担当者さんのご対応には非常に満足しており、知人にもお勧めしようと思ってます。

安心して取引をすすめることができました

問い合わせから購入まで対応いただき、大変満足しております。
現地の初回見学から予定前倒しいただき、先手を打っての情報提供・対応を行っていただき、安心して取引をすすめることができました。
また、売却やローン条件に関しても、意を汲んだ提案・情報提供を受け、代替案を含め想定を超えるものをご提示いただけたと感じています。
次回お願いすることがありましたらよろしくお願いします。

こちらが必要とするような案内等してくださいました

自身が金融機関勤めで住宅ローンを取扱う職業であったため、法令で義務付けられている事項以外の詳しい説明などは不要としたが、そこを踏まえた上でこちらが必要とするような案内等してくださいました。
他社含め、不動産営業の方によくいらっしゃる、顧客以外には横柄な態度をするタイプの方ではないなと感じられ、安心してスムーズに決済まで進められた。

的確なアドバイスを頂き安心できました

初めての不動産売買ということで、初歩的な質問などに丁寧に受け答えして頂き、安心感が持てました。
また、問い合わせ時には迅速に対応してくださり、大変感謝しております。
他社で何度か内覧などしましたが、対応や受け答えなど不安になることが多かったです。
東急リバブルでは、豊富な知識で的確なアドバイスを頂き安心できました。
東急リバブルで取引して本当に良かったと思います。
ありがとうございました。