表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
もっと色々な業界内の連携をしてほしかったです
売却先の買い主様とは縁がすぐに見つかって良かったが、売れるまでの不安感を払拭できる様な営業活動は感じなかった。
日々の業務量、営業ノルマもあると思うが、もっと色々な業界内の連携をしてほしかったです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足頂ける営業活動ができず、申し訳ございませんでした。
私どもの動きをきちんとご報告できていないことが、ご不安なお気持ちを抱かせてしまったと考えております。
まだまだ、至らぬ点が多く有りますが、今後、私自身の活動内容が見えるようにしていくことも課題の１つとして認識させて頂きました。ありがとうございます。
また、お会いさせて頂ける機会がございましたら、成長した姿を見せたいと思います。
今後ともよろしく申し上げます。
他業者様には無かった御配慮が決め手となりました
全体を通じて明るく笑顔で誠実にご対応して頂きました。
初めてご相談したときは、御社以外の業者様にも声を掛けて査定・説明いただいたのですが、最終的には東急リバブル様にお願いいたしました。
理由として一番大きかったのは、住居のある地域で大きな地震が起きた際、後日、心配して頂いた内容のメールをいただき、他業者様には無かった御配慮が決め手となりました。
身の上を心配いただいたことは私の他、住居も合わせてのことだと思っております。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご指名いただきまして誠にありがとうございました。
「明るく」・「誠実に」は、常日頃、私が心掛けていることですので、お褒めいただき大変嬉しく思います。
また、近年、全国的に発生している地震につきましては、皆様がとてもご不安に思われていることと存じます。
Ｙ様へのご連絡は、私としては当たり前にさせて頂いたことでしたが、決め手としていただけたことはとても嬉しく、今後の営業活動の励みとさせて頂きます。
またお役に立てることがございましたら、ぜひ東急リバブルを宜しくお願い致します。
スムーズに取り引きを完了することが出来ました
今回お世話になりました担当者さんとはこれで３物件目の取り引きとなり、お互いに良く理解できてる中でスムーズに取り引きを完了することが出来ました。
担当者さんは中古市場に対する情報も豊富で、実直な性格であり営業マンとして優秀であると思います。
ただ仲介業務中心である為、東急不動産が手掛ける新築マンションを含めて、他社の新築マンションの情報についてまた知識について、少し不足しているのかなというところがありました。
大手企業にありがちな、グループ会社間の交流や意見交換等々が不足しているのではないかと感じます。
中古市場も決して新築物件と無関係ではないので、その辺りは今後留意された方が、東急グループ全体として底上げにつながるのではないかと感じました。
センターからの返答
この度はご契約ありがとうございました。
ご売却の度に、私をご指名頂き、大変うれしく思います。
また、同時に今回も必ずご満足いくご売却を成功させなければという使命感を感じていました。
ご指摘の通り、中古市場が私どもの主な仕事の場であるため、新築マンション等の情報等に、甘さがあったと思います。
お客様にとっては、中古も新築もご検討対象なのですから、今後はより幅広い知識を持って、仕事に臨みたいと思います。
ありがとうございました。
とても親身になって対応してくれました
・とても親身になって対応してくれました。
・管理職からの挨拶…とありますが、どうでもいいと思います。
考え方が昭和だと思います。
・仲介手数料をもっと安くして欲しい。
センターからの返答
I様、この度はご所有マンションをご売却いただきまして、誠にありがとうございました。私の対応について、「とても親身になっての対応」、と評価いただき、大変嬉しく思います。他のお客様においても、気持ちよくお取引いただけるように努力して参ります。
「管理職からの挨拶」について、ご意見をいただきました。弊社といたしましては、管理職からもお客様に弊社に仕事を任せていただいたことへの感謝をお伝えするために、ご挨拶をさせていただいております。I様のご意見も貴重なご意見として、承らせていただきます。
「仲介手数料」についてもご意見をいただきありがとうございます。弊社といたしましては、決して安くはない仲介手数料を頂戴している立場として、その仲介手数料に見合う仕事をしているとお客様に評価いただけるように努力して参ります。
今後も弊社をお引き立てくださいますよう、よろしくお願いいたします。
丁寧に対応いただき、感謝致しております
センター長さま、担当者さまには丁寧に対応いただき、感謝致しております。
今後ともよろしくお願い致します。
センターからの返答
F様、この度のお取引、誠に有難うございました。
大変丁寧にお使いのお部屋でございましたので、大切にご使用されてこられた不動産のご売却に携えた事を大変嬉しく感じております。
また、不動産に関するご相談がございましたら、今後とも「東急リバブル」を宜しくお願い申し上げます。
全てにおいて安心し信頼できました
