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表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

Y様
Y様 2020年4月11日

今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼する

今回の担当者さんについて
不動産売買の営業でも過去に数十人に会っているし、それ以外にも様々な業種の営業マンにあうが、トップクラスの良さであった。
担当者さんの良さは、正確性・的確性、回答までのスピード、親身な対応・安心感、納得のいく説明、熱意、謙虚さ、実績・実力、会話のテンポの良さ、要領の良さ、またこれらがうまく複合して相乗効果となっている。
若さというマイナス要素をまったく感じなかった。
私は大手の東急リバブルだから依頼したわけではなく、間違いなく担当者さんだから依頼したと言えます。
ちなみに、買物件に満足したので、売物件も引き続き依頼しています。
今回、購入に関わるあらゆる手数料は、値引き交渉、コストダウンする手続きをとりました。
私はコストカットについては、乾いた雑巾をもう一度しぼるタイプです。
しかし、東急リバブルへの仲介手数料だけは、一切交渉せずに支払いました。
多少であれば交渉もできた様ですが、私から仲介手数料の値引きは断りました。
担当者さんに価値があると思ったからです。
その点、仲介手数料の何割かは東急リバブルさんではなく担当者さん個人に渡せばよかった、と真剣に思っており、担当者さん個人の素晴らしさを再認識しています。
できれば東急リバブルは、実際に担当者さんに渡して欲しいと、真剣にしかもずっと思っています。
人生最大の買い物を託すときに、この営業マンに出会えて運が良かった。
今後、全ての不動産はこの担当者さんに依頼するでしょう。
東急リバブルの方にお願いしたいのは、担当者さんの様な未来ある若者の将来を応援し、できれば、評価・待遇・給与面を上げてやってほしいということ。
担当者さんが10年後、20年後に大きく成長していることを望みます。
将来を応援しています。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入いただき誠にありがとうございました。
先ずは無事に取引が完了しましたことを心より嬉しく思います。
今回の取引はY様と入念な打ち合わせあったからこそだと考えております。
何度もお打ち合わせいただき本当にありがとうございました。
引続きご売却の方でも満足していただけるよう営業活動に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2020年3月17日

知名度の低い会社であれば、その場で決裂していた

入店時自転車で夫婦で訪問したら、自転車の置き場について店内に置く様店員に指示された。
その後、別の店員が入店し、邪魔な自転車を店内に置くなという態度をとられた。
もし、今回お世話になった担当者さんでなければ、その場で帰宅していた。
今回の担当者さんの熱意と店名に頼って、契約まで進む事ができたが、知名度の低い会社であれば、その場で決裂しており、「一見さん」の重要性を認識すべきでは?
(昼食で不在はダメでしょう!)

東急リバブル

センターからの返答

N様
この度は大切なお住まい探しを弊社にお任せ頂き、またアンケートにご協力頂きまして誠にありがとうございます。
またご指摘いただきました事項につきましては、今後改善させていただき、さすが東急リバブルは違うと仰って頂けますようスタッフ全員で取り組んでまいります。
今後も、N様と末永くお付き合いをして頂けるように、精一杯頑張ります。
些細なことでも構いませんので、お役に立てることがございましたら、是非ご用命いただければと思います。
今後とも宜しくお願い申し上げます。

M様
M様 2020年1月18日

困った事にもスピーディーに対処して頂きました

真面目で好感のもてる対応でした。
困った事にもスピーディーに対処して頂きました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルの仲介をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
思い入れのある場所にてマンションをご購入頂けて大変嬉しく思っております。
また何か気になることがございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
改めまして、誠にありがとうございました。

お客様評価

1
K様
K様 2020年1月7日

もう二度と東急リバブルには頼まない

もう二度と東急リバブルには頼まない。
もちろん知り合いにも勧めない。
こうしてアンケートを書くことが苦痛に感じる程憎しみをもっている。
思い出したくもないが、今後のためになるのであれば…と強く願い書くことにしました。
・センター長さんは、誤りがあっても絶対に謝罪の言葉を口にすることがなく、大変不快なやりとりでした。
悪いことは全て部下がやったことなので…というスタンス。
・フォローとして担当者さんについていたスタッフの方は、客の前で担当者さんのできていないことなどについて叱責することが多く、大変不快であった。
せめて客がいない時に指導、注意すべき。
・担当者さんは“新人”まるだし、何もできないのはすぐにわかったので全く頼りにならなかった。
あきらめていたので何も期待しない。
できないなりにやる気だけ?はあるようにも感じたが、実際仕事何もできないので意味なし。
総じて、今回案件をリバブルに任せたことが大変悔しい、後悔しかない。
このコメント、ぜひホームページに掲載して下さい。

東急リバブル

センターからの返答

この度はアンケートのご返答ありがとうございます。
K様におかれまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことについて申し訳なく思います。
梅田センターとして、更なるお客様満足を高められるよう所員一同努めて参ります。

