表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
連携ができていないように思えました
問い合わせから、内覧、契約までの流れがとてもスムーズで素晴らしかったです。
営業担当者様というより融資銀行の担当者の方の問題かもしれませんが、融資の本審査や金商契約の流れ、お互いの情報などの伝達が行き届いていないことがあり、連携ができていないように思えました。
当日になって戸惑うことが多々あり、その点が残念でした。
センターからの返答
K様、この度は、不動産のご購入ありがとうございました。
複数の方が欲しいというようなご縁を取りまとめることができてうれしく思います。
その反面、ご紹介した金融機関との連携にてご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意を払い金融機関と連携を取りたいと思います。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
現在の厳しい状況の中で満足しております
媒介契約をお願いした際には、写真撮影やハウスクリーニングを行って頂き、有り難く思いました。
最終的に価格を下げて、不動産業者へ売却を致しましたが、現在の厳しい状況の中で満足しております。
知人がリゾートマンションを売却したいとの事で、東急グループの会社を紹介して頂きました。
センターからの返答
N様
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お手続きの度に遠方より足をお運びいただき、重ねてお礼申し上げます。
無事お引き渡しまでスムーズに迎えることができ、私自身も安堵しております。
今後もまた、不動産をお取引の機会がございましたら、ぜひお声をおかけいただきたく存じます。
末筆ながら、N様のご多幸をお祈り申し上げます。
サポートいただき、少しずつ不安を解消
物件購入における質問や要望を常にスピーディーに対応いただき、希望の物件を購入することができました。
契約成立後も態度が変わることなくサポートいただき、少しずつ不安を解消しながら各手続きや書類の準備を進めることができました。
他社と比較して私の希望地域の物件数が多かったり、東急リバブルしか紹介不動産会社がない物件があったりするのが非常に魅力でした。
センターからの返答
S様、この度は新築戸建の購入誠にありがとうございました。
動きがとても速い人気の地域で、更地の状態でご決断頂き、無事にお引き渡しできたことをとても嬉しく思います。
新居について何かございましたらお気軽にご連絡ください。
これからもよろしくお願い申し上げます。
感謝しております
ご担当者の上司である副センター長が全面的に対応してくださり、感謝しております。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社をお選びいただきありがとうございました。
微力ながらお客様のご売却のお役に立てましたこと、大変光栄でございます。
これからも些細なことでも結構でございますので、ご相談等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
今後とも、引き続き、宜しくお願い致します。
お人柄の良さに感心しました
担当者さんのご対応(接客)はとても良かったです。
お人柄の良さに感心しました。
売主様にも言えますが、多くの人が一生に一度の買い物となり、無知な者に対して、文言やフローといった、もう少し分かりやすく説明や資料等いただけると良いです。
仕事であり、忙しい繁忙期かとは思いますが、ビジネスライクな印象を覚えました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お引越しも落ち着かれたようで何よりです。
ご契約からお引渡しまでの詳細な流れやご説明について、お分かりづらい点がありました事お詫び申し上げます。
今後はお客様目線でのご説明をより意識致します。
気持ちよく引受けていただき感謝しております
実家の売却で、東急リバブルさん他数社に無料査定を依頼しました。
リバブルさんは、初めから担当者と上司と二人で何度も足を運んで下さいました。
測量士さんの手配等、他社さんより早くスピーディでした。
スムーズに売却が進む中、思いがけずお隣りとの境界線問題で裁判にまでなり、そしてコロナと、一年以上もかかりやっと売却が決まりました。
最後の最後までリバブルさんにはがんばっていただき、非常に感謝しております。
紹介していただいた引越業者さん、そして残置物の撤去の業者さんにも、かなり無理なお願いをしてしまいましたが、気持ちよく引受けていただき感謝しております。
今後また何かあればご相談したいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、綱島センターでご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございます。
境界線の問題解消後は、売買契約までスピーディーな展開でしたが、ご迅速なご対応を頂きまして助かりました。
売買契約からお引渡しまでも残置物の撤去に関しても私（営業マン）の動きやすいようにご対応頂きました。
税金関係など些細なことでもございましたらお気軽にご相談ください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
質問にも親身に対応いただき、感謝しています
担当者は、真面目で対応も良く好感がもてました。
質問にも親身に対応いただき、感謝しています。
ただ書面のやりとりで、担当者というよりは事務的な書類の不備やこちらの意向に沿う形でのやりとりでなかったため、不満を感じました。
お客様の意向に沿う形で対応をお願いしたかったです。
事前に知らせもなく、当日司法書士と対面することになったり、物件の引渡しまでの期日があわただしく感じました。
こちらが急いでいると伝えたため手配を頂いたのかもしれませんが、取引の流れが上手く理解できていなかったため、もう少し詳しく説明を頂けるとありがたかったです。
売るだけが商売でないと思いますので、書類のやりとりも不備なく、事前の説明もこちらが理解できるように丁寧に説明していただけると良かったかなぁと思います。
駐車場とバイクではお世話になりました。
センターからの返答
この度は綱島センターにてお取引いただき、またお忙しい中アンケートの回答にご協力いただき、誠にありがとうございます。
ご契約後の対応に対して不安感を感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた事を、真摯に受け止め、今後、お客様がご不安になられないよう適切なタイミングでのご連絡を心掛け、またお客様に寄り添った営業活動を行っていき、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
レスポンスが早い、親身な対応
<良かった点>
レスポンスが早い、親身な対応。
<悪かった点>
メールでの質問に対し、電話で済ませられる事が度々あった。
質問に対し、確認しますと言って、忘れられている事が何度かあった。
元々期待値は高く持っていなかったが、仲介手数料の割には…と思う所もあったのは事実です。
センターからの返答
この度は、弊社綱島センターでご購入のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございます。
お引渡しまで密なご連絡とご迅速なご対応を頂きまして、大変助かりました。
連絡方法の中でお電話でのご返信になってしまったことや確認不足が生じ、不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を大切にし、今後は、同じ様なことが無いように努めて参ります。
また何かご不明な点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後とも宜しくお願い致します。
どちらかというとはやすぎる位に売却できて良かった
他社との比較ができなかった点がやや心残りですが、思ったよりスムーズに、どちらかというとはやすぎる位に売却できて良かったです。
対応がはやいのでお任せして良かったと思います。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただきありがとうございました。
まずは、N様にご満足いただけて大変光栄に思います。
売却のご相談を頂いてから、お引渡しまでの間N様のご協力もありお取引を安全かつスピーディーに行う事が出来ました。
また、不動産の事で何かお困りのことがございましたら、またお手伝いできれば幸いでございます。
今後とも、東急リバブルを宜しくお願い致します。
売却金額が、期待よりかなり低額であった事が残念
（1）売却金額が、期待よりかなり低額であった事が残念であった。
（2）担当者の方は一生懸命で有ったが、努力が結果に結びつかず。
他社とは比較していないが。
センターからの返答
この度は、綱島センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
価格の面でご希望に応えることが出来ず、私の力不足で大変申し訳ございませんでした。
この経験を今後の営業活動に生かして参ります。
ご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。