全てにおいて安心し信頼できました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、梅田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Y様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いできましたことを大変うれしく感じております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
取引と結果に対してとても満足です
取引と結果に対してとても満足です。
センターからの返答
この度は、東急リバブル梅田センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様の不動産売却に携わり、お役に立てたことを大変嬉しく思います。今後も不動産のご売却、ご購入等ご相談がございましたらお気軽にご連絡ください。
今後とも宜しくお願い致します。
基本的なビジネスマナーもしっかりしていた
今回の取引はあまり前例のないめずらしいものであったと思う。
従来アプローチのあった会社は、当方の希望をあまり深く検討せず、会社の希望する形での取引に引き込もうとする姿勢が強かった。
それに反し御社のご担当は、当方の希望をくみとり、実現する努力をし、実現させてくれた。
これはご担当者さんの知識の豊富さ、人脈の広さ、マーケットへの知識の多さ、仕事への熱心さの成せるところと思う。
また、当然ながら、”約束を守る””時間を守る”といった基本的なビジネスマナーもしっかりしていた。
ご苦労様でした。
センターからの返答
この度は、大事な資産のご売却について数ある不動産会社・建築会社の中から東急リバブル梅田センターをお選び頂き誠にありがとうございました。
今回のご売却に際し、必要である各関係の専門家（税理士・司法書士・土地家屋調査士・解体工事業者・電気工事業者・ガス工事業者・水道工事業者・駐車場運営会社等）との打合せを重ね、売却・活用相談から１年後に売買契約成立となりました。
難易度の高いお取引で、私自身も経験した事の無い事も多く、Ｙ様にご教示頂く事も多々ありました。大変勉強になり成長させて頂きました。誠にありがとうございます。
この経験を活かし、今後も日々精進してまいりますので、不動産に関する事でのご相談やご紹介頂けましたら幸いです。
契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度
今回購入させて頂いた物件にはトランクルームが付いていたのですが、契約以前にお尋ねしても、たいした大きさではないとの説明だけで見せて頂く事は出来ませんでした。
契約時にキーを受け取りましたが、果してそのキーではトランクルームに入る事が出来ず（鍵穴には入るのですが、キーが廻らず）、連絡すると契約後は（契約時に言った通りこちらでは…）みたいな返答。
しかし売主から鍵を預ってなかったしとの事でした。
それでも売主さんに連絡してみますと、2週間程経っても返答がなく、こちらから売主さんにTELして、行き違いがあってとの言葉。
それからも時がたって、契約から３ヶ月たっているのに未だ管理人さんからも連絡無し。
一応管理費にそのトランクルームの料金も含まれ引き落としされています。
仲介者は（契約以前のこちら側には問題だと思われる事も）契約が成立さえすれば、後は関係なしの様な態度、一体どうなっているのでしょうか。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかく、お任せ頂いたにも関わらず、M様にはご不安やご足労などをおかけしてしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまったことを大変申し訳なく思います。
M様が打合わせや契約日等、ご多忙な中、ご都合をつけて頂いたお陰でお取次ぎができました。ありがとうございました。
ですが、トランクルームの鍵の件で事前に中の確認を怠ってしまい、結果、対応が遅れてしまいましたこと心からお詫び申し上げます。また、決済後に私からご連絡もしないまま、M様にご迷惑をおかけしてしまいました。
私の至らなさを改めて実感いたしましたので、頂きましたお言葉とお気持ちをしっかりと受け止め、今後の営業活動に努めて参ります。
今後とも宜しくお願い致します。
お願いしてよかった
売却の依頼が昨年末で年明けの繁忙期を逃がし、災害やそして我が家が１Ｆであった等不運もあり、思いどおりのタイミング・思いどおりの金額ではありませんでしたが、独自サービスや最終的な着地点を親身に考えて下さり感謝しております。
客がいないのにチラシを投函する他の不動産会社とちがい、難しい取引に知恵を絞っていただき、リバブル様・担当者様にお願いしてよかったです。
他店のサービスは存じませんが、施行からリバブル様を選んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお住まいのご売却のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
ご希望の時期、ご希望の価格で売却できなかったこと大変心苦しく思っております。
ただ、日々変化する不動産市場や突発的な災害等、Ｍ様のスケジュールを私なりに考え、今回の売却方法を提案させて頂きました。
お住まいのお引渡しの際、トータルで考えたら今回の売却方法で良かったと言って頂き安心しました。ありがとうございます。
私自身としては、これからも業務に励んで参ります。
そして、次に不動産のご購入・ご売却等のご相談やご紹介を頂いた際には、期待以上の結果を出せるよう頑張りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。