お客様評価

5
H様
H様 2020年1月6日

担当者さんは丁寧に接客してくださり、非常に好印象

職業柄、不動産関係の方をお見かけすることがあったり、これまでの家探しに於いて様々な不動産会社の方と接する機会がありましたが、どうしてもビジネス的な顔が見え隠れして信用しきれない人が多い印象でした。
しかし貴社担当者さんは丁寧に接客してくださり、非常に好印象でした。
話しやすい感じがよかったです。
物件をいくつも見ているなかで、いつも決めかねていたのが、担当者さんだったからすんなり決めたといっても過言ではないかもしれません!
ありがとうございました。
今後とも何かしら機会があれば宜しくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

H様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入頂きましてありがとうございました。
無事に新居をご購入いただくことができましたことを心より嬉しく思います。
引続きお客様に満足していただけるよう精進してまいります。
また私でお役に立てることがございましたら、何なりとお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

I様
I様 2019年10月18日

日程の都合で無理なお願いにも心良く応対してくれた

日程の都合で無理なお願いをしましたが、心良く応対してくれました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は梅田センターをご利用頂き誠にありがとうございました。
お住まいのご購入を決められてから、住宅ローンのお手続き等々をスムーズに手配頂けたこと、感謝申し上げます。
お仕事の都合でお取引予定日を一度延長しましたが、無事にお引渡しまでできて安心しました。
また、不動産に関するご相談はお気軽にお申し付けくださいませ。

N様
N様 2019年10月8日

物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応

物件の内覧から契約完了まで、非常にスムーズな対応を行っていただき、有難うございました。
大変満足しています。
今後も、何かあれば、よろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

N様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入頂きましてありがとうございました。
またお取引中は、住宅ローンのお手続き等様々なご協力を頂きましてありがとうございました。
無事に新居をご購入いただくことができましたことを心より嬉しく思います。
また私でお役に立てることがございましたら、何なりとお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

N様
N様 2019年9月19日

担当者さんに誠実な対応をして頂いて満足

担当者さんに誠実な対応をして頂いて満足しております。
今回購入した物件の前に検討していた物件があり、他社担当でしたが、購入希望の意志を伝えていたにも関らず、やりとりの途中から返答が遅くなり、最終的にはきちんと回答しなくなる始末で、不満が残る結果となりました。
(その物件は売れたようです)
その直後に、今回購入した物件を知り、ご担当頂いたのが東急リバブルの担当者さんでした。
初対面の時から丁寧に説明して下さり、物件自体も大変気に入りまして、購入したい思いを担当者さんに伝えました。
販売者とのやりとりの際にも、購入者側の気持ちを理解して動いて下さったので、感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社を選んで頂きありがとうございました。
N様の大切なご資産となる不動産の購入のお手伝いができ心より嬉しく思います。
また、何かございましたらいつでもお気軽にお尋ねください。

F様
F様 2019年9月12日

安心して取引することができました

初めての物件購入で分からない事ばかりで、担当者さんには沢山質問をしましたが、全て早くに調査して詳細にご返答頂き、強引な営業トークも無く安心して取引することができました。
不動産検索サイトから問い合わせしましたが、折り返しのお電話がどの会社よりも早く、また翌日には内覧させて頂けてとてもスムーズでした。
実は当初は内覧だけで物件購入の予定はなかったのですが、良い物件と売主様に巡り合い、縁を感じましたので物件購入を決めました。
途中で担当さんが体調不良で退職され大変残念でしたが、後任の方もしっかりした方で連絡もマメにメールで頂けたので助かりました。
ハウスクリーニングも紹介して頂き、新生活が待ち遠しいです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

F様、この度は、梅田センターにご購入のご依頼を頂きましてありがとうございました。
F様がご多忙の中、迅速に動いて頂けたおかげでスムーズに取引が出来ました。
素敵な新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、お祈り申し上げます。
またご購入頂いた不動産およびその他の不動産に関することで、ご不明な点等ございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2019年8月19日

初回内覧から引渡しまで6週間で完了しました

最速のスケジュールで進めて頂き、初回内覧から引渡しまで6週間で完了しました。
遠方に出張中であったこともあり、メールや電話で段取りを進めて頂き、非常にスムーズに事が済みました。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

Y様、この度は、当社を通じてご自宅をご購入頂きましてありがとうございました。
またお取引中は、遠方にいらっしゃる中、住宅ローンのお手続き等様々なご協力を頂きましてありがとうございました。無事に新居をご購入頂きまして何よりです。
梅田エリアですと、様々なエリアから、不動産を購入されるお客様がいらっしゃいます。当社は、遠方にお住いのお客様の不動産ご売却、ご購入に通じたスタッフがおりますので、そういった際もお任せください。
また私でお役に立てることがございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともよろしくお願い致します。

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