表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います
上野センター担当者様について
良かった点
言葉遣いが丁寧、親切、可能な限り早い返信、ＴＥＬの時間を守ってくれる、説明が分かり易い、気持ちを汲んでくれる。
良くなかった点
大体のスケジュールは聞いていたのですが、遠方から東京に２回行かなければならないことは早めに教えて欲しかった。
契約時、必要な書類を私に渡して後から回収に来たり、本人証明（免許証）のコピーをとり忘れるのは良くなかったと思います。
全体として
同じマンションをあつかっているという理由で御社を選びました。
当初は１年はかかると覚悟していましたが、それより早く契約出来ました。
また、比較的希望に近い金額で売れて良かったと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度は不動産のご売却に当社をご利用いただきましてありがとうございました。
遠方よりご契約のお手続きのためお越しいただき、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め改善いたします。
引き続き宜しくお願いいたします。
100％以上の満足のいく結果を得ることができた
担当者様の親しみのある、頼れる人柄にふれ、安心してお任せすることができました。
また、相手の立場に立った細やかな心遣いもサラリとさりげなく嬉しいことでした。
私にとって100％以上の満足のいく結果を得ることができたのも担当者様の適切な助言と対応があったからこそと感謝しております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
Ｓ様、この度は不動産のご売却に関しまして当社をご利用いただきましてありがとうございました。
無事ご売却ができましたのもＳ様のご協力のおかげでございます。
今後も不動産のお取引に関しまして、ご不明点などございましたらお気兼ねなくお尋ねください。
誠実で親しみやすい担当者様で本当によかったと実感
初めての売却で色々と不安でしたが、様々な疑問や要望にもいつも笑顔でご対応いただき、安心してお任せすることができました。
まだお若い担当者様でしたが、知識が豊富でアクションも早く、質問した事以上の情報も伝えて下さり、細やかな気遣いで常に私たちの気持ちに寄り添って下さいました。
おかげで毎回リラックスして打ち合わせができ、誠実で親しみやすい担当者様で本当によかったと実感しております。
売却は急いでいませんでしたが、短期間で成約に至ったのも担当者様のご尽力の賜物です。
良いタイミングで売却でき心から感謝しております。
私たち夫婦は、担当していただく方の人間力が一番大事だと思っていたので、一生のうちに何度もない不動産取引において信頼できる担当者様に出会えて本当によかったです。
今後また何かありましたら、是非同じ担当者様にお願いできればと思っております。
誠意あるご対応本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度はお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂ける様、引き続き精進してまいります。
何卒、宜しくお願い致します。
一括見積もりをした中で一番早く分かりやすかった
購入も東急リバブルさんで、今回の売却も東急リバブルさんにしました。
インターネットで一括見積もりをした中で一番早く分かりやすかったからです。
担当の方には毎回気になることをたくさん質問していたのですが、いつも分かりやすく丁寧に答えてくれました。
投資やほかの物件、その後の税金なども教えていただいたので、またお世話になると思います（＾ｖ＾）v
センターからの返答
この度は、東急リバブル上野センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
2回目のお取引とのことですが、M様のお力になれたこと、大変嬉しく思っております。
契約からお引渡しまで、お日にちが空いてしまいましたが、M様のおかげでスムーズに取引を終えることが出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
不動産の事でご不明点等ございましたら、今後ともお気軽にご連絡くださいませ。
何卒よろしくお願い致します。
一つ、納得のいかなかった点がございました
今回は大変お世話になりありがとうございました。
当初のご相談時から、決済に至るまで、担当者の方にはスムーズな対応をして頂きました。
ご連絡のタイミングも良く、こちらの質問に対する回答も速やかにしてくださいましたので、決済まで随分段取りよく導いて下さり御礼を申し上げます。
ただ、一つ、納得のいかなかった点がございました。
それは、買手が見つかったとご連絡をいただいたときに、売出価格より●●●万円低い価格で買付証明書が出されていることを、事前にお知らせ頂けなかったことです。
担当者の方には、売出価格を少し下げる検討をご提案いただいておりましたが、こちらとしては少し時間が掛かっても価格を下げずに様子を見たい旨伝えておりました。
また、この価格で買手が見つからない場合、①賃貸に出す、②戻ってまた居住する、など考えていることもお話していました。
しかし、打合せの時にはじめて、売値より●●●万円低い価格の●,●●●万円で買付証明書が出されていたことを知り、また、買手が隣室の方だったことがわかりました。
そして、買手の方は、別の階の部屋と２部屋同時に購入できることが、購入の条件であるということでした。
そこで、お断りすることもできたのでしょうが、隣室の方と伺えば、売却をやめることは今後気まずくなりますし、さらに２部屋とも購入するということが条件では、お断りすれば、担当者の方も困ることでしょうから、お断りすることができませんでした。
たしかに、これは自分で判断したことですから、だれを責めることもできないのですが、お打合せの前に、お電話でお話しいただいていたら、少し私の決断も違っていたかもしれません。
事前にお話しいただけなかったのは、担当者の方の判断なのか、営業所の方針だったのかはわかりませんが、今回そこのところだけ、納得がいかなかったところでございます。
結果的に、値引きのやりとりで、●,●●●万円→●,●●●万円という価格に決着し、これでも相場よりかなり良い価格だとのご説明がありました。
多分そうなのだということは承知しておりますが、すこし残念な気がしております。
アンケートのご返送が遅くなりついでに、一筆述べさせていただきました。
センターからの返答
この度は物件のご売却に際しまして当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また一部、お客様のお気持ちを汲み取りきれなかった点、合わせてお詫び申し上げさせて頂きます。
お申込みの詳細の内容につきましては、売り主様にとって非常に大切なことであると考えておりました故に、お電話ではなく直接お会いした際にお話し差し上げたほうが良いと考え、上記のような対応をさせて頂きました。
ですが、結果としてお取引を十分にご満足いただけるようなかたちではなくなってしまった点、大変申し訳なく思っております。
今後はご指摘頂きました点も含め、改善に努めてまいりたいと思っておりますため、どうぞ今後とも宜しくお願い致します。
今後も担当をお願いしたいです
特になし。
担当者の方とは川口センターからのおつき合いで信頼していますので、今後も担当をお願いしたいです。
センターからの返答
この度は当社とお取引いただき誠に有難う御座いました。
S様とは5度目のお取引となりますが、いつもご指名いただき大変嬉しく感じております。
今後もS様にご指名いただけるよう、日々勉強してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。
問題なく話をまとめて頂き、とてもよかった
自宅売却をしようかどうか悩み始めていた頃に、リバブルで購入時にお世話になった時と同じ担当者さんより直接手紙でお声かけ頂きました。
このことをきっかけに売却の決断ができたことが、今回の成功につながりました。
大変感謝しております。
一般に売却が難しいとされる借地権付き建物でしたが、私の想像を越えるスピーディーな買い主さん決定となり、一番心配していた地主さんとの交渉も担当者さんに一任したままで問題なく話をまとめて頂き、とてもよかったです。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引を無事行えましたこと、またそのお手伝いができましたこと、嬉しく思います。
地主様との交渉において、交渉をうまくまとめることができたのは、Ｗ様のご協力があったからこそでございます。
こちらこそ、ありがとうございました。
いただきました、アンケートのお言葉をはげみに、今後とも精進してまいります。
また、お手伝いできることがございましたら、しっかりご対応させていただきますので今後とも、よろしくお願い致します。
今後も何かある際にはぜひ相談させていただきます
以前他の不動産会社に相談しており、対応は良かったのですが、連絡が中々とりづらいと感じていました。
今回担当者さんに対応していただき、聞きたいことがある際にはタイムリーに回答していただき、満足してます。
今後も何かある際にはぜひ相談させていただきます。
センターからの返答
この度はご自宅のご売却に際し、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてご相談頂いたのは、昨年の２月ごろでございましたため、約１年間大変お世話になりました。
お住み替えということもあり、期日もありながら何度もお打合せをさせて頂きましたが、いつも嫌な顔一つせずお時間を作って下さり、本当に感謝しております。
引き続き、他物件についてもお任せ頂いておりますため、こちらもどうぞ最後まで宜しくお願い致します。
いつも笑顔で対応して頂けるので安心感
以前自宅を購入した時、丁寧かつ迅速な対応をして頂き大変満足いたしましたので、今回も同じ方に担当して頂きたく依頼致しました。
複雑な物件ではありましたが、適切なアドバイスを頂けたこと感謝しております。
いつも笑顔で対応して頂けるので安心感もありあます。
またご縁ががございましたら同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
大変お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブルをお選びいただきまして、まことに有難うございます。
お取引が無事に行え、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変うれしく思います。
一度お取引をさせていただいたユーザー様からご指名いただけることが、この仕事をする上で何よりも喜びややりがいを感じられます。
また、何かあった時にK様からご指名いただけますよう、より一層精進してまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。